现代企业管理试题及答案详细整理版【可编辑】

现代企业管理试题及答案详细整理版【可编辑】内容摘要：

管理者的职责范畴。 （对） 目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。 （对） 预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。 （ 对 ） 目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。 （ 错 ） 工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。 （ 错） 综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定 等场合。 （对） 工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。 （错） 领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。 此领导方式属于团队式的管理。 （错） 领导者高度关心工作任务，而不关心员工。 此领导方式属于俱乐部式的管理。 （错） 领导者既不关心工作任务，也不关心人。 此领导方式属于任务式管理。 （错） 领导者既关心工作任务，又关心人。 此领导方式属于中间道路式的管理。 （错） 领导者只关心工作任务，而不关心人。 此领导方式属于放任式的管理。 （错） “经济人”假 设最早是由美国管理学家泰罗提出来的。 （ 对 ） “自我实现人”假设是人际关系学派提出的观点。 （错） 1“社会人”假设是现代行为科学提出的观点。 （ 错） 公共关系在本质上是一种信息传播。 （ 对 ） 上行沟通是指上级对下级的沟通。 （ 错 ） 下行沟通是指下级对上级的沟通。 （错） 标识统一化是 CI 设计的核心。 （错） 理念的统一化是 CI 设计的精髓。 （错） 公共关系的对象是社会组织。 （错） 公共关系的媒介是公众。 公众既可以是社会组织，也可以是个人。 （错 ） 公共关系的主体是社会组织。 （对） 竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。 （错 ） 多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业。 （错） 专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。 （ 对） 外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。 （对 ） 战略实施是战略管理的核心环节。 （错 ） 同心多元化战略是指企业增加 与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。 （ 错） 企业经营的核心目标是满足社会需要。 （错） 企业经营的根本目标是满足社会需要。 （对） 7 分析企业内部环境的关键，是找出竞争优势与隐忧。 （ 对） 原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。 （错 ） 1价值链分析是分析企业内部经营环境的重要方法。 （对） 市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买。 （ 对 ） 促销的实质是传播与沟通。 （对） 市场的基本功能是交换商品。 （对） 核心 产品是指向顾客提供的基本效用与利益。 （对 ） 人员推销是促销最早的、也是影响面最大的一种形式。 （错 ） 简答题 （ 圈住九个题，实际出 5 个 1 个 5 分 共 25 分 ） 一、 现代企业的特征： 1. 现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。 2. 现代企业生产组织日趋严密。 内部分工精细，劳动效率逐渐提高。 3. 现代企业经营活动的经济性和盈利性。 现代企业必须通过为消费者提供商品或服务，借以实现企业价值增值的目标。 一切不具备经济性的组织就不能称为现代企业，盈利性是构成现代企业的根本标志。 4. 现代企业的环境适应性。 5. 对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。 利润，员工福利和社会责任构成了企业存续的三个基本要素。 二、 企业管理的基本特征： 1. 企业管理是一种文化现象和社会现象。 这种现象必须具备两个条件： 两个人以上的集体活动 一致认可的目标 2. 企业管理的主体是管理者。 管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和工人。 3. 现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理。 4. 管理的核心是处理好人际关系。 三、 按照企业组织形式划分： 四、 按照企业所有制关系划分 五、 管理的职能 计划，就是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算。 计划包括定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层次计划体系以综合和协调各种活动。 组织，是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。 控制，监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 领导，指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 六、 企业战略管理过程： 1. 战略分析，这是对企业的战略环境进行分析、评价并预测这些环境未来展望的趋势以及这些趋势对企业造成的影响。 2. 战略选择与评价，战略选择与评价过程实质就是战略决策过程。 ，即制定多个可以实现组织目标的战略方案并按照某些评价标准从中选择一个最优方案的过程。 3. 战略实施及控制，一个企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动，才能实现战略及战略目标。 同时，通过信息反馈回来的实际成效与预定的战略目标进行比较，如有偏差，即采取措施加以纠正。 七、 市场营销宏观环境分析： 宏观环境因素 主要有人口因素、经济因素、自然因素、技术因素、政治因素和文化因素。 市场 是由特定需要的人所构成，因此人口规模与增长、年龄结构与民族构成、教育程度、家庭结构、地区分布与流动等企业有重要影响。 市场 不仅取决人的多少，也需要购买力的支持。 影响购买力的因素主要是收入水平、收入分配、价格水平、消费者的储蓄和消费情况。 自然因素 主要是指自然资源的的状况、原材料的状况、能源供应等。 技术推动了经济增长，改变了人类的 生产、工作、生活、思考与娱乐方式。 对市场营销产生影响的政治因素 主要是政府政策、立法以及一些来自利益集团的压力。 文化 是一个群体共同遵守的行为规范和价值观，文化对群体中的每个人都有内在的约束。 八、 生产过程的构成： 8 1. 生产过程的结构性构成，主要有工作地，工作中心。 2. 生产过程的任务性构成主要是工序、工艺阶段。 九、 质量管理的内容： 1． 制定质量方针和目标，指由某机构的最高层领导正式颁布的总的质量宗旨和目标。 质量目标是企业按照质量方针所提出的在当前一定时间内质量上预期成果。 2． 建立质量体系，质量体系是指“为实施质量管理 所需的组织结构、程序、过程和资源”。 3． 开展质量控制和质量保证活动，质量控制的作用就是根据质量标准，监视各环节的工作，使其在受控制状态下运行，从而及时排除和解决所产生的问题，保证满足质量要求。 4． 进行质量改进，以提高企业的质量水平，增强企业的竞争力。 企业是由哪些基本要素构成的。 答： （ 1）人员（ 2）资金（ 3）物资设备（ 4）时间（ 1 分） （ 5）信息（ 1 分） 企业组织结构的基本类型主要有哪些。 答： （ 1）直线制（ 2）直线职能制（ 3）事业部制（ 4）矩阵制（ 5）多维组织 部门划分的原则有哪些。 答： （ 1）有效性原则（ 2）专业化原则（ 3）满足社会心理需要的原则 现代企业的特点。 答： 1） 拥有现代先进技术 （ 2）股权结构的分散化与多元化（ 3）所有权与经营权相分离（ 4）实现管理的现代化（ 5）具有较大的规模、实力和成长能力 企业文化有哪些功能。 答：（ 1）导向功能（ 2）凝聚功能（ 3）激励功能（ 4）约束功能（ 5）辐射功能 作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能。 答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。 （ 1）高层管理者尤其需要概念技能（ 2）基层管理者更重视的是技术技能（ 3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的 管理系统的构成要素有哪些。 答： 1 管理目标 2）管理主体 3）管理对象 4）管理机制与方法 5）管理环境 企业管理的基本职能包括哪些方面。 答：（ 1）计划职能（ 2）组织职能（ 3）领导职能（ 4）控制职能 目标管理的特点是什么。 答：目标管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。 具有以下三个特点： （ 1）以科学的目标体系为中心（ 2）实行自我控制（ 3）注重成果评价 计划职能的基本程序是什么。 答： （ 1）分析环境，预测未来（ 2）制定目标（ 3）设计与抉择方案（ 4）编制计划（ 5）反馈计划执行情况 目标管理的基本步骤有哪些。 答：目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。 （ 1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（ 2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（ 3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。 管理控制应掌握哪些控制要领。 答：（ 1）实行例外控制（ 2）在战略要点上控制（ 3）控制关键因素（ 4）有计划地 控制 人员激励的原则是什么。 答：（ 1)以满足需要为基础的原则（ 2）个人需要与组织目标相结合的原则（ 3）内在激励和外在激励相结合的原则（ 4）物质激励和精神激励相结合的原则（ 5）奖励与惩罚相结合的原则（ 6）公平合理的原则 人员激励的方法有哪些。 答：（ 1)目标激励 (2）工作设计激励（ 3）竞争激励（ 4）参与激励（ 5）信息激励（ 6）感情激励（ 7）教育激励 马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么。 答：（１）生理的需要（２）安全的需要（３）社交的需要（４）尊重的需要（５）自我实现的需要 企业激励行为通 过那五个子系统来实现。 答：（１）目标与成就激励系统（２）工作兴趣与体验激励系统（３）人际关系与互动激励系统（４）思想教育激励系统（５）物质利益 9 激励系统 阻碍管理沟通的因素主要有哪些。 答：阻碍管理沟通的因素是十分复杂的，但大致可以归纳为以下四个方面：（ 1）物理方面的沟通障碍（ 2）管理方面的沟通障碍（ 3）心理方面的沟通障碍（ 4）语言方面的沟通障碍 企业的总体形象由哪些要素构成。 答：（ 1）外观形象（ 2）产品和服务形象（ 3）领导人形象（ 4）员工形象 CI的设计要领有哪些。 答：（ 1）统一规范和标准 化（ 2）理念的统一化（ 3）行为统一化（ 4）标识统一化 公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领。 答：（ 1）要服务于公关目标（ 2）活动要有创意（ 3）利用名人效应也是制造媒介事件的极佳途径（ 4）要顺应社会潮流，适应公众需要 公共关系的三要素是什么。 答：公共关系的三要素包括公关主体、公关对象和公关媒介。 （ 1）公关的主体是社会组织；（ 2）公关的对象是公众；（ 3）公关的媒介是双向信息传播。 五力分析法的内容有哪些。 答：（１）新加入者的威胁（２）替代品的接近程度（３）购买者的议价能力（４）供应商的议 价能力（５）产业现有企业间的竞争 企业任务环境由哪些内容构成。 答： 1）产品市场 2）顾客 3）竞争力 4）供应商 5）金融机构与融资渠道 6 ）相关法律与政府部门 企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段。 答：（ 1）战略分析（ 2）战略制定（ 3）战略实施（ 4）战略控制 市场定位的原则是什么。 答：（ 1）市场定位应突出企业优势（ 2）市场定位要与竞争者形成显著差别（ 3）市场定位要迎合顾客的需要与偏好（ 4）市场定位要特色鲜明，便于识记（ 5）市场定位要相对稳定，长期打造 公共关系促销的形式有哪些。 答：（ 1）宣 传性公关促销（ 2）交际性公关促销（ 3）服务性公关促销（ 4）社会性公关促销（ 5）征询性公关促销 营业推广的主要形式有哪些。 答：（ 1）商品展示（ 2）馈赠促销（ 1 分）（ 3）服务促销（ 4）优惠促销（ 5）租赁与互惠促销服务 你如何理解产品的整体概念。 答：产品的整体概念认为，产品是由核心产品、实体产品和附加产品三个层次组成的一个整体。 （ 1）核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益；（ 2）实体产品是核心产品的载体，是使顾客可以享用核心产品的物质与劳务形态；（ 3）附加产品是指顾客购买产品所获得的各种附加利益。 目标市场策略有哪些。 答：目标市场营销中有三种营销策略可供选择：（ 1）无差异市场营销策略（ 2）差异市场营销策略（ 3）集中市场营销策略 市场营销组合策略的内容有哪些。 答：市场营销组合策略简称 4P 策略，即：（ 1）产品策略（ 2）价格策略（ 3）分销策略（ 4）促销策略 五、案例分析 升任公司总裁后的思考 请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。 答：郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督应具备的技能是技术技能。 你认为郭宁要成功地 胜任公司总裁。