星级酒店保安管理制度程序

星级酒店保安管理制度程序内容摘要：

由保安部核发的出入证，不得在施工的楼层、地点接待来访亲友，不得留宿客人； 违反以上规定者，将视情节处罚直至拒绝有关人员进酒店施工，若属施工单位管理不善，将责成该单位责任人限期改正，否则将上报总经理取消施工合同。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安部讯问管理制度及协助执法机关办理案件制度 编号 REF CODE SECPP021 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 保安部讯问管理制度： 讯问时保安部将派人到场才可讯问，如当事人是女性，保安部派出的二人中有一人是女性； 讯问时需用专门的讯问纸，讯问完后交当事人签署认可后归档； 讯问时，无关人员不得在场，讯问资料不得告知与案件无关的人。 协助执法机关办理案件制度 ： 属执法机关要求配合的案件，酒店保安部将向管理层取得同意后并汇同有关牵涉部门给予协助； 向执法机关报告的案件，将由保安部写出案发经过，初步调查材料及会同当事人一起移交执法机关。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 协助外部门处理事件制度及部门装备交接制度 编号 REF CODE SECPP022 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 协助外部门处理事件制度： 遇本部门要求外部门配合时需通报各部门当值经理，由各部门当值经理派出责任人与本部门一起完成； 遇外部门要求本部门配合时，需知会本部门当值经理，并由本部门派出责任人跟办； 遇经常需完成之事，如消防、技防报警、进入客房等，请参照各专项执行制度。 保安装备交接管理制度： 保安部所配用的对讲机。 每日交班时，需由使用人在上下班时至监控室领取和归还，并签名； 保安员使用的电筒、应急灯由三个班保安主管领取和归还并签名确认； 冬季警用大衣领取， 需当日三班使用人在上下班时至监控室领取和归还并签名； 所有保安装备非自然原因损坏的，将对责任人进行处罚。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 警用器材使用制度 编号 REF CODE SECPP023 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 警用器材使用制度： 保安员日常使用之警用器材为不带橡皮警棍，担 任押款任务的保安员所携的应是电警棍； 橡皮警棍使用时需有一名保安主管在场，范围只限于突发事件。 押款人员在使用 电警棍时只要是酒店的款项受到危险时就能使用； 保安当值经理保留在紧急情况下使用电警棍的权利。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 消防培训管理制度 编号 REF CODE SECPP024 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 消防培训管理制度： 新员工的入职消防培训，教授各部门的消防设备及各种设备的使用及其维护保养； 在职员工的消防培训，培训有关预防措施，考核消防器材知识和操作程序； 将培训结果转送培训部，做为员工评估及其工作评级的一种标准； 培训实行签到制，不准缺席，若有急事处理，必须报请部门经理审批后执行。 消防演习管理制度： 由保安部经理编写演习程序，上交主管消防的经理审核； 由保安部安排各部门的演习工作； 填写消防演习记录； 总结各项演习经验。 消防检查制度 ： 每周由消防主管检查各处消防工作； 每周检查消防工作后，填写检查记录； 对不合格之部门填写整改通知书； 每年全面检查一次，根据结果进行总结评比工作。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 消防灭器材保养制度 编号 REF CODE SECPP025 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 消防灭火器材保养制度： 消防设备如报警装置、消防泵、排烟阀等，维护机械部件由工程部负责检查，保安部配合； 烟感报警器、雨淋器等由消防主管及各部门当值保安检查，发现残缺或破损会同工程部一起更换； 灭火器及时检查，发现压力不足的及时灌液； 对放置消防设施处，保安部应绘制图示交与消防部门备案； 对租户的消防设备的检查将由值班经理、保安部、物业部一起进行，发现问题将 责令更换，同时将租户应当放置灭火设备的图示交由消防部门备案。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 消防操作管理制度 编号 REF CODE SECPP026 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 消防操作管理制度： 总经理为防火责任人； 日常消防管理工作由保安部具体负责，做好日常的消防计划，检查和培训工作； 设立安全防范小组，成员由执行总经理和各部门总监、经理组成，负责定期检查全消防工作的执行情况和完成质量； 任命三级防火责任 人，一级为资深服务人员，负责每日检查班组防火工作的执行情况；二级为主管，负责重点检查所管班组防火工作的落实情况；三级为部门总监、经理，负责抽查和定期全面检查部门防火工作的执行情况和完成质量； 发生火灾时，成立火灾现场临时指挥中心，成员由总经理、保安部经理、总工程 师、火灾现场所在部门总监、经理和大堂副理组成，执行总经理任总指挥。 若火灾发生时，执行总经理不能到场，也未指定代理人时，则由经理及总工程师担任总指挥。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 消防管理制度 编号 REF CODE SECPP027 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 消防管理制度； 如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电掣关闭，切断电源，防止爆燃。 情况严重紧急时，边抢救灭火，边报办公室和消防火警电话。 报警时要准确清楚地说明单位、街道、门牌、报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要 到路口、通道接应消防车赴现场救火； 各部门员工知道有失火，领导应带头，正确使用灭火工具（如 1211 灭火器、消防栓），应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消防灭火。 有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作出果断的措施，立即行动灭火； 如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严惩程度给予行政处分，并追究事故责任； 学习消防知识，人人懂用灭器具和设备，每月检查一次消防设备，地下消防栓和消防水泵，保证灵活好用。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 日常消防管理制度 编号 REF CODE SECPP028 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 日常消防管理制度： 消防宣传教育能加强酒店员工的防火意识，认识防火的重要性，处理火警的原则：任何火警的信息都必须认为是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或扑救； 宣传教育 的内容包括：消防规章制度，防火的重要性，防火先进事迹和案例等； 宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式进行； 义务消防员的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行； 保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人比例培训考核后定为酒店义务消防员； 保安部主管负责拟定培训计划，由保安部专案领班协助定期、分批对酒店员工进行消防培训； 消防培训的内容包括： 1） 了解消防要害重点部位：配电房、保安部、煤气库、货仓、厨房、锅炉房、包房 等； 2） 了解各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使 用方法； 3） 火灾时扑救工作的知识和技能，自救知识和技能； 4） 组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训； 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 日常消防管理制度 编号 REF CODE SECPP029 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并挑选优秀者给以奖励； 防火检查是发现和清除火警隐患，落实消防措施，预防火灾事故的重要手段； 防火检查分为三个方面： 1） 保安部人员巡视检查，发现隐患，及时指出和帮助处理； 2） 各部门人员的分级检查。 第一级是班组人员每日自查；第二是部门主管重点检查；第三是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查； 3） 当地消防监督机关的定期检查； 1防火检查的内容： 1） 员工对防火安全的意识和重视程度； 2） 各部门安全防火规章制度、操作规范健全，防火设备齐备； 3） 各部门人员按安全防火规范的程序进行操作； 4） 各种设备、物品（尤其是易燃易爆品）的存放符合防火的安全 要求。 1员工一旦发现有火警，能自己扑灭的，立刻采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救； 1火势较大，在场人员又不懂扑灭方法的，应立刻通知就近其他人员或巡查的保 安员进行扑灭工作； 1若火势发展很快，无法立刻扑灭时，应立刻通知总机接线生，执行火灾处 理的扑救管理制度。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 布草房和货仓防火管理制度： 编号 REF CODE SECPP030 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序 PROCEDURES: 布草房和货仓防火管理制度： 任何情况下，不得在布草房和货仓内吸烟，使用电炉和未经许可的其。