营销案场管理标准化手册

营销案场管理标准化手册内容摘要：

现不必要的开关、插座裸露，影响接待中心 的 整体效果。 中央空调 的 使用 需保证 温度适宜，一般控制在2426 度之间，空调室外机不能影响接待中心外观，空调机外框和支架 需 与接待中心外观风格 协调。 空调机排水管不能随意摆放，排水 需 有专门 的 排水渠道，不能随意排放 到 地面。 接待中心 应 为 双路供电 ，并 自备发电机等设备，以免发生断电影响营销工作 的进行。 保证网签的 宽带网络 系统网速正常， 确保销售 网签工作 顺利开展。 1 接待中心 室内绿植 管理标准 室内 需 定期养护 、 除虫、浇水、擦洗，保证绿植 的美观 和鲜活 ，出现黄叶部分需要及时除去 ，如出现绿植枯死，应及时更换。 绿叶需要 用 专业清洗剂定期擦洗。 营销案场管理 标准化手册 编号：版号： 发布时间： 16 接待中心内部绿植摆放应以不阻碍营销动线为宜，绿植新 生的 枝叶需要及时 修剪。 花盆内不能有烟蒂、纸屑等杂物，花盆底座无积水、无残土、无杂质。 1 接待中心 消防设施设备 管理标准 接待中 心消防设施的 数量 、位置以及安放 需要符合国家相关规定。 消防设施需要经常清洁， 保证外观干净。 接待中心隐蔽工程设备设施 需要营销部 配合 相关部门 定期检查 ，日常将发现的问题及时通知相关部门 1 接待中心 室内水系管理标准 接待中心开放时，室内水系保证 可以 正常使用。 室内水系 景观池要根据季节不同进行 养护 ，定期换水，保证水质清晰、 干净、无异物，无异味。 池内 内壁、配饰物 及设备需 保证无青苔 ，如 池内 放养 观赏鱼 ，应保证 鲜活。 水泵 需 定期检查， 保证在使用时 无噪音，确保不影响接待工作。 营销案场管理 标准化手册 编号：版号： 发布时间： 17 （三）样板间管理标准 样板间管理 标准 样板间内严禁吸烟，天然气开关严禁 使用 ，卫生间严禁使用。 样板间 需 定期检查，样板间内 若物品发生丢失或 损坏 时 ， 需及时填补或维修。 样板间需 注意防火、防盗。 进入样板间人员需穿戴鞋套。 样板间内禁止客户对陈列的家具、用品、装饰物等进行试用。 样板间内 禁止客户、媒体、业内同行人员进行拍摄（如有拍摄需要，需征得现场负责人 同意后方可进行）。 样板间 需设专职清洁人员。 清洁人员应保证 日常室内整体清洁， 家 具家私 、地面无尘土；家具 家私 、门窗清洁 光亮；物品摆放整齐。 样板间 内需 设 保安人员 或相关专职人员 ，防止物品损坏和丢失。 样板间内所有物品要制定明细台帐（每样物品要附照片）。 接待中心、样板间物料、物品管理标准 营销案场管理 标准化手册 编号：版号： 发布时间： 18 物料物品是指： 接待中心、样板间现场等使用的 沙盘、 台凳、 家具 家私、窗帘、影音设备、电瓶车、饮用设备、擦鞋机、鞋套、画册、饰品、拱门、横幅、空飘、彩旗、串旗、易拉宝、吊旗、展板、喷画、地毯、墙壁包装、指示牌、花木装饰、 销售宣传物料 、雨伞、广告衫、小礼品、 各类办公用品、专业书籍 等。 物料 物品制作、采购标准 接待中心、样板间物料物品制作、采购必须提前立项，立项反映在《月度营销费用预算立项审批表》内或专项报告，按程序报批。 物料物品制作、采购必须严格按照项目公司招标相关规定执行，按公司有关规定验收 登记。 物料 物品保管 标准 物料物品保管由项目公司营销部 部长或营销部指定专人 负责，具体工作应包括：帐务管理、实物管理、样稿管理、成品标本管理、物品、物料领发、调拨、折旧、报废、变卖等。 物品、物料保管必须有独立仓库，所有物品、物料管理须遵循“先入 库 后领用”的原则。 多种物品、物料须分类存放 ，样稿须存放在文件柜内，按品种分类归 营销案场管理 标准化手册 编号：版号： 发布时间： 19 档；成品标本须贴上标签，标签上应注明生产、制作、采购日期、单价、供货单位，分类归档。 物料 物品帐目管理 物品、物料保管须建立“进出存”明细台帐，根据验收凭据做进帐登记，根据领出凭据做出帐登记，进出之差为存货，如实记帐。 登记应尽量具体，其中包括：对物品、物料进行编号、记载规格、品牌、单价、购买时间等。 每月月底，须对已领用物品和库存物品进行盘点，盘点时应有项目公司营销部长（或副部长）、策划经理、销售经理在场；在盘点过程中如发现帐实不符，应及时查明原因，并向项目公司营销副总（或营销总监）汇报有关情况，按批示意见对帐面作出调整。 物料 物品报废、领用 如因存放时间过长或受其他因素导致物料物品受损 、过期 ，管理人员应及时向项目公司营销部长（或副部长）反映，根据物品、物料受损程度 、过期情况 决定是否作报废处理，如需报废，管理人员应根据该物品、物料报废凭证做出帐登记， 予 以冲减。 当使用部门领 用物品、物料时，先填写书面申请， 营销案场管理 标准化手册 编号：版号： 发布时间： 20 经项目公司营销部长（副部长）签字后方可领用。 物料 物品调拨、变卖 营销 本着开源节流，降低成本为原则，今后装修（临时） 接待中心、样板房、看楼通道时 ， 在不影响效果的前提下应尽可能利用旧接待中心、样板房、看楼通道的物品、物料（如：家私、家电、灯饰、窗帘及装饰物品等），项目公司内部的物品调拨由项目公司营销负责人签字即可，跨项目的物品调拨，由区域公司营销负责人协调调拨事宜。 物料物品变卖 —— 物料物品变卖前须事先通知所在项目的策划经理、销售经理，并按程序报批， 对已批准变卖的物品，由项目公司列出清单，并召集项目公司财务部、 综合部、 营销部评估 确定 其残值。 原则上样板房、示范单位需连同室内家私、家电、灯饰、窗帘及装饰物品一并出售。 样板房、示范单位连同室内家私、家电、灯饰、窗帘及装饰物品一并出售时需另列清单 （ 清单中 需 声明，样板间 内 物品 仅 以现状出售，不承担 后续 维保 等 相关 责任）， 经 双方 签字、盖章后作为认购书附件执行。 物料物品变卖时，只开收据，不开发票，这一点 营销案场管理 标准化手册 编号：版号： 发布时间： 21 应事先向购买人说明清楚，以免引发纠纷。 其它规定 物料物品变卖后，其收入计入所在 项目公司的当年营销费用收益，用于冲减当年实际发生的营销费用。 物料物品领用、变卖、报废后，管理人员应及时做好帐务登记，以经 过 批准的书面领用、变卖、报废申请作为记帐凭证。 物料物品管理人员除应 及时 做好帐务登记及实物管理外，还应定期向物料使用部门通报有关物料的存量情况，以便物料使用部 门 对物料供应作出合理安排。 、责任人应严格按照公司有关规定贯彻执行，项目公司营销部 负责人应 定期检查，如发现在立项、制作、采购、仓储、领用、报废、变卖等环节有未按规范操作的，视情节轻重根据公司 相关规定对经办人、责任人作出相应。