酒店电话管理制度

酒店电话管理制度内容摘要：

工资（ 40%） 绩效工资 工资标准合计元 ) 总助总监 A 1620 1080 根据各部门经营指标的完成情况，将部门超额或未完成的部分按比例分配到部门，由部门根据员工日常工作表现进行二次分配。 2700 B 1440 960 2400 C 1260 840 2100 D 1080 720 1800 部 门 经 理 级 A 900 600 1500 B 840 560 1400 C 780 520 1300 D 720 480 1200 E 660 440 1100 主 管级 A 720 480 1200 B 660 440 1100 C 600 400 1000 D 540 360 900 E 480 320 800 领班级 A 528 352 880 B 492 328 820 C 456 304 760 D 420 280 700 384 256 640 员工级 A 420 280 700 B 390 260 650 C 360 240 600 D 330 220 550 E 300 200 500 临时工实习生清洁工 A 300 200 500 B 240 160 400 C 180 120 300 备 注 ： 1. 一 线 部 门 ： 营 销 部 、 餐 饮 部 、 房 务 部 二 线 部 门 ： 办 公 室 、 财 务 部 、 采 购 部 、 工 程 部 2. 职 务 说 明 ： 1) 主管级包括各部门主管、经理助理、大堂副理、销售经理、餐厅经理、主办会计。 2) 领班级包括各部门领 班、销售代表、美工摄影、成控会计、总出纳、收入审计、明细帐 会 计 、 信 贷 会 计 、 电 脑 维 护 员 、 兼 职 文 员。 3. 新入店员工，试用期三个月，工资标准在 500元 /月以上的试用期工资按工资标准的 80% 执 行 ， 工 资 标 准 在 500 元 / 月 以 下 的 按 照 300 元 / 月 试 用。 4. 清洁工、杂工、临时工及在校实习生的工资按 300 元执行，试用期三个月，转正后按400 元 / 月 执 行。 工 资 管 理 方 案 为进一步完善酒店薪酬体系，提高酒店内部竞争力，根据酒店的经营管理方针，现制定出东方 瑞 景 国 人 大 酒 店 《 工 资 管 理 暂 行 办 法 》 如 下 ： 1. 酒店实行岗位工资制，即根据不同岗位、不同职务、不同工种的差别和技能的高低及对 酒 店 的 贡 献 确 定 工 资 级 别。 2. 酒店对员工工资实行动态管理，以岗位要求制订工资标准，以工作绩效体现工资差别，即 根 据 员 工 个 人 表 现 和 贡 献 可 升 可 降。 3. 各级员工享受相应级别的工资，对成绩突出、有特殊贡献者经部门推荐，人力资源部考核，总经理批准后，可破格享受所担任职务的最上线工资。 4. 工资 构成： 月工 资总 额 = 岗位 工资 + 考 核工 资 + 相关 补贴 + 绩效工 资 1) 岗位工资：是根据酒店各岗位的工作标准、岗位职责所设置 ，是员工的一项基本收入保障。 岗位工资 = 工 资 总 额 60% 2) 考核工资： 根据酒店整体效益、部门绩效所设置，与员工的月度绩效、日常奖惩挂钩，发放额随各部门每月的绩效考核情况、人员岗位编制情况上下浮动。 考核工资 =工资总额40% 3) 相 关 补 贴 ： a) 夜班津贴：根据部门排班情况，凡正常排班情况下在 24： 00 以后下班的夜班人员（含实 习 生 ） ， 享 受 每 天 2 元 的 夜 班 津 贴。 b) 店龄补贴：自入职起每满一年，每月补贴 20 元 ， 并 依 次 类 推。 c) 英语补贴：凡经省市级旅游局考核认证，通过英语 等级考核合格且取得相应级别证书者，按相应的英语等级，当年每月享受英语补贴 —— A级： 10 元， B 级： 8 元， C级： 5元。 如 再 参 加 第 二 次 考 核 不 及 格 者 则 取 消。 d) 技术补贴：酒店将对持有有关技术证（经劳动部门鉴定认可的）且得到酒店认可其技术（经酒店考核）的技术工种（如工程人员、厨师等）增加相应的技术补贴。 由部门每年对试用期已转正的技术人员进行技术等级考核，并按照考核情况按比例评定出各技术人员的技术等级报人力资源部。 酒店根据其技术等级当年每月发放技术补贴 —— A级： 80 元， B级：50 元， C 级： 30 元。 （技术等级每 年考核一次，按每年技术等级考核情况发放技术补贴） e) 医 疗 补 贴 ： 酒 店 每 月 为 员 工 发 放 30 元 的 医 疗 补 贴。 f) 交通补贴：酒店为非住店乘坐公交车上下班的员工提供交通补贴，单站往返的补贴 50元 ， 中 转 一 站 以 上 的 补 贴 80 元。 4) 绩效工资：根据各部门经营指标的完成情况，将部门超额或未完成部分按比例分配到部 门 ， 由 部 门 根 据 员 工 日 常 工 作 表 现 进 行 二 次 分 配。 5. 月实际工资计算方法：月工资总额 247。 30 天 实际出勤天数（含有薪假） 6. 试 用 期 工 资 ： 1) 员工入店须经三个月试用，工资标准在 500元 /月以上的试用期工资为工资标准的 80%，工 资 标 准 在 500 元 / 月 以 下 的 按 照 300 元 / 月 试 用。 2) 新招聘管理人员试用期工资享受所在职务最低工资标准的 80%，试用期三个月。 3) 内部晋升人员试用期工资增加增资额的 50%，原则上逐级晋升，试用期一个月。 7. 工 资 调 整 ： 1) 员工因试用期满、职务升降需调整工资时，经部门同意 ,人力资源部考核 ,总经理批准后方 可 执 行。 2) 员工试用期满转正，原则上从员工 E 级起逐级调资，调资间隔不少于三个月。 计算公式：月工资总额 = 调整前月工资总额 247。 26 天 实际出勤天数 + 调整后月工 资 总 额 247。 26 天 实 际 出 勤 天 数 3) 各级员工均享受相应级别的工资待遇，对成绩突出、有特殊贡献者由部门以业绩报告形式进行推荐，人力资源部考核，总经理批准后，可破格提升一级工资并进行公开表彰；对出现重大失误，连续两次列为部门考核最差者，经部门申请，人力资源部考核，总经理批准后，给予降薪一级直至开除。