管理学教程复习题

管理学教程复习题内容摘要：

它包括 “ 软 ” 的或 “ 硬 ”的方面，也可能是无形的，不可测度的。 一个连续 成功 的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心 竞争 力，也还有可能再瓦解。 如何保持企业的 竞争 力就成了企业 经营 管理中的重要问题。 培育企业核心竞争力需要从以下几方面着手。 （ 1） 开发人力资源特别是人才资源是培育企业核心竞争力的首要。 企业核心竞争力离不开高素质的人力资源特别是人才资源。 要有一批对企业忠心耿耿的管理者和业务骨干，企业才能保持核心竞争力并不断开 发出核心产品。 （ 2） 技术创新是培育企业核心竞争力的根本措施。 在激烈的市场竞争中，企业只有在生产技术上保持一定的先进性和独特性，其高质量的产品才能在市场上获得消费者的青睐。 而企业要在生产技术上保持一定的先进性和独特性，就必须具备较强的技术创新能力。 这正是企业培育核心竞争力的根本所在。 （ 3） 管理创新是培育企业核心竞争力的关键。 管理创新是企业发展的灵魂。 当前世界经济已经进入全球化和信息化的时代，只有做好管理创新工作，才能提升核心竞争力。 （ 4） 营销创新是培育企业核心竞争力的重要一环。 企业要生存、发展 ，在市场竞争中立于不败之地，必须要转变营销观念，抓好营销创新。 （ 5） 服务创新也是培育企业核心竞争力不可缺少的。 企业除要建立完善的产品售前、售中、售后的共性服务体系外，还应建立给予顾客产值以外的增值服务的差异化体系，从而去提高企业核心竞争力。 简述管理创新的过程。 P332 管理创新是指创造一种全新的组织资源配置范式，并能有效的加以实施。 管理创新作为一个过程和一个结果，实际上可以分为三个阶段：创意形成阶段、创意筛选阶段和创意验证实施阶段。 （ 1） 创意形成阶段：即产生创意的阶段； （ 2） 创意筛选阶段：即产生了许多创意之后需要根 据组织的现实状况、组织外部环境的状况对这些创意进行筛选； （ 3） 创意验证实施阶段：即将选择后的创意通过一系列具体的操作设计，把创意变为一项确实有助于组织资源配置的管理范式，而且确实在组织的管理过程中得到了验证。 简述成功的组织文化的特点。 P356 （ 1） 成功的组织文化促进员工的发展，鼓励员工最大限度的影响组织； （ 2） 为能力出众的员工开辟施展才华并对组织产生重大影响的途径； （ 3） 创造出使员工全身心投入工作、迎接挑战并积极工作的氛围； （ 4） 通过薪酬和表彰机制奖励员工的出色绩效和对组织成功作出的贡献。 管理主体富有创新能力的主要特征。 P55 （ 1） 兴趣广泛 （ 2） 对环境有敏锐的洞察力 （ 3） 具有系统和辨证的思维 （ 4） 富有独立意识 （ 5） 具有自信心 （ 6） 直面困境 简述管理的基本手段。 P13 （ 1） 计划：是指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。 （ 2） 组织：有两种含义，一是指将组织内的各种资源按照配比及程序要求有序的进行安置；二是指一群人为了实现一定的目的，按照一定的规则组成的一个团体或实体。 （ 3） 指挥： 是指领导指示组织内的所有人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标。 （ 4） 协调：是指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一的活 动。 （ 5） 控制：是指根据既定目标，不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定的目标运行，来实现预想的成果或业绩。 简述科学管理对管理发展的贡献。 P24 科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志，对管理理论体系的形成与发展有着巨大的贡献，体现在以下几点： （ 1） 时间和动作研究：时间和动作研究是解决人机关系协调的重要方法，它为员工找到了科学、合理、最有效的操作工具和机器以及程序、规范和动作； （ 2） 任务管理： 由科学的规定作业标准、实行标准化、实行激。