珠宝店店务管理规范内容摘要：
、产地、价格、售后服务等。 3．了解并熟悉店内的工作规范。 4．了解店内整体布局和货品陈列的基本方法，严格按货品配置正确进行商品的定位陈列，并随时对责任区域内的陈列货品进行整理。 5．加强责任心，时刻注意货品安全，防止货品损坏、被盗、被抢，同时要了解治安防范要求。 6．了解并会正确使用店内保卫及消防设施及设备性能。 7．搞好责任区内卫生，保持干净整洁。 8．做好客户档案及合理化建议的记录工作，并及时向店长及经理汇报。 9．服从店长工作调配。 ◎店员工作流程 营业前： 1．打扫责任区卫生及公共区域卫生。 2．检查工作用具。 3．查阅交班记录。 营业中： 1．负责责任区内货柜，掌握销售动态。 2．热情接待顾客。 耐心解答顾客的询问，为顾客解疑答难，作好参谋。 3．填写顾客档案并替顾客清点货品打包。 4．协助其它柜台做好销售服务工作，互相配合促成销售。 5．密切关注顾客行为举止，用有效方式预防或终止顾客不良行为，避免矛盾冲突，确保商品安全。 营业后：。 ◆维修技师工作职责 ，做好清洗、抛光、修改饰品尺寸及各种售后服务。 ，及时正确做出解答。 ，以及经理交办的其它工作。 、服务原因给公司造 成的经济损失。 ◆收银员（会计）工作职责 1．正确迅速结帐。 2．熟练使用收银设备。 3．真实准确填写销售档案以及货品的记录工作。 4．做好各项财务管理工作，做到帐物相符。 5．为顾客提供咨询和礼仪服务。 6．熟练而正确地为顾客所买饰品打包。 7．妥善保管好营业款，确保货款安全。 8．经常检查收银设备，确保不。阅读剩余 0%
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