电梯维保投诉处理管理制度内容摘要：
和适当的解释和安抚。 客户或物业以书面或会谈形式反应情况的，主管必须高度重视，并采取及时有效的处理办法，汇报公司。 任何人发现或察觉有业主或乘客有向媒体投诉或有投诉迹象的，必须及时把具体情况和信息反馈主管和副总经理，并在维保助理备案。 四、各类投诉事件处理程序： 认真受理： 受理人记录投诉内容，对投诉人的不满要表示歉意，并作出适当的解释和安抚 信息转告： 受理人接到投诉，必须及时 通告主管，主管详细了解投诉情况，汇报副总经理。 事件处理： 对客户 对维保人员不良行为的投诉， 主管必须及时和客户作好沟通工作，必要时还须上门拜访，并督促当事人对存在的问题及。阅读剩余 0%
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