管理学经典案例分析15331字投稿：石愞感

管理学经典案例分析15331字投稿：石愞感内容摘要：

理要求。 于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。 这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。 为了本企业的发展，向科选择了后者。 问题： （ 1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择。 向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。 如何抉择，答题者可谈自己的认识。 （ 2）能否存在两全其美的措施。 如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里。 能否存在两全其美 的措施，应该说是会存在的。 如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。 问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。 因此，解决困难途径的思路是： 富余员工，不推向社会； ，提高产品的市场价值； ，节约并用好资源。 案例分析题 10 华生集团是美国最大的银行企业，有 3300家分支机构。 该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。 在整个 20 世纪 80 年代，这家银行机构几乎每年都盈利。 尽管华生 集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响 ——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。 特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。 华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。 公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。 作为紧缩的一部分，公司决定削减 2020个职位。 正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。 压力增大 ，导致了工作事故和失误的显著增加。 华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。 问题： （ 1）华生集团是怎样应付环境的变化的。 由于华生集团面临环境三个领域的问题而采取的收缩经济规模，削减员工数目，这是企业经营必然要遇到的事情。 特别是华生集团并没有出现财政困难，由于科技发展，企业生产流程可能要完善，也会引发出削减员工的情况。 因此，华生集团这些做法是正常的，重要的是帮助员工应付面临的不确定性，这是重要的。 中国传统管理思想要点对处理好这些问题 有参考性。 （ 2）华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理。 华生集团内部出现这些问题的处理，应有创新的思维。 诸如知识和掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要；人本思想应是指导思想；掌握知识的员工将获得企业的剩余索取权；重视知识产权和无形资产的运用；集中力量增强有别于其他企业的核心能力，放弃非核心的业务；以可持续发展代替利润最大化；以公司市场价值代替市场份额；建立学习型组织；虚拟公司正代替传统的实体型企业等等，都是有供参考的。 案例分析题 11 某宾馆经理接到处分职工王大 成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。 事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。 由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。 在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。 经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。 然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说： “王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。 ”患病的母亲含笑听着。 次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。 王大成对这种赏罚分 明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。 这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对不起你。 ”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。 问题： （ 1）从管理与道德的关系，分析王大成的行为。 王大成的行为，违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业财产的规定，这是容易认识的事实。 因而王自己也认识错误，接受处分。 但从这件事，不仅要认识道德，还应分析管理问题： ，为什么会出现生产材料被偷走的事情。 解得不多，关心得不够。 概括一句话，应该从行为科学来认识管理的问题。 （ 2）评价经理处理这件事的做法。 本案例中经理的做法略嫌过分，本来是员工犯错误，反而像是领导有错。 一般情况下，此举不妥。 案例分析题 12 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。 1990 年 7 月，公司所属烯烃厂裂 解一班工人提出 “自我管理，让领导放心 ”的口号，并提出 “免检 ”申请。 公司抓住这一契机，在全公司推广创 “免检 ”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（ 1）工作职责标准化；（ 2）专业管理制度化；（ 3）现场管理定量化； （ 4）岗位培训星级化；（ 5）工作安排定期化；（ 6）工作过程程序化；（ 7）经济责任和管理责任契约化；（ 8）考核奖惩定量化；（ 9）台帐资料规格化；（ 10）管理手段现代化。 公司开展 “信得过 ”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。 主要表现在： （ 1）职工的主人 翁意识普遍增强，实现了职工从 “我被管理 ”到 “我来管理 ”，群众性从严管理蔚然成风。 （ 2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。 （ 3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。 （ 4）企业经济效益显著提高。 问题： （ 1）齐鲁石化的 “信得过 ”管理采用了哪些管理的基本方法。 齐鲁石化公司 “信得过 ”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提出 “自我管理，让领导放心 ”的口号，并提出 “免检 ”申请而引发起来的。 公司抓住这一契机，在全公司推广创 “免检 ”活动，并细化为一套的行为准则。 这些准则概括为十条，涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面。 （ 2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。 “信得过 ”活动显示出员工当家作主人的高尚情操，管理工作方面更应该重视 “以人为中心的管理 ”，使整个企业的管理水平有显著提高，具体表现为： “我被管理 ”转到 “我来管理 ”； 设上由三方面制度、标准所构成，明显地提高了管理水平； 围；。 案例分析题 13 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有 450 个分公司，经营着 9000 多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。 公司每年的销售额达 90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。 公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公 司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。 允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。 由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董 事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。 根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属 56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方 向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题。