软件工程课程设计报告--酒店管理系统设计

软件工程课程设计报告--酒店管理系统设计内容摘要：

的 收营 记录 数据文件组成 :收营 的各项信息 :财务数据 简述 :存储财务管理信息 数据文件组成 :财务管理的各项记录 :技术数据 简述 :存储公司内部使用的技术档案信息 数据文件组成 :技术档案名称 ,内容 2加工逻辑词条描述 : :检验 简要描述 :判断用户的许可性 输入数据流 :登录信息 输出数据流 :登录结果 加 工逻辑 :判断是否与系统内部用户信息相符合 :判断 简要描述 :判断用户的操作并进行相应的读取 /存储工作 输入数据流 :输入修改信息 输出数据流 :反馈信息 加工逻辑 :判断用户的操作 调用数据库 读取 /修改 反馈 :人事档案管理 简要描述 :对人事数据库进行相应要求的操作 ,并与判断部分交互 输入数据流 :处理信息 ,读取修改 输出数据流 : 读取修改 , 处理信息 加工逻辑 :判断用户要读取 /修改的内容 反馈用户所需信息 酒店管理系统报告 21 :收营 统计 简要描述 :对 收营 数据库进行相应要求的操作 ,并与判断部分 交互 输入数据流 :处理信息 ,读取修改 输出数据流 :读取修改 ,处理信息 加工逻辑 :判断用户要读取 /修改的内容 反馈用户所需信息 :财务统计 简要描述 :对财务数据库进行相应要求的操作 ,并与判断部分交互 输入数据流 :处理信息 ,读取修改 输出数据流 :读取修改 ,处理信息 加工逻辑 :判断用户要读取 /修改的内容 反馈用户所需信息 :技术管理 简要描述 :对技术统计数据库进行相应要求的操作 ,并与判断部 分交互信息 输入数据流 :处理信息 ,读取修改 输出数据流 : 读取修改 , 处理信息 加工逻辑 :判断用户要读 取 /修改的内容 反馈用户所需信息 3源点及汇点词条描述 : 名称 :用户 简要描述 :既是源点又是汇点 ,发出动作信息给 检验 和 判断 加工 ,通过交互界面接受反馈信息 有关数据流 :登录结果 ,登录信息 ,输入修改信息 ,反馈信息 数目 :一个 其功能包括客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、帐务系统、管家系统、电话系统、经理系统、账务报表、帮助信息等。 1客房预订系统 : 散客预定 团体预定 客房预定 预定未到处理 预售查询 预定系统可随时查询 30天以内酒店客房预售 一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。 对常客可使用系统的客户资料预定及陪房，可大大减少资料的输入。 2前台接待系统： 酒店管理系统报告 22 散客入住登记 合约入住登记 团体自动入住和手动入住 补填客单 修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言 预定客房查询 可售客房查询 客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付账（使用一卡通）。 系统还设计了限制消费的功能。 团体入住后除了每个团员有自己的账外，系统还自动产生该团的主账号，操作员每一个消费记入成员账还是记入团体账，该团成员的房租将自动记入团主账。 3前台收 银系统： 记账（包括客人在酒店各营业场点的消费） 埋单 限制客人消费 退房 押金加入 查账（可查总客账、总收入账、总消费账） 转账 设置跑单 客用保险箱管理 团体埋单及退房 每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人的账号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记账功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所诸如赔偿、日租、特别消费等。 酒店管理者还可根据客人的情况锁住其账号，以限制其消费。 前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单 允许客人一账多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测：客人的账务余额为零；客人账号的账项为空；保险箱钥匙以归不，否则系统拒转账功能也具有万能分账的功能，既不但可以把几个账号的消费转入另一账号，也可把某一账号特定时期特定几类消费转入另一账号，转账账项将留下记号并且留下记录以方便查核人员核对。 团体埋单与其他埋单相同，而团体退房则采用全自动方式，不必一一输入房号。 如果系统检测到某团的成员全部已退房，团主单也随即自动退出。 4账务系统 除具有收银系统的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低。 酒店管理系统报告 23 5管家系统 设置净房、脏房、坏房及取消坏房 设置 SKIP房、 SLEEP房 查询净房表、脏房、坏房表 房间状态 新入住查询 6电话系统 自动计费 夜审系统 夜间稽核应该是控制酒店经营的一个核心部分，每天的经营情况都必须经由夜间审核。 本系统提供的功能有：过房租。 每天一次地将在住客的账目加上当天的房租费用日营业报表。 将当天的收入分类统计，产生客人余额表，客人明细账查询，便于夜审人员核对明细账。 客人信息查询 动态房态查询 房间明细账查询 收银员报表 当日入住客人报表 7客历系统 客人资料手工、自动输 入 客人资料查询与修改 黑名单 入住客人自动查询客历 入住客人自动归入客历 客历合并 8合约系统 可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修改和删除。 凡合约单位或个人入住，均可自动填单。 系统还可自动打印与合约单位或个人来往的信函信封等。 9经理系统 修改客户定价 增加、删除、修改各级密码 修改特别客单 设置系统参数 内部银行系统（即 IC卡功能） 数据整理 酒店管理系统报告 24 自我诊断 数据备份 10总经理系统 住店客单查询 查询客房状态 查询可售情况 客房占用统计 账务查询 万能查询 报表输出 11密码管理系统 12报表系统 客房占用表 转房改租表 预定未到表 客房取消表 房租分析表 经营统计表 可售情况表 房间状况表 坏房报告表 日租统计表 合约销售表 13账务报表 收入报表（前台收入明细表、现付收入明细表） 消费报表 顾客账务（住客账务、离店客人账务和跑单账务） 交班报表 信用卡报表 街账报表 应收报表 催账报表 转账报表 借贷总表 酒店管理系统报告 25 联网消费 酒店总表 1．数据精确度 :因为此数据为 酒店 内部数据 ,所以要求不能有误差 2．时间特性 :当日销售统计要求有即时性 ,马上能反应 收营 的问题。 同时财 务管理数据计算当前收入情况 ,并对 将来客源 情况进行估算 3．适应性 :此软件只在 酒店前台与 管理人员的机器上使用 ,因此不考虑适应性 屏幕格式 : (1)要求有菜单及工具栏以方便操作 (2)各数据库信息可在屏幕上直接修改 (3)各数据统计结果可在屏幕上显示 (4)进行系统分析后的结果在另一窗口中显示 报表格式 : (1)人事管理报表只要求有个人的普通数据 (2)收营统计报表要求可分别打印当日统计或之前的统计 (3)财务统计报表要求打印酒店收入及酒店帐务详表 (4)技术管理报表要求可 以分别打印技术档案总表和任一技术档案文档内容菜单格式 :要求菜单项大致与 WIN95标准相同 ,另外附加的功能做到新的单项中输入输出时间 :年份以 4 位数字表示 :需要标准打印机接口进行报表打印 :Windows标准接口 可使用性 :要求容易使用 ,界面友好 安全保密性 :因本数据属于 酒店 内部管理 的 关键数据 ,因此除 酒店工作 人员外 ,其他人员不得访问 .要求设有登录密码检验功能 ,并且此密码可以在以后进行修改。 可维护性 :要求本软件的维护文档齐全 ,便于维护。 酒店管理系统报告 26 酒店管理系统概要设 计说明书 编著 方莎娜 1．引言 目的 该文档是关于用户对于酒店管理系统的功能和性能的要求，重点描述了酒店管理系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。 预期的读者 设计人员、开发人员、项目管理人员、测试人员、用户 背景 工程产品的名称： 酒店 管理系统 工程组织者： 系统开发小组 产品用户： 酒店的管理人员、员工 产品设计者： 酒店 管理系统开发小组 产品生产者： 酒店 管理系统开发小组 产品所有权： 酒店 管理系统开 发小组拥有 符号、缩略语和定义 C++语言 ： C++是从 C语言发展演变而来的一种面向对象的程序设计语言。 C++语言的主要特点表现在两个方面，一是全面兼容 C，二是支持面向对象的方法。 酒店 管理系统： 酒店 管理是帮助 酒店工作 人员、 管理 人员对 酒店相关信息 的管理软件。 使用 C++语言 ，独立完成其功能。 参考资料 [1]Visual C++ 数据库系统开发实例导航 2020 人民邮电出版社 李闽溟 等编著 [2]Visual C++ 编程案例精解 2020 电子工业出版社 张宏军 党留群 赵天巨 编著 [3]Visual C++ 程序设计 2020 科学出版社 陈浩杰 编著 [4]信息系统开发实例精粹 (c) 2020 电子工业出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 编著 [5]Visual C++数据库系统开发实例精选 2020 明日科技 宋坤 李伟明 刘锐宁编著 [6]Visual C++＋ SQL Server 数据库开发与实例书 2020 清华大学出版社 李涛 刘凯奎 王永皎 编著 [7]白领就业指南： Visual C++ 设计师之路 2020 电子工业出版社王海龙 董智勇 董跃钧 编著 [8]C++语言程序设计教程 2020 清华大学出版社 孟宪福 王旭 编著 [9]C++程序设计 2020 中国人民大学出版社 邓飞 李瑶 主编 酒店管理系统报告 27 2．总体设计 用列表的方式 (例如 IPO表即输入、处理、输出表的形式 )，逐项定量和定性地叙述对软件所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎么的处理、得到什么输出，说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数。 本体统主要在本地运行，鉴于目前的 Inter的速度已经非常快，所以在 传送方面没有特殊的要求，一般的 Inter均可以稳定的运行。 在时间控制上对于用户有一定的要求：本系统预约范围为当前日期的最近两周，且周日进行数据库的更新，所以需要预约用户在此之前完成所以预约事务及其所以得相关响应。 该软件用于中小型的酒店的管理。 其主要功能是服务于注册用户的预约。 鉴于预约的特殊性，本系统在时间上面有着特殊的要求。 本系统预约范围为当前日期的最近两周，且周日进行数据库的更新，所以需要预约用户在此之前完成所以预约事务及其所以得相关响应。 一般情况下，无论是客户端和管理 端，当用户登录，进行任何操作的时候，系统应该及时的进行反应，反应的时间在 5 秒以内。 系统应能监测出各种非正常情况，如与设备的通信中断，无法连接数据库服务器等，避免出现长时间等待甚至无响应。 该软件是在 Microsoft visual studio 2020 上开发的，对于运行环境主要为 windows XP等目前流行的 windows系统，所以在运行环境灵活性方面可能不是非常的出色。 本软件支持 windows可视化图形操作，可视化功能较强，口令操作控制方式偏弱。 本软件为其他的软件提供了相应 的接口，可以方便日后的扩展。 精度要求较低，满足目前流行 PC运行精度要求。 时限性方面，本系统有特殊要求，每周日更新，只提供预约当前日期的最近两周内的预约。 如果时间充足的话，我们计划能够改进时限性较短的这个不足。 希望系统能够提供更宽泛日期内的预约，尽量减少系统数据库大规模更新的次数和频率。 使用此系统时，不会出现大量的输入数据。 除了注册用户需要输入一些简单的个人信息外，不会有大规模的数据上传。 数据类型基本上为 char型，信息量小。 本系统不会用于数据拷贝，无其他媒体格式、数值范围小，精 度一般。 本系统规模较小，数据库包含的表数量小于 10个，对于每张表的记录规模在 1000个一 酒店管理系统报告 28 下，现阶段的所以 PC均不会出现存储问题。 本系统最终要经过小组严格的测试后才会发布，加上系统的规模较小，所以我们预计软件故障出现的可能性较小。 如果出现故障，一般情况下硬件或者运行环境的问题。 对于运行环境这方便，我们建议用户安装正版的 windows xp,并且要注意系统更新，以免出现系统崩溃时，给酒店带来严重的后果。 对于硬件问题，建议用户注意检测自己的机器，一般不会产生 严重后果。 本系统服务于中小型酒店，但是如果安全保密不够好的话，会大量泄漏客户的个人隐私，从而产生严重的后果。 所以特别要求系统的管。