管理学专升本

管理学专升本内容摘要：

，后者属反馈控制 ，后者属前馈控制 【解析】 本题考察对控制类型的认识。 众所周之，按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。 要注意对三大控制内涵的认识、理解。 ，其由低到高的顺序为（ A ） 、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要 、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 【解析】 本题考察马斯洛需要层次论的相关内容，是识记的，相关内容解释参看本教材 页。 ，我们得到的最重要的启示是（ D ） ，应引起领导者注意 【解析】 关于期望理论，要牢记以下几点： （ 1）期望理论的归类、提出者； （ 2）期望理论的 相关内容及其启示。 ，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。 具有这种 特点的正式沟通形态是（ C ） 【解析】 本题考察对按网络划分的正式沟通的理解。 相关内容可参看本教材 页。 对于这个考点，要牢记以下几句话： 轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法。 如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。 全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合 人才聚集的高新技术企业。 在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真。 如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。 在 Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真。 这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。 链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构。 “管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ A ） 、泰罗、韦伯 、法约尔、韦伯 、韦伯、泰罗 、泰罗、法约尔 【解析】 在管理理论的形成与发展阶段，有诸多代表性的人物，从应考的角度看，一定要牢记理论的代表人物及其地位、代表作、理论 内容。 当然，这也是学习管理学的需要。 ，决定采购的品种和数量，这是一种（ D ） 【解析】 按照西蒙的划分，决策分为两类：程序化决策、非程序化决策。 这两类决策的最大差别是：是否经常出现、有无有无处理经验、是否可用常规解决等。 本题显然为程序化决策，即正确答案为 D。 二、多项选择题，（每小题 2分，共 30分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。 多选、少选、不选或错选者，该题无分。 （ BCDE ） 【解析】 波特的企业价值链模型，是《管理学》中的一个重要内容。 对于这个考点，要注意概念、辅助活动及基础活动内容的理解以及相关图形的画法。 1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“ 3C”，这“ 3C”指的是（ ACE ） 【解析】 这是“管理理论的新发展”也就是 20世纪 60— 70年代西方管理学界出现的新的管理理论的主要内容之一，属识记内容。 答案为 ACE。 （ AD ） 【解析】 属识记性内容。 答案为 AD。 这个考点可牢记下表： 权力类型 奖赏权 强制权 法定权 专长权 参考权力） 渊源 欲望 （利益引诱） 恐惧 （惩罚威胁） 习惯观念 （组织制定 信任 （知识技能 尊敬 （人格魅力） ，其中属于特定环境的有（ ABDE ） 【解析】 属识记性内容。 答案为 ABDE。 要注意掌握一般环境（ PEST分析）、特殊环境的内容以及它们对企业的影响。 ，把领导行为方式划分为（ ACE ） 【解析】 领导方式的划分，大致可分三类，即： 按权力的运用方式划分（专制式、民主式、放任式）、按创新方式划分（魅力型、变革型）、按思维方式划分（事务型、战略型）。 特别是对第一种划分，要掌握各种类型的特征，这在选 择题、判断题中常出现。 （ ADE ） 【解析】 属识记性内容。 答案为 ADE。 （ ABE ） 【解析】 古典管理理论的代表人物 包括：泰罗及其追随者、法约尔、韦伯，以及将其系统化的古利克、厄威克。 因此，正确 答案 应该是 ABE。 （ ABCDE ） 【解析】 本题 属 识记性内容。 答案为 ABCDE。 另外，要注意从抽象到具体或者从具体到抽象的排序。 （ BCD ） 【解析】 本题 属 识记性内容。 答案为 BCD。 可参阅本教材 页的相关内容。 （ BDE ） 【解析】 本题 属 识记性内容。 答案为 BDE。 可参阅本教材 页的相关内容。 （ BCDE ） 、参谋职权、直线职权的活动范围 【解析】 本题 属 识记性内容。 答案为 BCDE。 可参阅本教材 页的相关内容。 的有（ ABD ） — 目标理论 【解析】 本题 属 识记性内容。 答案为 ABD。 可参阅本教材 页的相关内容。 （ ABCDE ） 【解析】 本题 属 识记性内容。 答案为 ABCDE。 可参阅本教材 页的相关内容。 （ ABCDE ） 【解析】 本题 属 识记性内容。 答案为 ABCDE。 可参阅本教材 页的相关内容。 需要说明的是，要注意题干要求，比如：典型的组织冲突类型主要有三种： 正式组织与非正式组织之间的冲突 、 委员会成员之间的冲突 、 直线与参谋之间的冲突 ；而本题问的是组织冲突的类型，是从更广泛的意义上来说的， 其内容应为六个。 除了上述的五个外 （正式组织与非正式组织之间的冲突、个体内部的心理冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突、组织中不同部门之间的冲突），还有：组织内部个人之间的冲突。 ，说法错误的有（ ABD ） ，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生 【解析】 本题 属 识记性内容。 是领导篇的内容。 答案为 ABD。 详细内 容可参看本教材 页。 三、判断题（每小题 2分，共 2０分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“”。 ，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。 （ √ ） 【解析】 本题 可参看我们的教材 页，也属于识记性内容，答案为：正确。 ，又是一种激励方式。 （ √ ） 【解析】 根据教材的分析，对目标管理的概括是： 目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式。 目标管理是战略性计划的实施的内容，目标管理是现代 绩效评估方法，目标管理也是一种控制方法。 正因此，本题答案为：正确。 ，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 （ ） 【解析】 这考察的是影响组织设计的因素中伍德沃德的相关论述，将题干中的“分权式”改为“集权式”即可。 相关内容可参阅本教材 页。 “法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。 （ ） 【解析】 这属于沟通方面的内容。 但又牵扯“管理过程理论之父”法约尔的相关内容。 主要要理解横向沟通的内 涵、法约尔跳板（也就是 “法约尔桥”）。 只需将原题中的“不 允许 ”改为 “允许有条件的 ” 即可。 ，而接受者比较满意单向沟通。 （ ） 【解析】 本题的答案为：错误。 改法有两种：“发送者”、“接受者”互换；“双向沟通”、“单项沟通”互换。 明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色。 （ ） 【解析】 本题的答案为：错误。 应付这类考题，注意下表即可： 角色 描 述 特征活动 人际关系 1. 挂名 首脑 2. 领导者 3. 联络者 象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务 负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责 维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息 迎接来访者；签署法律文件 实际上从事所有的有下级参与的活动 发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动 信息传递 4. 监听者 5. 传播者 6. 发言人 寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境 将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员 向外界发布组织的计划 、政策、行动、结果等 阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触 举行信息交流会；用打电话的方式转达信息 召开董事会；向媒体发布信息 决策制定 7. 企业家 8. 混乱驾御者 9. 资源分配者 10. 谈判者 寻求组织和环境中的机会，制定 “ 改进方案 ” 以发起变革 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动 负责分配组织的各种资源 —— 制定和批准的有组织决策 在主要的谈判中作为组织的代表 组织战略制定和检查会议，以开发新项目 组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议 调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作 参加与工会的合同谈判 、最原始的组织结构形式。 （ √ ） 【解析】 本题 主要考察对组织结构类型的认识，属识记性内容。 答案为： 正确。 ，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。 （ ） 【解析】 本题的答案为：错误。 关于组织冲突，截止目前，主要有三种认识，即： 冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。 显然地，只需将本题题干中的“ 冲突的人际关系观点 ”改为“冲突的传统观点”就是正确答案了。 相关内容可参看本教材 页。 ，又是一种控制手段。 （ √ ） 【解析】 这属于识记性内容。 本题的答案为：正确。 ，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式。 （ ） 【解析】 本题的答案为：错误。 改法有两种： （ 1）将题干中“ 在环境最有利和最不利的情况下 ”改为“在环境中等的情况下”就可以了； （ 2）将题干中“ 人际关系型 ”改为“任务导向型”即可。 四、简答题（每小题 6分，共 30分） 波特“五力竞 争模型”的图形。 【解析】 画图题是该年《管理学》考试的一大亮点。 它丰富了考试内容，拓展了考试形式，适应了时代的变革。 专升本的考生在学习《管理学》阶段，书里有些图不论从考试还是实际应用方面都有必要进行总结。 参考答案如下： 需要 说明 的是 ： 画图题既要有图，也要有文字性的东西。 另外，不一定拘泥于书中的样子，只要把东西诠释好就行了。 比如，本题的画法，比较典型的有周三多、杨文士、孔茨等。 不论采用那种画法，只要能自圆其说就可以了。 【解析】 《管理学》中的 各类“关系”也是历年考试的重点出题内容，大家要善于总结、归纳。 参考答案如下： （ 1）决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念； （ 2）决策是关于组织活动方 向、内容及方式的选择； （ 3）计 划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求； （ 4）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续； （ 5）实 际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 【解析】 巴纳德是管理学发展历史上的一个重要人物。 对其地位、代表作、理论内容都要给予重视。 参考答案如下： （ 1）明确的目标；（ 2）协作的意愿；（ 3）良好的。