汽车俱乐部经营管理及经营策略

汽车俱乐部经营管理及经营策略内容摘要：

，公车为 30 万 辆 左右占到 70 %，私家车为 30 多万辆 ，占到 30 %。 据统计 重庆 现在平均每天以 300 辆 新车挂牌上路，而且主要是私家车为主，预计在二年内私家车将达到 40 万 辆 左右，所以更需要专业的汽车俱乐部的服务，而 重庆 真正的登记注册只有 10 家 左右汽车俱乐部，主要是以汽车救援，黄新勇 ： 519777351 15922566408 Email: 个人博客 清 洗美容、保险代理、车证服务 和自驾游 等简单的服务。 如 重庆陆风汽车俱乐部。 据悉，该俱乐部由江铃陆风汽车联合重庆风行天下、越野 E 族共同组建，陆风汽车俱乐部成立后，将推出短途挑战性自驾游、越野汽车竞技赛、越野车改装、驾驶技巧等活动 俱乐部以做综合性汽车服务为 主。 其它都是这 几 年才成立的做一些的简单汽车服务为主，其会员最多几百名。 还有以汽车改装和只做自驾游活动的汽车俱乐部，但发展都很艰难和局限。 而 重庆 私家车的普及速度正以倍数的速度在发展，且随着今年我国机关车辆改革政策的实施、新的优惠政策出台及 成渝经济特区 经济机会到来，相信将会有更多的用户会需要我们的服务。 但目前服务意识和在经营上都有欠缺，且没有连锁服务，所以我们必须要有核心竞争力的经营模式。 就 重庆 的汽车保有 辆 和汽车发展空间及汽车后服务的需求，我们还有很多的市场和利润空间。 再就是 重庆 的成本费用较低市场条件好消费能力意识强，相对来说风险小，所以我们制订了适合 重庆 市场发展需要的经营模式，相信会越做越好。 (二 )XX 汽车俱乐部 生存态势和营销手段 ： 1）汽车服务行业尚处于摸索前行阶段，当前面临很多挑战，最迫切的就是要实现“体系、品牌、创新”三项服务目标。 使广大车主能享受和汽车拉力赛手一样的保障系 统。 如果现有的俱乐部向专业化的救援的路子发展，随着竞争的加剧，剩下的只会是大赢家，许多规模较小的俱乐部只能被兼并或被淘汰。 2）细微服务是汽车俱乐部行业的立足之本，如果能有针对性地对用户提供一些市场空白的服务，将会很有市场，而本俱乐部恰是创新了这一成功运作。 3）根据我们的实力和发展定位，我们要做 重庆市 最大最专业的汽车俱乐部，同时成为国内汽车俱乐部行业的佼佼者。 4）利用我们的优势配合政府和各相关行业进行交通管理、旅游等方面的合作，如汽车基金会（公益救助形式） 、 全城汽车定位监控系统及汽车文化倡导等。 消费者的构成和需要： 1）随着汽车开始进入寻常百姓家，许多消费者也多了一个尴尬的经历：在驾车外出的途中，爱车突发故障，缺少维修技能的车主往往束手无策。 能不能有一支专业化的汽车救援队伍，像 “120” 急救中心那样一呼就到，以解消费者的燃眉之急。 2） 同时，消费者也希望汽车俱乐部除了向消费者提供随叫随到服务，也应该是帮助车主排忧解难联络感情的大管家。 这就要求汽车俱乐部不但有技术全面、经验丰富的工作人员，而且还要建立一个有效的数据库和客户管理体系，以帮助公司和客户间随时沟通，建立良好的关系 ，如定期的交流、 聚会、旅游等活动，增加会员和俱乐部之间的亲合力，以吸引更多的有车族加入。 3）同时进行高科技产品的代理和服务创新，让会员能感受更多的实惠和乐趣。 4）并着手发展国营和大型企业单位的合作改变常规的汽车观念，进行全托式的创新经营。 营销策略： 1）营销目标是占据 重庆 汽车俱乐部服务行业的名牌地位； 2）根据市场情况可以控制目标，是大众熟知的品牌，有强烈的品牌影响力； 3）塑造本俱乐部的品牌形象，通过各种广告手段与媒体配合使之在 重庆 地区具有强大的品牌知名度：与车有关的各服务行业、所有驾车人、汽车保险公司都知道 、了解本汽车俱乐部。 突出形象，并且使本俱乐部具有品牌号召力，在公众及汽车救援服务、俱乐部行业造成巨大的广告效应； 4）利用本俱乐部的全新服务理念和经营模式，以优质的客户及人性化的服务来更加坚固我们的客户群体； 5）营销中心开发客户是重点工作外，尝试采用佣金制与卓越的营销管理公司合作：黄新勇 ： 519777351 15922566408 Email: 个人博客 由其专门为本俱乐部开发客户的合作方式来扩大市场占有率，这样即可更好的资源共享，也可以降低我们的经营成本和管理费用。 ： 1）随着汽车服务市场的不断扩大，消费者也有了众多的选择余地。 同时，消费者对服务的要求也越 来越高。 客观的讲，汽车俱乐部行业出售的商品只有一种，那就是 ——服务。 怎样做到使消费者满意，从而树立品牌形象，形成品牌号召力，首先就是由服务定位决定的必要性。 2）正确的服务定位可以使企业自身的优势得到最大限度的发挥，根据消费者的服务需求进行最大消费利润群体进行定位，将使企业获得准确的目标市场消费群体。 但是在定位明确的同时企业也不能忽视整个消费市场，所以应当设立不同的消费标准，以便于消费者有更大的选择空间。 重心放在以高端服务为主去带动超值大众消费。 3）市场竞争日趋激烈，是企业之间的竞争，更是服务的竞争。 所以我们一定要有高的起点及完整的服务体系，这样我们的会费高点也会得到客户的认可。 4）我们的服务体系需要三个月的时间建立，磨合半年后进入最佳的工作状态。 同时需要随时调整经营策略及服务项目。 5. 广告媒介策略： 1）本俱乐部处在品牌 提升 初期，广告推广是品牌塑造、提升企业知名度、号召力的有力手段。 2）以报纸平面媒体为主，以报电视广播媒体为辅，进行软硬结合的宣传。 以“联合组织活动的合作模式作为宣传切入点；以塑造本俱乐部品牌形象作为着眼点；以目标受众作 为广告宣传覆盖点，并以此作为整体广告策划的重点。 3）同时配合报纸阶段性主题新闻做平面广告的宣传， 重庆 电视台或各广播电台等做动感宣传。 4）目标在年底在 重庆 地区能得到客户的认可，从不知名→知名→了解→信服→行动 ........。 5）预计全年的广告宣传及设计制作费用在 510 万元左右，综合本俱乐部的优势我们将会更更多做些软广告和无形的宣传 （广告投入的同时我们适当考虑到回报，不 仅 是品牌的提升更重要的 对 利润 的 增长点 要有个考量 ）。 三 .XX汽车俱乐部核心竞争力的发展： 1）建立优质完善的客户服务体系，利用加盟 连锁资源共享的合作优势更好的为我们得客户提供服务，同时扩大本俱乐部的品牌。 并展开汽车时尚潮流的引导，以便拥有更多的客户及市场导向。 2）选择一个有良好关系的银行，为入会客。