物业管理企业品牌建设与研究内容摘要：
力赢得广大住户满意。 多 年以来 ,社区各物业 公司加强规范管理 ,通过 了 IS09001 国际质量认证体系 ,基本 实现 了优质高效的 综合管理目标。 比如在员工队伍建设上， **物业管理公司就提出了“五本教育”的管理理念，在 440 服务工作中提出了接报电 话、 出勤维修、合格签字、定期回访一条龙服务管理机制；在小区文化建设上，提出了文明共创、和谐共建、环境共享的建设思路，不断增强物业品牌在管理服务上的品质内涵，受到了辖区居民的高度好评。 优质的服务是品牌的要素。 物业管理企业塑造品牌 ,要树立起全面 、全方位 的服务意识。 在实施物业管理服务工作中 ,针对不同规模、不同档次、不同层次和不同需求的住宅小区 ,分别提供符合各自特点的服务内容。 但在总体上 ,物业公司 要 推销一种全新的生活方式为指导思想 ,从满足现代人追求安全、舒适、便利、完美的生活出发 ,为广大住户 居民 提出的各种合理 要求 ,提供日臻完善的 亲情服务。 **物业管理公司在品牌建设上，这些年也结合优质服务做出了积极的探索，比如百花物业站 并将管理与服务相结合，把服务融化为关注细节、铸造诚信，理解工作、懂得敬业、无私奉献的内在追求，靠亲情服务赢得居民信任，靠亲情沟通营造和谐融洽氛围，靠文明共建为居民创造舒适生活环境，形成了携手共建百花家园的和谐氛围，打造了“酿百花蜜，甜 **人”的“蜜蜂文化”；桃园物业站本着 “ 四季有绿 ,三季花香 ,春夏听蛙鸣 ,秋冬花草香 ” 的目标 ，按照建设“现代桃花源”的构想， 积极推动 “ 绿化带动美化 ” 建设 ，全力打造 “ 小区 繁花似锦、楼在绿中立、人在花中笑 、 交通便利、生活舒适、怡然成趣的人文和谐小区，受到辖区居民的广泛称道。 这些优质的服务项目，都是物业品牌建设不可缺少的要素。 优秀的形象是品牌的推动力。 品牌是企业形象的重要组成部分 ,品牌与企业形象相互影响和促进。 在形象建设方面 ,社区制定和完善了企业 标识、经营理念、行为规范等 视觉形象 系统 ,进一步 增强 了对外的感召力和对内的凝聚力。 从管理的 商贸市场 、 居民 住宅小区等 ,都注重整体形象的树。阅读剩余 0%
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