房地产销售代理公司案场管理制度

房地产销售代理公司案场管理制度内容摘要：

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蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅节芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿肅聿蒁羄羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁肅蒈薈羇膅薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿 螂腿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅节芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿肅聿蒁羄羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁肅蒈薈羇膅薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆 腿蒈衿螂腿薁 蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅节芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿肅聿蒁羄羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁肅蒈薈羇膅薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿 螂腿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅节芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿肅聿蒁羄羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁肅蒈薈羇膅薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆 腿蒈衿螂腿薁 蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅节芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿肅聿蒁羄羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁肅蒈薈羇膅薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂腿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅节芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅 蚂羈莅莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿肅聿蒁羄羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁肅蒈薈羇膅薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂腿薁 蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅节芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿袆聿肀艿虿肅聿蒁羄羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁肅蒈薈羇膅薀螄袃膄艿薇蝿膃莂螂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿 螂腿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅节芁螅螁莁莄薈聿莀袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈 薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁 膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈 薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁 膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁 膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈 薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁 膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈 薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁 膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈 薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇 芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇 肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁 膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈 薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁 膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈 薂袁芁膄蚁羃 肄蒃蚀蚃芀荿蚀螅肃芅虿羈芈芁蚈肀膁薀蚇螀羄蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇螄蚄膇膃螄螆羀蒂螃袈膆莈螂肁罿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁袈螇芁芇蒄衿肃膃蒃羂艿薁蒂螁肂蒇蒂袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄薈袀羁莀薇羂膇芆薆蚂罿膂薆袄膅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈薂袁芁 膄蚁羃肄蒃蚀蚃芀 销售 案场 管理制度 （ 适 用 于 销 售 部 的 所 有 员 工 ） 第 2 页 共 25 页 目 录 第一章、 日常行为管理规范 „„„„„„„„„„„„„„„„ 第 二 章 、 新人培训制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第 三 章 、 客户来访接待制度 „„„„„„„„„„„„„„„„ 第 四 章 、 销售会议制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第五 章、处罚制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第六 章 、 奖励和激励制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七 章 、 案场考核制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第 八 章、 车辆管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第 九 章、 宿舍管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 第 十 章、 物业人员管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„ 第 3 页 共 25 页 第一章、日常行为管理规范 销售 中心作为销售人员与客户沟通的场所，是整个项目形象及服务质素体现的基地。 为了令每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境，令客户随时随地看见亲切的笑容，感受到宾至如归的服务，请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守则，如有违例按销售部现场管理制度严格执罚。 一、考勤管理制度 考勤制度 （ 1） 、 员工的工作时间根据公司管理制度执行，销售员必须严格按照规定的工作时间表进行考勤管理，特殊 情况， 案场需报总经理批示后执行。 （ 2）、实行上下班点名制度。 临时性公务外派（如展销会、踩盘等）实行电话报到报走制度，员工上岗或离岗位时必须通过电话（尽量以固定电话）向案场经理报到及报走。 如漏报同样按公司制度扣罚。 （ 3）、销售员应严格依照工作时间上下班，不得迟到或早退。 必须穿好工装再报到及签到，未经案场经理同意不得私自调休。 若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应在上班时间前一个小时内 向经理汇报 ，征得经理批准。 （若经理不在现场，则应通过手机向经理说明原因后再打电话回售楼部通知 当天值班经理。 ） （ 4） 、 轮休期间的人员回项目跟客必须穿着工衣、佩戴工卡。 （ 5） 、全体销售人员无论是否当班，都必须保持 手机 开机状态。 （ 6）、上班时 间除带客看楼外，不可随便外出。 如 需外出须经经理同意，否则当旷工处理。 （ 7） 、 非展销会售楼部最少有 5人留守，展销会视人手而定 ，不能出现售楼部无人值班 的情况。 （ 8） 、无故缺席或无故迟到超过 3小时 以上的，视为旷工。 （ 9） 、必须按规定时间上岗，不得拖延到岗或提前离岗，非工作原因不得擅自离岗。 （ 10） 、工作时间严禁私自离开工作现场（包括售楼现场及工地），如确有必要，必 须事先依照部门管理制度请假，并按批准时间及时返回，否则以旷工处理。 请假 （ 1） 、原则上工作时间不得请假，如确需请假应满足三个条件： ① 必须 本人亲自办理，不能他人替代； ②必须在工作时间内办理请假申请 ，休息时间无法办理； 第 4 页 共 25 页 ③确保请假不会影响部门的工作。 （ 2） 、员工请假应依照部门规定事先办理请假手续，未请假、事后请假或请假未批准而缺勤或工作时间中途离开的，以旷工论处。 （ 3） 、请假应提前一天办理请假手续，以便部门调整相应的工作 部署。 （ 4）、请假应填写请假申请单，写明请假事由及具体请假时间。 如发现有编造假事由请假的， 请假一律无效，以旷 工论处。 （ 5） 、请假应向直接上级领导提出申请，逐级上报至有权上级批准，不得越级上。