电大个人与团队管理模拟题[打造高绩效管理目标与团队

电大个人与团队管理模拟题[打造高绩效管理目标与团队内容摘要：

，还应该注意的是（ C ）。 （ A）遵循头脑风暴法 （ B）让自己的目标超越团 队目标 （ C）让自己的目标遵循并服从团队的目标 （ D）让目标符合期望理论 解析：个人下教材第 100 页，个人目标要遵循并服从团队的目标。 对应序号 GX34 知识点。 5 SMART 目标中的 S代表（ A ）。 （ A）明确的 （ B）可衡量的 （ C）可达到的 （ D）有时间规定的 解析：个人上教材第 41 页， S、 M、 A、 R、 T 五个方面的含义。 对应序号 GS16 知识点。 案例（二）： 小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流 今后的想法和打算。 小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。 但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗。 小陈感到很茫然。 和小陈相比，小石的情况截然不同。 他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。 这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。 在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是 一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。 于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。 他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个 MBA，回来在著名公司担任中层干部。 他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。 这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。 根据以上案例，回答 56~60 题。 5案例中，小石和小陈暑假的计划属于（ D ）。 （ A）中期目标 （ B）长期目标 （ C）即时目标 （ D）短期目标 解析：个人上教材第 40 页，短期目标是非常精确的，小石和小陈的暑假计划属于短期目标。 对应序号 GS14 知识点。 5和小石相比，小陈急需（ A ）。 11 （ A）明确自己的职业目标 （ B）更加勤奋努力 （ C）多参加实习活动 （ D）其他都不是 解析：小陈不知道毕业以后该从事什么工作，感到很茫然，没有明确的目标，小陈急需明确自己的职业目标。 对应序号 GS17 知识点。 5关于目标 ,下面的说法错误的是（ C ）。 （ A） SMART 原则可以帮助我们制定合理的目标 （ B）典型的中期目标一般是三年到五年 （ C）目标越远，就要越具体、越精确 解析： （ D）长期目标代表了个人对未来的理想和期望 个人上教材第 40 页，目标越近，就要越具体、越精确，长期目标代表了个人对未来的理想和期望。 对应序号 GS15 知识点。 5在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（ B ）。 （ A） PEST 法 （ B） SWOT 法 （ C）头脑风暴法 （ D）思维导图法 解析：个人上教材第 24 页， SWOT 分析法。 对应序号 GS10 知识点。 60、根据 KOLB 学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（ D ）阶段开始学习的方法。 （ A）获得经验 （ B）反思 （ C）应用 （ D） 理论化 解析：个人上教材第 29 页，学习的过程。 从理论化阶段开始学习是指首 先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思。 对应序号 GS11 知识点。 案例（三）： 徐先生 2020 年 4 月加盟东信公司担任软件实施顾问。 他工作认真负责，服务态度极佳，辅导客户上线成功率达 100%，从未被客户投诉过。 2020年 1 月他调入业务部从事业务工作，从 1 月份至 9 月份，徐先生独立做单20 件，成交额达 400 万元人民币，是东信公司最优秀的业务员之一。 2020年 10 月，公司正值用人之际，徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理 5 名老师、 8 名业务 员。 因为当时情况较为紧急，徐先生未经过任何培训就走马上任了。 上任后，徐先生立即着手打造一支高效的团队。 但是 24 岁的他以前并没有管理经验，在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。 员工的反馈显示，徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情极为低下，也找不到成就感，导致新到任的 2 位老师及 2 名业务人员突然离职，其余成员士气也十分低落。 徐的下属抱怨说，他每次开会都像个农村的长舌 妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批评抱怨还是抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。 12 徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫，找不到做一个团队主管的乐趣，失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。 根据以上案例，回答 61~65 题。 6案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ A ）。 （ A）他没有实现好角色的转变 （ B）他个人能力不强 （ C）他的员工们不配合他的工作 （ D）他的工作任务太艰难 解析：个人下教材第 20 页，平衡团队角色方法。 对应序号 GX8 知识点。 6徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。 这说明徐先生（ B ）。 （ A）不会思考 （ B）不善于授权 （ C）不懂得掌握工作和生活之间的平衡 （ D）其他都不是 解析：个人下教材第 211 页，授权是一个优秀领导者必须 具备的能力，它对领导者、团队成员以及团队整体都有益处。 对应序号 GX70 知识点。 6徐先生要想取得员工的信任，他需要（ D ）。 （ A）加强与员工之间的沟通 （ B）学会组织高效的会议 （ C）学会授权 （ D）其他都需要 解析：个人下教材第 204 页，营造信任氛围的方法。 对应序号 GX68知识点。 6徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（ C ）让他们尽快适应新的工作。 （ A）领导谈话鼓励 （ B）充分授权 （ C）对他们进 行培训 （ D）提高他们的福利待遇 解析：个人下教材 62 页，需要进行发展和培训的情况。 团队成员的角色发生改变时，需要进行发展和培训。 对应序号 GX24 知识点。 6面对工作中出现的这些问题，你觉得徐先生应该（ A ）。 （ A）正视自己的不足，加强学习 （ B）自暴自弃，辞去工作 （ C）向领导诉说工作中的困难，要求调职位 （ D）就这样干下去，不理会员工的情绪 解析：个人下教材第 186 页，领导者的优秀品质中的勇于承认错误和接受批评。 对应序号 GX63 知识点。 案例（四）： 孔子 的学生子贱奉命担任某地方的官吏。 当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。 这 13 使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。 于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好。 ”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。 ” 根据以上案例，回答 66~70 题。 6从案例中可以看出子贱的领导方式是（ B ）。 （ A）命令 （ B）授权 （ C）说服 （ D）参与 解析：子贱善于借助别人的力量来完成任务，显然采用的领导方式是授权。 对应序号 GX65 知识点。 6案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（ C ）。 （ A）授权 （ B）参与 （ C）命令 （ D）协商 解析：卸任的官吏每天起早贪黑，从早忙到晚，只靠自己的力量去做事，可能采取的领导方式是命令。 对应序号 GX65 知识点。 6 子贱的管理非常成功，他的成 功最重要的原因是他（ A ）。 （ A）知人善任 （ B）踏实肯干 （ C）善于计划 （ D）勤奋认真 解析：子贱善于授权，将所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺，可见其知人善任。 对应序号 GX71 知识点。 6 从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（ A ）。 （ A） 思维能力 （ B） 社会能力 （ C） 个人能力 （ D） 沟通能力 解析：个 人下教材第 183 页，领导者的能力包括个人能力、社会能力和思维能力三方面。 子贱能够统揽全局、战略思考，体现了其思维能力。 对应序号 GX62 知识点。 70、 子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（ B ）。 （ A） 勤劳肯干 （ B） 信任下属 （ C） 事必躬亲 （ D） 以身作则 解析：案例中突出表现的是子贱知人善任，善于授权，而授权则是建立在对下属信任的基础上的。 因此一个好的管理者需要信任下属。 对应序号 GX69 知识点。 案 例（五）： 下面是销售部的小张某天的活动跟踪表： 序号 时 间 活 动 工作有效性 优先级别 1 8 ： 30 8 ： 45 收拾座位周边卫生 C 2 9 ： 00 9 ： 20 上网浏览奥运会奖牌情况 D 3 9 ： 20 9 ： 30 查看一天工作任务，并作计划 有效 A 4 9 ： 40 9 ： 50 浏览几位同事的宣传设计方案 有效 A 5 10 ： 00 10 ： 20 召开工作小组会议 A 6 10 ： 30 10 ： 40 接听朋友来电 D 7 10 ： 45 10 ： 50 给客户发邮件 有效 A 8 10 ： 50 10 ： 55 接听电话 D 9 10 ： 55 11 ： 00 喝水、上厕所 D 10 11 ： 10 11 ： 25 分析上周销售情况 有效 B 11 11 ： 30 11 ： 45 和同事聊天 D 12 11 ： 45 11 ： 50 与客户进行电话沟通 有效 B 13 11 ： 55 1 5 ： 00 帮助同事准备会议材料 A 14 15 ： 30 17 ： 00 帮助同事分析他的数据资料 C 14 根据以上案例，回答 71~75 题。 7根据工作优先级，优先级 A 的工作属于（ C ）。 （ A）重要但不紧迫 （ B）不重要但紧迫 （ C）重要并且紧迫 （ D）不重要也不紧迫 解析：个人上教材第 82 页，确定任务优先级的方法。 对应序号 GS25知识点。 7活动跟踪表可以帮小张（ B ）。 （ A）很快赢得领导的赏识 （ B）了解自己的工作 习惯，找出无效的工作 （ C）在工作中做到劳逸结合 （ D）能够查清问题的主要负责人 解析：个人上教材第 59 页，活动跟踪表能够帮助记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率。 对应序号 GS18知识点。 7下面属于小张活动跟踪表中存在的问题是（ C ）。 （ A）记录了很多与工作无关的事项 （ B）对工作优先级的分析是不必要的 （ C）记录的时间不连续 （ D）内容过于详细 解。