管理心理学模拟试题一

管理心理学模拟试题一内容摘要：

不同气质类型的人组成群体，有助于人际关系的协调 3)根据职工气质类型特点采用适宜的教育方法，有助于做好思想政治工作 能力差异规律在管理中的应用 1)根据职工的能力水平安排适当工作 2)对不同工作岗位的职工，应有不同能力的要求 3)根据职工的能力差异，实施不同的职业技术教育和能力训练 性格研究在管理工作中的意义 1)有助于对职 工的工作安排 2)有助于组建车间、班组 3)有助于采用不同方法进行管理和教育 改变态度的方法有哪几种。 （ 1）参与改变。 参与改变是指通过引导目标对象参与各种活动，投身于社会实践，在实践活 动中传递信息，以改变态度的方法 （ 2）宣传改变。 宣传改变就是借助于一定的手段 (如报纸、电视、广播、讲座等 )，把信息传 递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。 （ 3）说服改变。 说服改变也是一种广义的宣传改变，只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换意见从而改变态度的方法。 （ 4）规范改变。 规范改变是利用群体规范的强制力、约束力，或者采用一定的行政手段和立法手段，迫使目标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步改变态度的一种方法。 阿尔德弗的 “生存、关系、发展理论 ”的主要内容。 阿尔德弗通过对工人的大量调研，认为人的需要可归纳为三种：即生存需要（ E），相互关系需要（ R），成长发展需要（ G）。 理论要点有： 需要分为三种，生存需要 —生理和安全需要、相互关系需要 —社交和尊重需要，成长需要 —自我实现 三种需要不都是与生俱来的，有些是后天培养的。 三种需要之间的关系复 杂 “ERG”理论主要论点： （ 1）同一层次上，少量需要满足后，会产生更强烈的需要。 （ 2）较抵层次需要满足得越充分，较高层次需要越强烈。 （ 3）较高层次需要满足得越少，低层次需要越强烈。 非正式群体的特点。 （ 1）非正式群体是自发形成的 （ 2）非正式群体靠情趣、情感、共同需要来维持 （ 3）非正式群体的领导者具有极大的吸引力 （ 4）非正式群体有强有力的群体规范 （ 5）非正式群体的凝聚力很强 （ 6）非正式群体的内部信息传递畅通、迅速 授权的作用。 （ 1）授权 可以减少领导者的工作负担，从琐事与例行工作中得到解放，取得较多的时间去考虑比较重要的问题，去发现需要改进的地方，以便行动起来，推动工作朝既定目标不断有所进展，避免各项事务缠绕不清、幕气沉沉，迷失努力方向。 （ 2）授权就是要通过别人来完成工作，这样有益于推动人事行政工作的改进。 （ 3）通过授权可以在工作过程中使干部得到实际的锻炼和考查，可以培养和造就比较优秀的干部，也为事业的进一步发展储备人才。 （ 4）授权可以补救领导者自己的弱点和缺点，打破领导者个人知识和技术方面、精力和能力方面的局限性，可以发 挥他们的专长。 （ 5）授权之后领导者可以发挥自己的专长，专心做好那些对于自己所任职务范围内最重要的事情。 （ 6）授权还可以促使下级人员学习知识、技能，总结他们自己的经验教训，正确认识自己，注意克服自己在性格、才能方面的缺点，加强自己在道德品质、政治觉悟方面的修养。 三、论述题（ 25 分） 联系实际谈谈亚当斯的公平理论对现代管理的意义。 2 在实际工作中，经常存在各种失误。 究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。 如有的决策者惯于凭主观想象和拍脑瓜决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟 迟不作决定，延误时机。 针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。 （答案略） 四、案例分析（ 15 分） 克莱斯勒汽车公司是美国第三大汽车制造公司，也是世界上最早的汽车公司之一实力非常雄厚。 但在 20 世纪 70 年代陷入了巨大的困境，已经面临倒闭的现实。 艾柯卡临危受命，承担起重振克莱斯勒的重任。 艾柯卡走马上任，大刀阔斧的改革并在管理层带头将自己的薪酬定为象征性的 1 美元，来带动所有的管理人员接受低薪。 他亲自出马游説国会，使他们同意为克莱斯勒担保，从而从美国的银行拿到起死回生的 12 亿美元的巨额贷款。 他亲自宣传，建 立新的经营理念、组织结构，自己的行为作为全集团的榜样，来带动所有的员工为克莱斯勒的重振努力。 结果很短的几年就使克莱斯勒走出亏损，重获巨大的利润，创造了企业界的神话。 问。 1)艾柯卡是否是一位优秀的企业领导，为什么。 2）艾柯卡的领导素质表现在哪些方面。 （答案略） 管理心理 学的基本内容是什么 ? 管理心理学与组织行为学之间的关系 如何正确评价泰勒的管理思想 ? 经济人假设的基本观点和管理措施是什么 ? “社会人 ”假设的基本观点和管理措施是什么 ?基本观点： 社会知觉的特点 ? 谈气质在管理中的应用 能力差异规律在管理中的应用 性格研究在管理工作中的意义 什么是态度。 态度有哪些主要成分。 1改变态度的方法有哪几种。 1挫折的含义 ? 挫折产生的条件 ? 1什么是挫折容忍力。 挫折容忍力的影响因素。 1什么是挫折的心理防御机制。 1马斯洛需要层次论的主要论点是什么。 1麦克利兰的 “成就需要理论 ”主要内容。 1阿尔德弗的 “生存、关系、发展理论 ”的主要内容。 1强化理论具体应用的原则。 1群体行为的特征。 群体规范的概念。 2群体压力的概念。 2信息沟通的含义 2人际关系的含义是什么。 2 影响人际关系的因素有哪些。 2领导的含义。 2什么是领导素质。 2什么是授权。 2什么是领导有效性。 它有哪些特征。 2简述布莱克方格图理论基本观点。 理性决策需要满足的条件。 3为什么说企业发展不同阶段，需要不同层次的领导者。 3直线职能型组织结构的特点 3事业部制组织结构 的特点 3矩阵型组织结构的特点 3企业组织结构设计的原则有哪些。 3什么是企业组织的变革。 3企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面。 3企业组织变革存在哪些心理障碍。 应怎样克服。 3企业组织发展的概念是什么。 企业组织发展的特点。 管理心理学的基本内容是什么 ? 管理心理学研究的基本内容是指在企业或组织中，人与人之间的各种心理现象。 它包含个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。 管理心理学与组织行为学之间的关系 组织行为学是研究一定组织中人的心理与行为规律的科学。 其重点是研究企业中人的行为。 从严格意义上讲，管理心理学与组织行为为学既有联系又有区别。 两个学科的联系集中地表现在心理活动与行为的联系上。 心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是 心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。 总之，心理活动和行为是密切不可分离的。 正因此如此，管理心理学在研究心理活动规律时，不能不研究行为；组织行为学在研究行为规律性时，也同样不能不研究心理活动。 两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重。 由于心理活动是内在的，行为是外在的，因而管理心理学着重研究作为行为的内在表现这种心理活动的规律性，而组织行为则着重研究作为心理活动的外在表现这种行为的规律性。 不仅如此，组织行为学与管理心理学相比它的理论基础更为广泛、应用范围更广。 社会学、心理学、人类学、经济 学、政治学、生物学、生理学等都是组织行为学的理论基础和来源；而管理心理学的理论基础和理论来源主要是心理学，在某种意义上说它只是心理学的一个分支。 管理心理学着重于把心理学的原理用于管理，侧重于理论研究，而具体方法较少；而组织行为学则是把行为学和心理学、社会学、人类学等原理应用于组织管理，不但有理论研究，而且还有许多具体应用方法。 因此，人们又认为组织行为学是管理心理学的新发展。 如何正确评价泰勒的管理思想 ? 《科学管理原理》泰勒的科学管理的内容概括起来主要有 5 条： 工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 计划和执行相分离原理 (1)泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学 (2)讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法 (1)泰勒对工人的看法是错误的。 他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持 “ 经济人 ” 假设。 (2)泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 (3)“ 泰勒制 ” 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 经济人假设的基本观点和管理措施是什么 ? 基本观点： (1)一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。 (2)多数人缺乏进取心、责任心， 不愿对人和事负责。 (3)一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。 (4)人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。 管理措施： 1)管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。 2)管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。 工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。 3)在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即： “ 胡萝卜加大棒的 ” 政策。 “ 社会人 ” 假设的基本观点和管理措施是什么 ?基本观点： (1)认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求； (2)由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义； (3)工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视； (4)工人的工作效率，随着上级能满足他们社会 需求的程度而改变 管理策略： 从 “ 社会人 ” 的假设出发，采取不同于 “ 经济人 ” 假设的管理措施，主要有以下几点： 1)管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。 2） 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 3)在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 4)管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应 在职工与上级之间起联络人的作用。 一方面，要倾听职工的意 见和了解职工的思想感情，另一方面要向上级呼吁、反映。 5)提出了 “ 参与管理 ” 的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。 社会知觉的特点 ? 社会知觉是指对于人、对于人的行为及其原因的知觉。 虽然一个人认识别人能力的发展开始得很早，但是思想正确、全面地认识别人，很好地运用社 会知觉这一社会现象，就必须了解它的特征。 社会知觉的第一个特征就是认识目的、任务的特殊性。 社会知觉的第二个特征是社会知觉的过程和对人的认识过程，依赖于人的交往活动。 社会知觉的第三个特征是不同于对自然现象、对物的知觉。 谈气质在管理中的应用 气质研究在管理工作中的应用 1)根据气质类 型特点安置职工，有助于扬长避短，发展其特长 2)不同气质类型的人组成群体，有助于人际关系的协调 3)根据职工气质类型特点采用适宜的教育方法，有助于做好思想政治工作 能力差异规律在管理中的应用 1)根据职工的能力水平安排适当工作 2)对不同工作岗位的职工，应有不同能力的要求 3)根据职工 的能力差异，实施不同的职业技术教育和能力训练 性格研究在管理工作中的意义 1)有助于对职工的工作安排 2)有助于组建车间、班组 3)有助于采用不同方法进行管理和教育 什么是态度。 态度有哪些主要成分。 态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。 态度由三种成分构成： 认知成分 情感成分 意向成分 1改变态度的方法有哪几种。 (1)参与改变。 参与改变是指通过引 导目标对象参与各种活动，投身于社会实践，在实践活 动中传递信息，以改变态度的方法。 (2)宣传改变。 宣传改变就是借助于一定的手段 (如报纸、电视、广播、讲座等 )，把信息传 递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。 (3)说服改变。 说服改变也是一种广义的宣传改变，只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换意见从而改变态度的方法。 (4)规范改变。 规范改变是利用群体规范的强制力、约束力，或者采用一定的行政手段和立法手段，迫使目标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步改变态度的一种方法。 1挫折的含义 ? 挫折产生的条件 ? 挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。 挫折产生的条件有 (1)主体必须具有某种动机和目标； (2)有达到目标，满足需要的手段或行动； (3)通向目标的道路上碰到不能克 服又不能超越的障碍，构成挫折情境； (4)客观障碍存在，还。