电大个人与团队管理形成性考核册答案

电大个人与团队管理形成性考核册答案内容摘要：

：工作沟通，第三至五单元第 819 章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式 与他 人沟通。 ）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。 例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。 那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 （ 1）规划和完成书面材料和召开会议。 也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。 设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。 关于规划、促进协 调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 （ 2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议 — 要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料 — 核查一下你所写文件的可读性。 （ 3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。 ① 建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 ② 善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 ③ 善于提问有助于了解听众的 理解程度。 作业 6 第六次：团队腾飞，第九单元第 3134 章，包括团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。 指导：本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。 你的团队发展中最需要重视的三个领域： ① 目标明确； ② 支持与信任；③ 合理利用冲突 向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域 能够这团队带来什么好处。 团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目标，并为之奋斗，相互支持并为之奋斗。 4 讨论： （ 1） 三个领域的重要性。 目标是 团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记 信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持 合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。 （ 2） 它们应该如何得到重视。 每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。