管理学第三版讲义--练习题及答案共

管理学第三版讲义--练习题及答案共内容摘要：

，某一行业发生了人力过剩现象，每一个人都在谈论这个领域人 力供过于求的状况，年轻人也被诱离这个行业。 几年之后反而形成人力供不应求局面，需才甚殷，年轻人又被吸引进这个领域，又造成供过于求。 从这个循环周期中可以看出，该行业企业 ( )。 ，是人力市场达到饱和的时候 ，是供应不足的情况正好发生之时 ，根本无须考虑人才培训的事情 ，正确的是 ( )。 、供有关各方面共同遵守的准则 复性业务所做的统一规定 ，提出了这样一种观点：如果将语言表达的冲击力表示为 100分，那么，其 55分来自面部表情， 38分来自声音 (包括音量和语调 )， 7分来自言辞。 这项研究结果说明 ( )。 特定品牌汽车的单位实行开发、制造、销售一条龙的事业部制，并以利润指标考核其经营业绩。 我国不少汽车制造企业为划小核算单位，也将原作为成本中心运作的生产单位改为实行利润中心体制。 如汽车公司就先是将新建成的小轿车制造厂与中型卡车制造厂分开，使之成为独立的利润中心；与此同时，小轿车制造厂内部又按生产流程再分成几个利润责任单位，如发动机生产基地、整车装配基地等。 这些利润中心单位的组织结构形式是 ( )。 D. A和 B都 正确 “两年保证期”制，对顾客承诺“我的产品质量很好，两年内不会发生故障”。 而我国一些企业将其改为“两年保修期”，允诺向顾客提供两年免费保修服务。 “保证期”与“保修期”只有一字之差，但反映的本质区别是 ( )。 ，只重视产品质量；提供免费保修的国内企业更注重对顾客的服务 ，产品亦不可能不会出问题。 只要做好免费保修服务，就会赢得顾客的满意 ，而提供免费保修的国内企业只是在事后控制产品质量问题 品质量既不是能事先控制的，也不是事后修补的，而是出厂前要通过严格检验来把关的 ，如果一种物料同时由几个分供商供应，物流并不是单独给每家分供商下订单，而是在周四将一份下周生产用料的总计划发给所有的分供商，然后在要送料的前一天由采购经理决定哪家分供商送多少，并以人工方式将订单信息告诉分供商。 你认为对这种做法的最不正确评价是 ( )。 ，因为现实中难免出现因生产计划变更而对具体用料量的调整需要 ，物料供应实际是由采购经理一人 决定，为其留下了谋私利的空间 ，容易出现分供商备料不及时而导致待料停产的问题 ：绝大部分的时间都花在了解他所认识的一些客户的订货情况，还为他们的订货不断地给工厂打电话。 关于此，以下说法中更恰当的是 ( )。 ，董事长应该对企业满足订货的情况进行监控 ，因为董事长应该主要关注企业重大的、战略性的问题，不应该如此仔细过问企业的业务工作及其完成 情况 ，客户是最重要的，不但一般员工应该努力为客户服务，董事长也应该时刻为客户服务，因此该董事长的做法是对的 ，问题是他只了解他所认识的那些客户的订货情况，不够全面。 某企业以前一直按产品分厂来设立工艺经理职位，如设一分厂工艺经理、二分厂工艺经理等。 存在的弊端是，某分厂把影响节拍的一个问题解决了，其他分厂的同类问题却照样存在。 企业老总多次批评工艺经理一则自身能力差，二则知识共享不够。 工艺经理则抱屈道：“说实话，一个人 的精力有限，搞不清到底有多少问题会影响节拍。 我们滚筒洗衣机分厂有一个安装旋钮的工位，节拍就是不达标。 我想去波轮洗衣机分厂去取经，可人家并不愿意告知详情。 ” 针对该弊端，该企业对工艺经理职位设置方式进行了改革。 成立了一个研究小组，把每个分厂、每种型号产品生产中影响节拍的要素都找了出来，通过合并同类项，整理出了每个分厂都存在的问题点，然后按影响节拍的问题要素来设立工艺经理职位，并责成每人负责其中一类或几类问题。 这一改革体现的是( )。 ，他有 50％的可能中 2万元的大奖，当然也可能什么都得不到。 假如这个人以 8 000元的价格将这张彩票转让给他人。 对于这样的行为，最合适的评价是 ( )。 ，做出了一项错误的决策 8 000元的收益对这个穷人已很可观，所以，他的决策符合最优决策原则 ，但以风险中和的立场来判断，它不是最优的 票转让给他人的行为，不能从决策方面来解释 1998年联想电脑公司组织结构简图。 根据此图判断以下说法中最恰当的是 ( )。 联想电脑公司结构简图 ，联想集团是大公司，不应该采用这种组织结构 ，横向信息传递比较畅通 ，有利于提高职能部门的工作效率 ，比较适合于高科技性质的联想电脑公司 ，惠普公司是一家领先的计算、影像和 服务的解决方案的全球供应商，公司致力于创建这些技术，并通过简单的信息家电、功能完备的电子化服务和可靠的永续运行架构，让个人和商业机构更加容易地从中获益。 根据以上信息，以下说法中比较恰当的是 ( )。 ，也是该车间主任经常思考的问题 ，也是该部门努力实现的目标 ， 每天都到车间和员工一块工作，同吃同住同劳动，一起扛大包、打扫卫生间、住集体宿舍等，得到员工们的称赞，认为总经理领导有方，体贴下属，关心下属；总经理也认为这样能有效地激励员工的工作热情，树立好的榜样。 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，应该大力提倡 ，因为总经理与普通员工共同吃同住同劳动，有失其身份 ，任何人都不能在车间喝酒。 一天，公司的总经理孙利强到车间视察，两个 工人正你一杯我一杯喝得高兴，抬头一看，孙总来了。 两个工人都愣住了，胆子大一点的那个工人摇摇晃晃站起来说：“孙总，敬你一杯。 ”孙利强没有说什么，接过杯子一仰脖子就喝了。 起初，大家认为没事了，可是第二天，处分就下来了。 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，因为这意味着他带头在车间喝酒，造成了不好的影响 ，不应该在第二天才进行处分 ，可以理解，有助于公司员工热爱公司，不应该进行处分 ，这体现了管理的科学性 和艺术性 ，记者采访一位刚刚从战场上归来的指挥官，问：“在那种混乱的局面下，你是如何行使职权的。 ”指挥官说：“在我们那里，我只是个负责人。 假如我的下属在丛林里遭遇敌人却又不知道该怎么办，而那时我离他们又太远，没法告诉他们该怎么行动。 我的职责就是让他们知道该怎么行动，他们怎么行动取决于当时的实际情况，只能由他们自己来判断。 虽然责任在于我，但是决定怎么做取决于当时在场的个人。 ” 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，他应该时刻与下属在一起，并由他来指挥下属的行动 明，知道管理就是让下属自主地做决策，这有助于激励下属 ，指挥官非常笨，不知道如何有效地管理下属 ，在某些时候，适当授权，可以发挥下属的主动性、创造性，有助于更好地解决问题 10亿美元推出了埃泽尔轿车。 在推出埃泽尔轿车之前，它收集了一切能够得到的数量方面的资料。 这些数据充分证明当时正是将此车推向市场的最佳时机。 至于美国消费者在购买轿车时，他们的想法是否已经出现质的变化，统计数字没有对此提供有说服力的证据。 结果是，埃泽尔轿车投放市场以后，在 销售中失败了。 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，应当收集到所有的信息才能做决策 ，努力改变消费者的爱好，说服消费者购买该轿车，因为管理就是努力改变外部环境 ，根本无法预测，这说明福特汽车公司运气不好，有时候管理就是靠运气的 ，在知识经济社会，精通专业非常重要。 因此作为管理者，不管是企业界的，还是医学界的，或者是政府部门的，他们只需要精通自己专业。 作为一名会计师，不需要知道产 品如何制造；作为一名工程师，不需要了解如何促销某种新产品；作为一名外科医生，不需要了解精神病的治疗；作为农业部的官员，不需要研究国际政治和国际法律。 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，因为技术非常重要，一个人要想有更好的发展，必须精通自己专业 ，首先应该精通自己专业的知识，其他知识可以忽略 ，因为管理要求的管理者应该是复合型人才 ：任何 人事任命第一次报上来时，他都不做裁决，而只做一次初步的判断，即使这样也往往要花上几个小时的时间。 在几天或者几个星期后，他会重新考虑这个问题，而且不受第一次判断的影响。 只有当他好几次见到这个名字之后，他才对此人的任用加以考虑。 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，有可能错过良好时机，在当今社会不能采用 ，因为只有对人进行反复的考察才能使决策完全正确 ，可能有助于做出好的决策 ，因为他深深懂得领导生命周期理论 30年代中 期，年轻的艾森豪威尔只是个少校，马歇尔却有意将他安置在作战计划部工作，以帮助他获得系统的战略知识。 这种知识对一位高级军事领导人来讲是不可缺少的。 艾森豪威尔的这一经历使他克服了某种严重的局限性，使他在做组织和策划工作时能充分发挥自己的长处。 对马歇尔的这一安排，以下说法中最恰当的是 ( )。 ，给自己培养了一个竞争对手 ，因为他懂得管理任务之一就是培养下属 ，他知道如何利用自己的权力培养自己的亲信、树立自己的威信 ，艾森豪威尔在作 战计划部的经历使他成为了有效的管理者。 下属一般不大可能从职位或者声望上超过其不称职的上司。 如果上司没有得到提升，其下属往往也只能被埋没在上司的下面。 如果这位上司因为不称职或者干不好工作而被解除职务，继承该职务的也不大可能是其年轻、精明的副手。 新上司通常是从外部调进来的，而且会带来他自己熟悉的年轻有为的副手。 相反，如果上司工作很成功并迅速得到提升，其下属也比较容易取得成功。 以下说法中更恰当的是 ( )。 力强的领导者往往不但自己能做好工作得到升迁，而且应该使其下属得到升迁 ，并且努力工作支持上司成功 ，企业主为了提高产品质量做了许多工作，主要有：加强员工的质量教育，告诉员工什么是好质量，质量管理关键是第一次就把事情做对，通过培训提高员工的工作技能，以及必须购买合格的原材料、加强机器设备的保养维修和工作环境的改善等。 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，应该加强产品质量的检验 ，增加检验人员 ，它有助于降低管理的成本，提高产品的质量，比亡羊补牢的做法好 ，南方罗伯特李将军手下一位非常英勇善战的将领由于不服从命令而打乱了李的整个计划，而且那位将领已经不是第一次这样做。 一般情况下比较善于控制自己脾气的李将军，这次不禁大发雷霆。 等他稍微平静下来以后，一位助手恭敬地问他道：“你为什么不撤他的职。 ”李吃惊地回过头来，看着他的助手说：“多么荒唐的问题。 把他撤了， 叫谁去打仗。 ” 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，如何发挥人的长处，因为有效用人的原则是用人之长 ，因为这会破坏军队严明的纪律，造成不良的影响 ，所以不愿撤他的职 ，应该尽力让下属拥有决策的自主权，领导者则要自己对最终结果承担起责任 ，我应该做好三个方面的工作，一是给企业制定一个合适的战略；二是努力吸引有才干的人，并把他们配置到合适的位置上去；三是像培训自己 一样培训他们，努力带好队伍。 以下说法中更恰当的是 ( )。 ，三个方面对所有的管理者都非常重要 ，因为他知道如何吸引人才和培训人才 ，因为总经理不应该负责人员培训的工作。 这个装置会随着锅炉内的气压上升而被顶开一个口子，通过这个口子，使多余的蒸汽得以蒸发，这样就使得气压充分下降，使该装置下沉到原来位置，并重新封闭那个口子。 以下说法中更恰当 的是 ( )。 ，纯粹是一项机械运动 ，一个盲人摸到大象的大腿，说大象像一棵树；一个盲人摸到大象的鼻子，说大象像一条蛇；一个盲人摸到大象的耳朵，说大象像一把扇子；一个盲人摸到大象的身子，说大象像一堵墙。 其实他们讲的都不正确。 以下说法中更恰当的是 ( )。 、任务和职能设计的组织容 易发生这类盲人摸象现象 ；企业中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免。 行销部门说：“我们一直达不到销售目标的原因是我们产品的品质无法和别人竞争。 ”制造部门说：“产品品质不好是因为工程设计部门设计不合理。 ”工程部门说：“如果他们不干扰我们的设计，让我们尽情发挥设计产品，我们已经是业界的领导者。 ” 以下说法中更恰当的是( )。 ，应该制定更 好的企业战略和更规范的规章制度 、制造部门和工程部门的管理者水平比较低，应该把他们辞退，另外招聘更好的人员 ，不值得大惊小怪，解决之策是对各部门的管理者加强控制 、合作机制不健全的缘故，应该从组织设计与运行过程着手解决问题 、成本和利润等指标在内的综合考核法。 从管理原理的角度来评价，对这种做法的科学性的评价是 ( )。 ，体现了严格控制和控 制工作抓关键的思想 ，不符合以“人情味”来管理现代企业的思想 ，因为商业银行中银行卡部的业务是通过有自动取款功能的自动柜员机来完成的，没有人为因素的干扰，因而不必制定严格的管理控制制度 ，但考评指标不应该既有利润，又同时包含销售额及成本 CEO对企业中接连发生的一系列事件感到惊骇，这些事件包括总裁办公室亲自发起的项目失败了，高层经理人秘密讨论的内容竟然外泄，他本人和家人还不时地收到恐吓信，员工们对他充满了敌意，等等。 一位咨询师进入该企业调查后 发现，所有这些让该 CEO惊骇的事件，实际上都起因于一位名叫博特的在该企业中工作了 30年的男性员工被厂方解雇。 就像该厂中许多其他员工一样，这位被解雇的员工曾经吸引了他的朋友和家人到这家制造厂来工作，只不过这一网络化过程是该企业管理层不知情的。 这位员工被管理层解雇后，激活了在该企业中的一个隐性的社会网络，。