物业管理企业提高服务质量论文文献综述内容摘要：
科物业在全国物业中能以服务质量和服务水平而成为全国物业管理学习的榜样，这与其重视企业文化建设有很大的关系。 3 物业管理企业要规范自身的服务行为 物业管理企业的服务内容很多，涉及的工 种也很多，与业主打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准。 加强内部队伍服务管理水平 物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、‘不断发展的关键环节。 同时，还要提高员工的服务管理水平，尽量减少各种不必要的工作环节，在最短的时间内解决业主问题，这样物业管理企业就会逐步发展为服务水平较高、管理完善的企业。 质量体系引入与完善 目前的物业管理行业尚未走出劳动密集和微利的现状，由于物业管理法律、法规不健全，业主与物业管理企业的矛盾几乎在各地成为普遍现象，在这种情况下，规范服务标准便成为解决各方矛盾问题的必由之路，另外，物业管理企业导入质量管理体系结合自身物业管理现状，制订质量管理手册，运用国际通用的准则，规范物业招投标、管理服务方案制定、接管验收、入伙管理、有偿服务、业主回访、退伙管理等所有过程的控制要求，来逐步完善其质量管理体系。 加强与业主的正常沟通，关注业主的需求 物业管理企业搞好服务的另一个关键，就是要在提高服务质 量的同时，加。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。