资源运营管理期末复习指导

资源运营管理期末复习指导内容摘要：

去 ，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。 由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用没有办法，小王也不想追究下去，他只好自己倒霉。 根据以上的情况，请回答下面的问题 1. 根据 以上案例，誰应该承担小王的医疗费用。 A．公交公司 B。 小王的公司 C。 小王本身 D。 没有正确答案 ，下面哪一个答案不属于公司因此所损失的代价。 （ ） A．员工的病假工资 B。 耽误的生产时间 C．由于小王的原因其他员工加班的费用 D。 员工的医疗费用 ，公交公司为什么具有负担小王医疗费用的责任（ ） A．公交公司应该负的责任 B。 道德的要求 C。 法律的责任 D。 以上答案都不对 ，公交公司应该就以上案例中的情况 写入下面哪些文件。 （ ） A．风险评估 B。 管理条例 C。 公司政策 D。 公司目标 案例 2. 孙华在去年的假期消费期间，同来自 VCD 行业的其他公司主管一起，疯狂地把 VCD 产品捆绑出售，才刚好满足了出乎意料地高需求量。 这样的假日经济又要来到了，公司的官员们希望能够更好地做好准备工作，但是，公司营销副总裁孙华认识到：“在线假日销售就你拓荒前的美国西部，根本不能确定到底会有多少人来购物。 ”于是准备把公司的主要业务转向更高端的 DVD。 ，构成障碍的东西愈来愈少，从上述案例中，我们可以看到孙总的做法属于（ ）。 A．独树一帜 B。 勇于冒险 C。 不断改进 D。 保守派 ，其结果是公司业务从 VCD 转到了 DVD，那么原因是（ ） A．客户更需要品质的卓越 B。 现在的市场和美国西部一样 D．其他公司也在转型 D。 假日经济已经消退 五、名词解释： 1. 面试： 36 2. 流动负债： 81 3. 财务预算 112 4. 服务品质协议 214 5. TQM 9 ： 8 ： 81 产调度 230 4 52 231 12 水平思考法： 六、简答题： 1. 请简述公司健康与安全的管理措施有哪些。 155 2. 请简述在组织运营过程中需要的资源类型有哪些。 194 3. 保证产品和服务质量的步骤有哪些。 34。 108 44 6. 简答防患的原则有哪些。 176 7. 简述 W5H 的运作原理 七、论述题： 1． 阐述集体头脑风暴的使用步骤及遵循的原则。 SWOT 分析法，你如何运用该方法分析你的团队，从而开发它的潜能。 资 源运营管理参考答案 一、 判断题 1.√ 2. √ 3. √ 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. √ 11. 1 2。 13。 1 4。 15。 16。 √ 17。 1 8。 19。 20。 √ 二、 单选题 11． A 三、多选题 三、 案例分析 案例一 案例二 五、名词解释：。