福师1103考试批次管理心理学考试复习题

福师1103考试批次管理心理学考试复习题内容摘要：

是指对于顺利完成各种活动都必须具备的能力。 7. 狭义的管理心理学研究对象，是研究组织管理过程中人的 心理特点和规律。 非正式团体 是人们在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体。 刻板印象 也被成为定型作用、定势现象。 气质 具有先天性、稳定性、可塑性的特征。 二、是非判断题（本题 15%，每小题 1分。 请你根据下列各题，对的用“√”；错误的用“”；并在错误之处下面用波浪线划出，并在下面写出正确观点） 现代组织管理强调，要发展“以科技发展”为中心的现代管理体制。 （ ） 俗话所：“情人眼里出西施”是一种 投射心理效应。 （ ） 人类意见沟通网络中链式沟通网络适合解决简单问题。 （ √ ） 中小学学校的组织结构一般是属尖三角型的结构形式。 （ ） 人们受挫折时，一般会有攻击，倒退， 调整目标 等非理智表现。 （ ） “社会人假设”的管理原则提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。 （ √ ） 古代成语“杯弓蛇影”、“草木皆兵”是表示一种间接暗示。 （ ） 首因效应是指两个素不相识的人初次见面时所形成的印象。 （ √ ） 顺从性的人 ，善于独立地发现问题和解决问题，不易受次要因 素地干扰。 （ ） 态度是指个人对某一对象所持有的较稳固的评价与行为倾向。 （ √ ） 四、名词解释（本题 20%，每题 5分） 激励 激励是管理心理学中的一个重要课题。 广义而言，激励就是激发鼓励，即激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性、主动性和创造性，实现目标的心理活动过程。 团体凝聚力 团体的凝聚力即指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。 控制观察 控制观察：是在限定条件下所进行的观察， 被观察者可能不了解，也可能了 解自己正处于被观察的地位。 知觉 知觉是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。 五、简答题（本题共 30%，每小题 10 分） 简述人类意见沟通的主要特点。 （用图式说明） (10分 ) 信息交流、意见沟通并非人类特有的现象，但人类的意见沟通同动物相比，有其主要特点： 1．言语交流（书面或者口头）是人类意见沟通的最重要的形式。 2．人与人之间的意见交流不仅是信息、消息的交流， 也是人的思想、感情、态度、 观点的交流。 人类意见、信息的含义既丰富又复杂。 3．人 与人之间的意见沟通过程， 心理因素起着重要的作用。 在发信者与接信者之间，需要彼此了解对方进行信息交流的动机和目的意图；需要彼此注意、认知、理解交流信息的含义；需要有相互交流的愿望。 而信息交流的结果往往又影响和改变人的心理和行为，以增进团体成员之间的和谐感情。 4．在人与人的意见沟通过程中， 会出现特殊的障碍。 这种障碍不仅是传播信息通道上的失真或编码、译码上的错误；而且包括人所特有的心理障碍。 人的知识、经验、态度、观点、个性不同，对同一信息的看法和理解也可能 图 932 人际信息沟通风格类型 5．人与人的意见沟通具有不同的风格（见图 932）。 由于每个人的个性差异，其向别人提供有关自己的信息及接受别人的信息程度有明显的差异，另外向别人提供反馈信息也不相同。 这两方面的差异可将人际信息沟通划分为五种不同的类型： ① 自我克制型，善于 克制自己，不肯轻易流露感情。 ② 自我防守型，善于保护自己，较敏感，一旦接受他人信息立即反馈。 ③ 自我暴露型，性格外露，不善伪装，也易接受外界信息，反馈程度差。 ④ 自我谈判型， 是较稳重的中间类型。 ⑤ 自我实现型，反应灵敏，积极主动，反馈程度高。 简述管理心理学研究对象的对特性。 (10分 ) （一）现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。 （二）管理心理学着重研究企业中的（人 —— 人）系统 （三）管理心理学着重研究企业中的纯碎的人的因素 （四）管理心理学着重研究企业中的内环境系统 什么是非正式团体。 社会主义 条件下非正式团体的性质如何。 怎样合理对待和利用非正式团体 ?(10分 ) 非正式团体是人们在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体。 第一，要认清社会主义企业中非正式团体，仍然是社会主义生产关系的产物。 不是对立物。 第二，社会主义企业中的非正式团体是企业正式组织的孪生兄弟，是正式组织的补充，不是正式组织的毒瘤。 第三，正式组织要引导和利用非正式团体，使之成为企业的辅导力量。 非正式团体可能带来某些不良倾向，其关键在于正式组织要加上诱导和克服。 第四，极少数与社会主义生产关系，与企业正式 组织对立的非正式团体，应看做是这种团体的特例，代表不了这种团体的性质，应区别看待。 在社会主义企业中，非正式团体是不以人们的意志为转移而客观存在的，它是社会主义生产关系的产物，一般说来，并不构成对社会主义生产关系的威胁与破坏。 但是， 必须注意， 它存在着不同的类型，既有其积极的作用，也可能存在消极的作用。 1．合理利用非正式团体，为实现企业目标服务。 2．分别对待不同类型的非正式团体 针对不同类型的非正式团体，应当支持和保护： ①对积极型的非正式团体，应当支持和保持。 ②针对消极型的 非正式团体，应当积极引导，并根据不同情况，采取疏导的办法，对之进行有效的改造。 ③针对消极型的非正式团体，应当积极。