旅游景区经营与管理教案(22p

旅游景区经营与管理教案(22p内容摘要：

最佳区位。 ①调查消费者基本 情况； ②辨识消费者动机与偏好； ③确定期望消费者人数； ④确定期望消费者的消费量； ⑤比较区位成本与利润，确定最佳区位。 区位选择的影响因素 （ 1）资源条件 : 丰度、集聚度和品位档次 旅游资源的区位开发一般应遵循下述原则： 择高避低，择优开发 同中求异，避免雷同 异中求特，突出特色 级别有序，按需开发 无中生有，面向需求 （ 2）经济特征：收入、消费习性、区域经济和企业关系 区域人均可支配收入对旅游有决定性影响。 区域经济水平高低的评价标准： 人均 GDP 水平 区域综合经济实力 （ 3）交通格局： 衡量标准：可达性、 通畅性、快捷性 定位于国际旅游的风景区：以航空网站为重点 定位于国内旅游的风景区：以铁路线点为重点 定位于省内旅游的风景区：以建立公路线为重点 定位于本地游憩的风景区：靠近客源地，方便居民当 日或周末旅游 （ 4）社会 要素： 人口指标 人均收入高低 闲暇时间 文化水平 旅游偏好 社会经济 （ 5）城镇依托关系  旅游景区区位选择实践理论与案例 一般来说，以自然景观为主的旅游景区的区位选择以资源导向为主，即区位接近资源地。 而人造景观为主的旅游景区的区位选择以市场为导向，即期望接近市场。 风景名胜区标准： 具有自然景观、人文景观或科学价值比较集中，环境优美，可供人们游览、休息或进行科学文化教育活动，具有一定 的规模和范围。 ☆ 案例分析： 河南嵩山国家级风景名胜区 国家级旅游度假区标准： 旅游度假资源丰富、对外交通便捷、国际旅游比较发达、对外工作基础较好的地区。  滑雪度假区的区位选择 （ 1）环境 气候条件、降雪条件、光照条件以及降雪保留程度和森林覆盖率。 （ 2）地势 （ 3）有足够大的空间作为大本营区 （ 4）滑雪季节的长短  加拿大国家公园选择步骤 旅游景区的布局 旅游景区的布局就是对景区中众多景观资源要素和服务设施等要素进行空间上的整合。 景区布局的原 则 科学性原则 整体性原则 弹性原则 保护性原则 景区布局的任务 （ 1）为人们提供一个舒适、方便、卫生、高效、优美的空间环境，为顾客创造一种特殊的经历； （ 2）为景区建立一种有机秩序，包括物质和社会秩序； （ 3）立足现实并富有想象力，建立适合当地风格的旅游体验，适时考虑游客越来越多的个性化需求； （ 4）综合平衡各方的利益与需求。 集中典型的布局实践 （ 1）一线式布局 （ 2）环核式布局 （ 3）组合式布局 （ 4）扇行布局 旅游景区的功能分区 旅游景区功能分区原则 （ 1）地貌资源与文化景观连续性原则 （ 2）行政区划原则 （ 3）内部功能的一致性原则 （ 4）交通便捷性原则 （ 5）管理方便性原则 旅游度假区分区 Wolbrind: “娱乐同心圆 ”理论 :核心保护区、游憩缓冲区、密集游憩区 ☆ 案例 分析：江苏省天目湖旅游度假区功能分区 旅游中心区 农业历史文化区 国际度假区 森林公园区 自然保护区 湖上游乐区 绿色食品开发带等 国家公园分区 （ 1）国家公园的由来 （ 2）分区制 生态保护区 历史文化区 特殊景观区 游憩区 一般控制区 风景名胜区分区 旅游接待区 游览观光区 休闲疗养区 商务服务区 行政管理区 加工工业区 3 旅游景区的形象策划 思考并讨论： （ 1）何谓景区形象。 由何构成。 （ 2）如何策划旅游景 区形象。 教学目标： （ 1）了解旅游景区形象的概念 （ 2）掌握旅游景区形象策划的构成要素 （ 3）掌握景区形象定位的方法 （ 4）掌握旅游景区 CIS 设计的方法，认识文化包装的实用意义 相关概念辨析 旅游产品 凡是能销售给旅游者，供旅游者消费、享用的产品，都可称为旅游产品，包含 4As——旅游资源（ Attraction），交通运输设施（ Access） ,住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施和相应服务（ Amenities）及旅游问询中心等辅助设施 —（ Ancillary Service） 景区产品 景区产 品是旅游产品的主要构成部分，它具有旅游产品和服务产品的一般特点，也有其自身特殊性。 广义的景区产品包含景观吸引物、设施和服务，而侠义的景区产品仅指旅游景观吸引物，不包含设施和服务。 景区形象及其定位 旅游景区形象的概念 一定时期和一定环境下社会公众（包括旅游者）对旅游景区形成的一种总体评价，是景区的表现与特征在公众心目中的反映。 旅游景区形象研究的意义 造就消费者对企业产品的持久形象；  使本企业利用自己在某些方面的优势或长处，去吸引对其感兴趣的市场。 旅游景 区形象的构成要素 景区景观形象 景区的服务产品质量形象 景区的社会形象 旅游景区形象感知的空间与时间规律 （ 1）空间规律 等级层次性认知规律：认知形象替代 距离（衰减）规律 信息递增规律 （ 2）时间规律 旅游者对景区的选择决策过程和阶段 旅游地形象的周期与发展阶段 旅游地形象发展的季节波动 环境因素 形象的形成过程及对旅游 决策的影响 原生形象 (PRIMARY)：源于经历和教育，属内在 次生形象 (INDUCED)：源于商业宣传，属外在 复合形象 (COMPLEX)：源于实证，属内外结合 旅游景区形象的定位 概念 景区形象的定位就是要使景区形象深入潜在游客的心中，使景区在游客心中形成生动、鲜明而强烈的感知形象，树立起景区独特的风格和吸引力。 旅游景区形象定位的前提 （ 1）市场细分 了解公众（包括潜在的和现实的旅游者）对景区的印象和态度，并对此进行量化研 究和分析是景区形象定位的基础。 具体方法包括：采访受访者对景区的总体印象、对景区功能的满意度；判断受访者认为最独特的吸引物等。 （ 2）优劣势分析 结合景区的地理文脉和空间层次，正确分析旅游景区在同类型景点中的优劣势是景区形象设计成败的关键。 旅游景区形象定位的原则 （ 1）主题标志化原则 （ 2）内容差异化原则 （ 3）表现口号化原则： 口号设计应遵循以下原则： 突出特色，体现地方特征； 突出内涵，强调文化包装； 突出个性，符合区域市场需求； 突出发展，体现时代特色等 景区形象定位的基本方法 • 我国旅游地的视觉景观发展的阶段和类型 传统旅游景区形象 ——隐含性 大众旅游初期的旅游形象 ——招徕性 我国主题公园开创期的旅游形象 ——行销性 旅游景区形象策划的主要方法和内容 CIS(Corporate Identity System)。