教育部人文社科项目申请书通信运营企业社会责任内涵及

教育部人文社科项目申请书通信运营企业社会责任内涵及内容摘要：

体看，现有的研究成果中，关于不同行业的企业社会责任的差异性关注偏少，本领域的研究趋势将是从一般性的企业社会责任研究，向不同行业不同类型企业的社会责任差异性研究方面深入进行。 本课题研究的理论意义在于：（ 1）通信行业企业社会责任内涵及评价体系的研究，是关于企业社会责任问题研究在行业领域的纵深扩展，对于繁荣企业社会责任问题的理论研究有意义。 （ 2）通信行业企业社会责任内涵及评价体系 的研究，一定意义上填补了通信运营企业社会责任问题研究的理论空白。 （ 3）通信运营行业具有一定的自然垄断特征，关于通信领域企业社会责任内涵和评价体系的研究，对于研究自然垄断行业企业的社会责任问题具有理论意义。 本课题研究的实践意义在于：（ 1）为通信运营企业社会责任承担建立一个切实可用的评价体系，对于促进通信运营企业社会责任积极有序承担有借鉴价值；（ 2）对于建立和谐通信，构建和谐社会具有推动作用。 说明： 本表在论述中不得透露申请者及课题组成员相关背景材料，否则取消参评资格。 研究工作前期研究基础及资料准备情况如填写研究成果只填成果名称、成果形式和发表时间，不能填写作者姓名、单位、发表刊物等。 本表左侧单独装订。 3 二、本课题的基本内容，预计突破哪些难题 （限 1800字） 本课题的基本内容有两部分：通信运营企业的社会责任内涵和通信运营企业的社会责任评价体系。 1．通信运营企业的社会责任内涵的研究 企业社会责任 (Corporate Social Responsibility 简称 CSR)的内涵，目前还没有明确的界定。 国际上较为普遍认同的 CSR 理 念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益及资源等。 我们认为，通信运营企业的社会责任内涵包含一般企业社会责任的内容，同时具有明显的行业特色。 大致分为以下方面： （ 1）对利益相关者的社会责任。 现代企业契约理论认为，企业是在契约的基础上结成的人与人之间的行为制约与利益调和的关系体。 在企业产权明晰的特征下，以物质资本所有者为轴心，以产权基础上的契约关系为纽带，以企业行为影响为判断标准，企业主体的独立性行为对契约关系及交易关系中各个体利益及外界环境均会造成非平等性或非对等性影响，因此从企业行为主体的角度和企业产权控制特征来看，企业对利益相关者的社会责任表现为企业对股东的社会责任，对员工的社会责任，对顾客的社会责任，对政府的社会责任，对社区的社会责任，企业自身健康发展的社会责任等。 （ 2）社会信息化发展责任。 通信运营企业作为社会信息化发展的基础行业，作为具有一个自然垄断特征的行业，通信企业担负着社会信息化发展之社会责任，通信企业要积极投身国家信息化建设、社会主义新农村建设与和谐社会构建，发挥企业资源优势，协助社会大众发挥所 长，共同改善社会生活质量，创造更加美好的信息社会。 同时，社会通信普遍服务目标的实现，也是通信企业社会责任的重要方面。 （ 3）环境责任。 通信运营企业的环境责任应该包括三方面的内容，一是处理好企业自身的环境问题，这也是最重要的方面；二是通过客户资源，宣传和推动环保事业；三是赞助环境事业。 （ 4）公益事业与慈善事业。 公益事业是企业提供资金、非现金捐助或其他的企业资源，以促进公众对某项社会公益事业的了解和关心，或者为某项公益事业的募捐活动、参与活志愿者招募提供支持等活动。 公益事业的主要目标是加强公众对某项公益事业 的了解和关心；说服人们国那更多地去了解该项公益事业；说服人们奉献自己的时间来帮助那些有需要的人；说服人们为某项公益事业捐款；说服人们捐献非货币资源；说服人们参加集会活动等。 慈善事业是企业直接捐助某个慈善机构或某项公益事业，最常见的形式是现金拨款、捐款或非现金的服务。 典型的计划包括：提供现金捐赠；提供拨款；设立奖学金；捐赠产品；捐献服务；提供技术性的专门知识；提供设施和分销渠道的使用权；提供设备的使用权等。 通信运营商作为社会主导性企业，对于公益事业和慈善事业方面在责任的承担不可缺失。 2．通信运营企业的 社会责任评价体系的构建 将通信运营企业的社会责任的内涵分解构建通信运营企业的社会责任评价体系，本项目初步设计了 4个一级指标和若干个二级指标，建立通信运营企业的社会责任的评价指标体系。 这 4个一级指标就是：对利益相关者的社会责任；社会信息化发展责任；环境责任；公益事业与慈善捐赠。 在对利益相关者的社会责任这个一级指标下，设计如下方面的二级指标：股东收益，企业盈利，国家税收、职工工薪收入，福利和劳动保护，失业和医疗保险，人力资源培训，用户满意度，用户安全通信，社区志愿活动，社区福利等。 在社会信息化 发展责任这个一级指标下，设计如下方面的二级指标：信息化基础设施投入，公 4 共信息化服务，行业信息化服务，农村信息化服务，边远地区信息化通信服务，弱势群体信息化服务，应急通信保障等。 在环境责任这个一级指标下，设计如下方面的二级指标：电磁环境污染问题的处理，电磁辐射知识的公共告知和宣传，通信终端电子垃圾的处理，绿色通信保障，赞助环境事业，绿化环境，对环保事业的宣传和推动等。 在公益事业与慈善捐赠这个一级指标下，设计如下方面的二级指标：公益事业宣传，公益事业关联营销活动，现金拨款（如设立奖学金），慈善捐赠 ，扶贫项目，非现金的慈善服务，支持和鼓励合作伙伴的慈善活动，支持和鼓励合作伙伴的公益活动等。 预计突破的难题有：（ 1）界定通信运营企业社会责任的基本内容；（ 2）构建通信运营企业的社会责任评价的指标体系；（ 3）基于所建立的电信运营企业社会责任评价指标，构建电信运营企业社会责任的多层次模糊一致矩阵评价模型，并对主要电信运营企业的社会责任承担情况进行实证分析，定量地分析主要电信运营社会责任承担情况的相对强弱，并对评价结果进行分析。 5 三、课题的研究思路和方法，研究工作方案 (包括已进行的研究工作情况 )和进度计划、中期成果（限1800字） 1．课题的研究思路和方法 课题的研究基于目前已有的理论和实践成果，课题的研究思路是： 第一步，系统研究和梳理关于企业社会责任的内涵，企业社会责任评价指标的相关理论文献，深刻理解企业社会责任理论发展的历程，理论支点，把握理论发展的脉络。 第二步，搜集不同类型企业的社会责任报告书，研究实践资料。 分行业比较研究不同类型企业承担社会责任的情况。 第三步，研究国内外通信企业承担社会责任情况的实践资料。 提炼 通信企业社会责任的基本内容。 第四步，提出通信运营企业的社会责任内涵及评价指标体系的假设。 然后对假设进行理论和实践验证。 第五步，企业调查。 对国内几大主导电信运营商承担社会责任情况进行企业实际调查。 第六步，对评价体系的实际应用。 对主要电信运营企业的社会责任承担情况进行实证分析，定量地分析主要电信运营社会责任承担情况的相对强弱，并对评价结果进行分析。 第七步，提出中国电信运营企业承担社会责任方面的改进建议。 2．研究工作方案和进度计划 目前已经收集了一部分的理论研究材料和一些企业的社会责任报告材料。 做了一定的理论思考和准备。 对评价体系问题的相关研究方法进行了一定前期研究工作。 通信运营企业的社会责任评价体系的建立，其关键工作一是评价指标的确定，二是各评价指标权重的确定，每项指标权重的大小表示该指标对电信企业社会责任承担程度的相对重要。 评价指标可以在研究通信运营企业的社会责任内涵的基础上确定，而各评价指标权重的确定，需要科学的方法。 为此，我们对各评价指标权重的确定方法进行了先期的研究。 以往确定权重的方法如“专家估测法”等存在的主要缺点是可靠性差，易受选择对象的范围和自身调节的影响，工作量大，需花 费大量时间，因而在很多场合其使用受到限制。 20世纪 70年代美国著名的运筹学家、匹兹堡大学教授 提出了一种简便、有效的定量方法 —— 层次分析法，弥补了以往确定权重方法的缺陷。 层次分析法（ AHP）把复杂的问题分解为各个组成因素，将这些因素按支配关系组成有序的递阶层次结构，通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性，然后综合人的判断以决定决策诸因素相对重要性总的排序。 将决策者对复杂系统的决策思维实行数量化。 它是对人们的主观判断做客观描述的一种手段。 利用层次分析法计算指标体系的权数分配，可较大 幅度地减少主观因素。 其后的学者又在层次分析法的基础上做了进一步改进，推出了改进的层次分析法（ AHP），改进的AHP 法采用 1， 0， 1 标度，避免了不易选定标度的困难，同时，改进的层次分析法采用自调节方式建立比较矩阵，然后通过最优传递矩阵，再将其转化为一致性判断矩阵，不需要进行一致性检验，使指标权重的确定更趋向于简单化和可行化。 本课题将运用改进的层次分析法（ AHP）来确定通信运营企业的社会责任评价指标的权重。 本课题计划 2年完成。 2020年 9月 2020年 12月，企业社会责任的内涵和企业社会责 任评价指标的相关理论文献的收集和整理，完成文献综述报告。 6 2020年 12月 2020年 3月，搜集不同类型企业的社会责任报告书，研究国内外通信企业承担社会责任情况的实践资料。 提炼通信企业社会责任的基本内容。 2020年 3月 2020年 10月，进行实际的企业调查，调查资料的整理和分析，完成调查报告。 2020年 10月 2020年 1月，通信运营企业的社会责任评价指标体系的建立。 2020年 1月 2020年 6月，对评价体系的实际应用方案研究。 2020年 6月 2020年 9月，完成研究的总报告。 3．中期成果 关于通信运营企业的社会责任内涵及评价体系研究的中期研究报告及相关论文。 7 四、研究工作前期研究基础及资料准备情况 （限 800字） 1．收集了相关文献资料。 包括： （ 1） . Social Responsibility:A Term we Can Do Without. 〔 J〕 Business and Society Review,1998,31. （ 2） Archie Thinkig in Three Models of Management Morality. 〔 M〕 University of Toronto Press,1998. （ 3） James . Corporate Responsibility and Legitimacy.〔 M〕 Greenwood Press,1991. （ 4） Committee for Economic Develipment,1971:Social Responsibilities of Business Corporations, New York ,Author. （ 5）中国移动：《中国移动通信企业责任报告》 （ 6）中国纺织工业协会 :《中国纺织企业社会责任管理体系》（ CSC9000T）。 （ 7） 国家电网公司 :《国家电网公司 2020社会责任报告》 （ 8）中国中化集团公司：《 2020社会责任报告》 （ 9） 2020年《财富》杂志：中国企业的社会责任的调查报告，《财富》 2020年 3月期。 （ 10）社会责任国际网站〔 EB/OL〕。