连锁超市采购管理信息系统课设

连锁超市采购管理信息系统课设内容摘要：

负责。 订单流程使用工作流程控制技术，做到每一件业务、事件处在每一时间阶段均有专人负责，系统自动跟踪负责成员的任务和进度。 订单的流程可由用户制定，通常包 含：产品报价、订单制定、合同制定、生产计划、出货交付、货款回收、后续服务、客户关怀等。 （ 2）订单统计报表 订单统计报表对订单进行汇总统计和查询，并以图表形式显示。 按工作进度状态的统计查询，根据订单的完成进度状态，列出指定条件的订单统计，目的是了解当前在制的订单的执行情况。 按客户、商品、区域的统计查询，可直观地分析各种商品、客户、区域的订单处理情况。 （ 3）退货管理 退货管理是商业上非常重要的一个课题。 不满意的客户就是想退货，不论是什么原因。 如果退货处理程序很复杂、缓慢或不方便，只会增加客户的 不满意，使得未来的生意多了一层风险。 快速又容易的商品退货处理程序，会使原本不满意的客人又变为商机。 透过退货交易的专业处理方式，可巩固客户的信任和忠诚度，商业关系更进一步。 （ 4）订单统计报表 提供各层面的订单统计，对订单、时间、金额、应收款项、交付情况等等进行分析以便作出相应的措施。 统计支持系统内任意字段的排序和过滤查询，所有统计都支持图表输出。 提供动态图形显示统计指标。 订单管理功能模块图如图。 图 订单管理功能模块图 订单管理系统 (OMS)是物流管理系 统的一部分，通过对采购下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。 订单管理系统的主要功能有供应商资料建档、订单资料管理、订单状态查询、缺货处理功能、退货处理、订单财务会计信息处理。 订单管理系统是物流管理链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使采购管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使采购、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求，订单管理系统的主要功能模块 图如图。 图 订单管理系统的主要功能模块图 连锁超市提供采购订单，将采购订单交给配送中心信息处理部，进行信息处理后，然后交给配送中心采购部门，由他将采购订单提供给供应商，供应商接到订单后提取货物，将货物给配送中心，配送中心负责把货物配送给超市门店，连锁超市采购业务流程图如图。 图 连锁超市采购业务流程图 系统需求分析 连锁超市订单管理系统的用户主要有门店店长、订单管理员等，配送中心采购部。 门店店长根据需求提供订单，并提交给订单管理系统。 订单管理员利用订单处理系统分析订单、更新订单和保存订单。 配送中心和订单管理员通过订单系统查询订单。 订单处理系统的主要功能：门店店长提交订单； 配送中心处理订单； 订单管理员对订单进行分析、更新、保存并向其他部门发送订单信息； 查询订单情况。 定义活动者和 UseCase (1)确定执行者。 执行者是同系统交互的所有事物 ,每一个执行者定义一种特定的角色。 每一个系统之外的实体可以用一个或者多个执行者来代表。 因此一个人可能会被多个执行者来代表 ,因为这个人在系统中占有多种角色。 或者几个人可以用一 个执行者来表示 ,因为他们对于系统来讲具有同样的角色。 对订单处理系统来说，执行者有 :门店店长、配送中心、订单管理员、库存系统。 (2)确定用例。 仔细检查所有的执行者 ,并为每一个执行者确定用例。 用例是系统的一种行为 ,它为执行者产生一种可以估量的价值结果。 对订单处理系统来说 ,可以确定的几个用例分别为 :提交订单、订单处理、订单分析、订单更新、订单保存、更新库存信息。 (3)确定 Use Case 图。 Use Case图是 UML模型中高层次的用户视图，它从外部执行者的角度描述了系统的活动。 绘制 UseCase 图 订单可通过一个简化的订购货物的过程进入订单处理系统，订单处理系统用例图如图。 建立静态结构模型 发现对象类及其联系 ,确定它们的静态结构和动态行为。 根据用例进行静态建模，描述出系统的类 ,找出对象，并定义出对象或对象类的属性和操作等 , 类图如图。 建立动态行为模型 在系统的分析和设计中应当对主要的 UseCase和对象类绘制顺序图、状态图和活动图，以便分析系统的行为，印证和修改系统的静态结构，满足用户的需求，达到系统的目标。 图 订单处理系统用例图 图 订单管理系统类图 （ 1）顺序图。 顺序图用来建立以时间顺序安排的对象的交互的模型，并且把用例行为分配给类。 建模顺序图可以用来实现用例 ,还可以用来演示某个用例最终产生的所有的路径。 采购订单可以直接通过电子商务系统发向对应的供应商进行在线采购。 配送中心登录页面进行用户验证，打开商场页面，获取商品基本信息，选取商品并查看详细信息，添加或删除商品，修改购物库，获取购物信息，进行结算并下订单，配送中心在线采购顺序图如图。 图 配送中心在线采购顺序图 （ 2）活动图。 活动图是用例 图之后提供下一步系统分析中对系统的充分的描述。 活动图允许读者了解系统的执行，以及如何根据不同的条件和刺激改变执行方向。 因此，活动图可以用来为用例建模工作流。 以不同的角度可以建立不同的活动图。 配送中心的采购部开始采购商品时需查询提供商品的供应商，找到供应商并联系供应商，与其谈判价格，如果找不到供应商需找外界供应商，外界供应商提供样品，检验样品合格与否，合格的话谈判价格，不合格另找供应商直到检验的样品合格为止，并进行谈判价格，将原供应商与外界供应商提供的价格进行比较，选择合适的供应商并确定采购数量，进行采购。 若外界供应商提供的商品价格高于原供应商的价格，将其添加到供应商范围内以便以合作，采购商品活动图如图。 图 采购商品活动图 连锁超市配送中心管理子系统 连锁超市配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购和配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。 这些主要体现在通过配送作业的经济规模，降低流通费用、提高流通效率、有效减少门店的库存、加快商品的周转，从而进一步增强大型连锁超市的竞争优势。 配送中心业务功能多，业务处理量大，信息覆盖面广泛，且涉及数据量大，管理复杂多变，许多 信息需要动态、适时地传输和处理。 建设配送中心的信息管理系统对于提高配送中心的日常运作效率、提升配送中心的服务能力具有十分重要的意义。 连锁经营通过配送中心实现商品大规模的统一采购和统一配送，获得更高的成本和竞争优势。 配送中心的配送体系决定了物流配送效率，影响连锁企业的经营成本、营业效率和服务质量，并最终影响了企业的盈利能力。 随着零售市场竞争的加剧，配送效率已成为连锁企业竞争的核心。 所以如何根据连锁超市配送模式进行配送体系优化，从而提高配送效率是目前连锁企业面临的重要问题。 从目前实际情况来看 , 我国商业连锁超市 配送中心的信息系建设还有很多没有达到预期目标。 究其原因 , 在设计系统时盲目模仿 , 没有对自身业务情况作系统分析研究是一个重要的原因。 因而，配送中心存在着大量复杂的物流、资金流和信息流。 配送中心作为商品的聚集地和发散地，它对来自内部和外部的各种信息的及时收集、把握、分析和统计，对于更好地安排货源，调整资金流向，促进商品流通，加速资金周转有着重要的意义。 配送中心是连锁超市的一个关键结点，系统的大多数物流活动都集中在配送中心。 与连锁超市的快速增长相比，我国物流配送的发展与连锁超市发展的不同步导致缺货现象严重， 配送效率较低，配送成本过高，造成了极大的损失和浪费，制约了我国本土连锁超市的发展。 基于此 , 本研究对连锁超市配送中心管理信息系统建设方案进行了探讨。 连锁超市配送中心分类 对一个连锁超市的决策者来说 , 在考虑设立与配置配送中心时 , 第一要进行决策的问题是自己建不建配送中心 , 一般认为有三种选择 : a. 他有型配送中心。 指连锁超市自身不设配送中心 , 超市内的配送功能委托或承包给专门的配送公司或物流公司。 b. 共有型配送中心。 指连锁超市与其他公司共同投资建设的配送中心 , 共同享受配送中 心的服务。 c. 自有型配送中心。 指连锁超市自己投资兴建的配送中心 , 主要为组织内部连锁门店进行配送服务。 一般来说 , 他有配送中心及共有配送中心主要面向社会进行配送。 自有配送中心主要面向组织内部进行配送 . 因此 , 从是否具有社会配送功能角度来看 , 可将配送中心分为具有法人资格 ( 或授权模式 ) 面向社会配送及不具有法人资格 ( 或物流模式 ) 主要面向组织内供应这两类配送中心 .配送中心的服务辐射范围、规模也是决策者要重点研究的问题。 一般认为有三种服务范围、规模的配送中心体系 : 一级配送体系指以所在城市范围 为配送范围的配送中心 , 一般直接配送至各连锁门店。 两级配送体系指辐射范围跨省、市的配送中心 , 由区域型配送中心、城市型配送中心两级组成。 多级配送体系指辐射范围跨省、市甚至全国的配送中心 , 由中央配送中心、区域配送中心及城市配送中心所组成 .从我国现阶段情况来看 , 大多连锁超市建立的均为一级配送体系 , 也有一些大型连锁超市已经在策划或正在建设两级配送体系 , 但其区域配送中心也进行直配门店服务 . 由于目前国内还没有哪一家超市真正意义上具有全国规模 , 多级配送体系在现阶段暂时没有出现 . 因此 , 从配送中心的服务 范围、规模角度来看 , 可将配送中心分为一级配送中心和两级配送中心两类 .综上所述 , 可将配送中心分为四大类 ( 见表 1) , 以下分别以模式Ⅰ , 模式Ⅱ , 模式Ⅲ及模式Ⅳ表示。 表 配送中心分类 连锁超市配送中心业务流程分析 这里主要从两个角度来讨论 : a. 分析不同类型配送中心的业务功能范围 ,以下简称功能分析 . 分析的目的在于建立管理信息系统时 , 根据配送中心的业务功能建立相应的软件功能。 b. 分析不同类型配送中心与总部、门店及环境 ( 供应商、零售商、批发商及顾客 ) 在“ 三流”( 物流、商流及信息流 ) 方面的联系 , 它体现了配送中心的业务运作体系结构 , 以下简称结构分析 .分析的目的在于建立管理信息系统时 , 充分注意到不同配送中心类型对数据通信及整体网络结构的不同要求 .下面是用户与管理员之间一个用例图。 图 用户与管理员间用例图 功能分析 连锁企业面临的竞争不断加剧，这就要求连锁企业从降低投资成本、降低运作管理成本、实施商店运作标准化等方面提高管理控制水平，从而提高自身的竞争力。 配送中心是降低运作成本和提高服务效率。 连锁超市配送中心的功能主要包括六大部分，即采购、销售、仓储、运输、分拣、组配及财务 . 但不是每个配送中心都具有这六大功能 .采购和销售功能是进行社会配送服务的基础 , 是主要功能 , 占主导地位 . 一般来说此类配送中心是一个独立的企业实体 , 它必须开展经营 , 要经营就必须有采购和销售功能 , 同时它也必须要有一套完整的财务系统 .面向组织内部的配送中心一般不具有采购、销售及完整的财务系统 , 这些功能一般在总部实现 . 值得一提的是 , 在数据处理分析、运输及分拣组配等诸功能上 , 两者也有所差别 , 这里不再细述 .总之 , 上 述两种配送中心模式其功能是完全不同的 , 在建设 MIS 系统时必须认真研究 .下图为配送中心功能类图 : 图 配送中心类图 结构分析 结构分析是一级配送模式还是两级配送模式 , 对整个超市来说其运作流程将有所不同。 如下图为两级配送模式下的连锁超市业务动作图。 图 两级配送模式下的连锁超市业务动作图 ( 模式Ⅲ ) 下的连锁超市业务运作图 . 从图中可以看到 , 除顾客与门店之间的“三流”联系不变外 , 超市总部 、配送中心、门店之间的“三流”方向及强弱均有所不同 . 整个超市与外界供应商、批发商、零售商之间的“三流”联系方向及强弱也不相同。 连锁超市配送中心管理信息系统建设方案 功能设计 物流配送作为联系连锁超市各经营环节的纽带，对超市的正常运营起着至关重要的作用。 目前，物流配送环节存在的种种问题已经成为制约我国连锁超市进一步发展的“瓶颈”。 配送中心的 MIS 系统功能分为四个层次 ,即数据管理层、业务处理层、计划控制层和决策分析层 .对面向社会的配送中心 , 根据前面的功能分析 , MIS 系统的功能 可用图 3 表示。 对面向组织内部的配送中心 , MIS 系统的功能可用图 3 图 配送活动图 在图 3 的功能设计中没有将财务管理系统纳入 , MIS 系统与财务管理系统相对独立 ,相应的数据格式向财务管理系统要求靠拢 . 这样做的好处在于 : a. 充分利用已有标准化软件 , 防止低水平的重复开发。 , 其本身并不需购入财务管理软件 , 只需与总部的财务管理系统实现数据交换 , 即可实现对商流的管理。 c. 对面向社会的配送中心 , 在购入标准财务软件后。