物流管理概论课程教案

物流管理概论课程教案内容摘要：

流工作中托盘的重要性，以及我国物流从托盘角度来看与发达国家的差距，并看到问题所在，明确了今后发展的方向。 教 案 授课教师 姜志遥 授课周次 78 授课次 13— 15 授课形式 案例研讨 教学任务 1．收集海尔集团或戴尔电脑公司的物流管理方面的资料 2．为形成案例分析报告 做准备 课程内容 1． 班组分成小组； 2．组内进行分工； 3．按分工情况开展工作。 4．每组派一名代表在班内进行研讨 重点、难点 重点： 做好分组，搞好分工 课后作业 1．收集资料 2．整理资料 3．做好班内研讨准备 课后小结 选择较为典型的具有讨论意义的案例，让学生分小组进行讨论然后到全班集中讨论。 侧重于对学生的分析进行归纳、拓展和升华。 教 案 授课教师 姜志遥 授课周次 89 授课次 1617 授课形式 参观实习 教学任务 进行物流设备的认知 课程内容 1．物流企业的搬运设备种类 （ 1）叉车 （ 2）物流台车 2．物流企业的起重设备种类 （ 1）升降机 （ 2）巷道起重机 3．货架、托盘 4．传送设备 重点、难点 重点： 仓储 设备的认知 课后作业 认真整理参观取得的资料， 撰写 实习报告 课后小结 本次参观重点是让大家认知物流的设备，尤其是仓储设备，在展会上，有 二十二家企业参展 ，大到大型的桥式堆垛起重机小到脚轮， 参观后，可结合资料，上网进一步了解相关企业的情况， 撰写实习报告。 教 案 授课教师 姜志遥 授课周次 9 授课次 18 授课形式 课堂讲授，多媒体教学 教学任务 1．重点掌握物流服务的内涵与物流客户服务的基本特点 2．掌握增值物流服务的内涵 3．了解物流质量管理的概念 4．掌握企业物流质量管理的基本途径 课程内容 第四 章 物流服务与物流质量管理 物流服务 物流服务的内涵 物流客户服务的基本特点 物流服务对于企业竞争力的重要性 服务与成本的关系 动态的企业物流服务观念 增值物流服务 重点、难点 重点： 1．物流服务的内涵 2． 物流客户服务的基本特点 3．服务与成本的关系 4．增值物流服务 难点：服务与成本的关系 课后作业 1．通常衡量物流客户服务的执行标准有哪些。 物流客户服务的基本特点是什么。 2．物流企业服务包括哪些内容。 3．物流服务对于企业的竞争力产生哪些影响。 4．物流成本与服务存在哪些关系。 课后小结 本节为课程重点内容，要求重点掌握好物流服务与成本的关系以及物流服务与增值服务内容。 教 案 授课教师 姜志遥 授课周次 10 授课次 19 授课形式 课堂讲授 ，多媒体教学 教学任务 1．物流质量管理概念 2．企业物流质量管理的 基本途径 课程内容 物流质量的内容 物流质量管理概述 企业物流质量改进 企业物流质量管理的基本途径 ISO 质量管理体系与物流企业质量管理 重点、难点 重点： 业物流质量管理的基本途径 课后作业 1．物流质量应涵盖哪些内容。 2．企业物流质量管理可通过哪些基本途径 3． ISO 9000 族标准的基本思想是什么。 课后小结 物流质量管理是我国物流管理的一项重要内容，有待于我们通过该 部分内容的学习，了解这方面的情况，为在今后工作中处理这方面的问题打好基础。 教 案 授课教师 姜志遥 授课周次 10 授课次 20 授课形式 物流企业服务调查 教学任务 通过此次调查了解物流企业的客户 情况，物流服务情况及物流业务流程。 课程内容 一、 客户企业资料 可选择一家主要客户企业和一些零散客户 1． 客户企业背景 （ 1）地理位置 （ 2）企业性质 （ 3）主要产品 （ 4）现有职工 （ 5）总资产值 （ 6）物流需求 （ 7）法 人代表 2． 管理模式 （ 1）组织结构 （ 2）管理制度 （ 3）管理方法 （ 4）管理系统 （ 5）管理理念 （ 6）决策程序 附：物流服务需求调查表 二、 物流企业资料 1． 物流企业背景 （ 1）地理位置 （ 2）企业性质 （ 3）主要业务 （ 4）现有职工 （ 5）总资产值 （ 6）服务水平 （ 7）法人代表 2． 物流服务能力 （ 1）主要包括基础设施、运输车辆、装卸设备、通信设施、信息管理设备 等 （ 2）服务项目如：整车运输、零担运输、快运专线运输、大件货物运输、商品车运输，提供停车、住宿、仓储、市内配送、取货、装卸、物流信 息服务等一系列的物流服务业务 （ 3）仓储能力 （ 4）运输 /配送能力 重点、难点 重点： 物流服务能力 课后作业 通过调查或查询资料来了解物流企业的服务能力，以组为单位形成物流企业服务调查报告。 课后小结 物流企业服务情况是物流企业的核心能力之一，对于物流服务一方面通过课堂来学习，另一方面要通过实践的调查或查阅物流企业服务情况来学习。 教 案 授课教师 姜志遥 授课周次 11 授课次 21 授课形式 课堂讲授 ，多媒体教学 教学任务 1． 物流成本概念与含义 2．物流成 本管理的重要性 课程内容 物流成本管理概述 .1 物流成本概念和含义 (一 )物流成本的概念 (二 )物流成本含义： .2 物流成本管理的意义 （一）从微观经济效益的角度观察。