物流仓储项目策划书

物流仓储项目策划书内容摘要：

钟 说明： 1 、单位是以件为准； 2 、整个流程需要 15 分钟； 《发货通知单》 《订单汇总表》 《出库单》 佛山高讯公司 深圳智联 负责人 审核、签字 信息员 开具出库单 客户联 物流主管 作业安排 鞍钢集团 吉递物流 好文文档站 更多资源下载 仓储流程： 投诉处理流程 为客户提供高质量的物流服务是我们所追求的目标，在服务方面，我们将不断优化、改造、规范工作流程。 处理好客户的投诉，加快改进我们的作业流程，以便我们能更好为客户服务。 客户服务中心电话： 02425965222 货物入库作业； 查封箱标贴； 查外包装与标识； 库货物登记汇总； 收货物反馈与管理； 仓库建筑设施管理维护与更新； 清洁卫生作业； 安全防范工作； 每日巡检抽查； 货物保养与护理工作 制作托运书； 分货、单据管理； 货物的交付作业； 出库货物的入帐、 统计报表并日盘点 在途跟踪，回执。 入库作业 货物验收 在库作业 货物养护管理 出库作业 交接 跟踪 好文文档站 更多资源下载 具体流程如下：  所有的客户投诉，项目小组在接到信息后，工作时间 8 小时内，向客户说明了解的情况。 24 小时内，将处理结果向 客户反馈。 八、项目时间管理 工作内容 时间 备注 货物跟踪 当天下班前 货到当天必须跟踪 异常情况 当天下班前 当天及时反馈 发货统计报表 当天下班前 当天存入项目管理档案 接单配送货物时间 3 小时 仅一单计算，根据发货量的不同，时间会有所改变 市区送货时间 4 小时 市内最长时间 九、项目沟通管理 项目小组会议每月召开一次； 项目小组成员按照要求及时向组长反馈信息，组长遇到紧急情况，当天必须向项目经理汇报，并商讨处理办法； 项目经理定期和鞍钢集团公司主管物流的负责人举行会 谈，听取意见或建议，及时调整项目运作中不合理的流程。 (具体时间由双方商定 )； 客户投诉 情况调查 反映到总协调人或组长 问题处理 异常情况登记 反馈给客户 异常情况处理报告 好文文档站 更多资源下载 项目经理定期要求小组成员做客户满意度调查，并调查结束后，将相关资料反馈鞍钢集团公司负责人； 沟通方式：电话、邮件、会议、直接交流等； 十、项目成本和报价： 吉递物流佛山鞍钢集团配送项目物流服务报价： 仓储费用： 仓库地址：沈阳市于洪区高花工业区 仓库价格：待定； 装卸费用： 待定 十一、项目风险管理 严格控制项目从接货开始 到送达终端客户的流程和进度； 平安保险公司的全程保险保证和迅速理赔； 双方交接根据货物外包装完好无损进行确认。 好文文档站 更多资源下载 十二、合同样本 物 流 服 务 协 议 协议双方为： 甲方： 有限公司 （以下简称：甲方） （备注：确定对方主体资格） 乙方：沈阳吉递物流中心 （以下简称：乙方） 鉴于： （一） 甲方： 有限公司，法定代表人是。 （二） 乙方： 沈阳吉递物流中 心 ， 法定代表人是。 （三） 甲乙双方协商确定，由乙方为甲方提供货物 （品牌： ） 物流服务。 （四） 乙方为甲方提供的服务包括： 货物 从 市乙方仓库到双方议定的 （范围） 经销商或厂家的物流服务 ； 服务内容包括： 货物的仓储、运输、配送及相关的物流信息交换服务。 （备注：根据具体业务决定，一定要明确服务项目） 甲乙双方根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和其他相关法律、法规，本着等价有偿、诚实信用的原则，经协商一致 ，订立本《物流服务协议》。 第一条 定义和解释 在本协议中，下列术语分别具有以下所定义的含义： （一） 协议，是指本《物流 服务 协议》及其附件； （二） 各方、双方，是指 有限公司 和 沈阳吉递物流中心 ； （三） 甲方，是指 有限公司； （四） 乙方，是指 沈阳吉递物流中心 ； （五） 物流服务费，是指乙方为甲方提供物流服务所产生的所有费用，以每吨费用为计算形式； （六） 发货通知单，是指甲方开具的，记录甲方货物品种、数量、收货人等信息，乙方据以进行货物运送的书面文件； （七）货物进出存日报表，是指乙方出具的，记录甲方货物每日进出库及库存情况的报表。 （八）物流信息，是指货物进出存信息和货物在途信息。 第二条 协议期限 本协议的期限：自 年 月 日至 年 月 日止。 第三条 货物运输 一、 乙方为甲方提供货物运输服务，具体职责如下： 负责将甲方货物从 市乙方仓库运送到甲乙双方议定 （范围） 的各经销商或 厂家处所在地。 二、 乙方根据甲方发货通知单进行货物运输。 甲方须详细填写发货通知单的各项内容。 乙方根据发货通知单的具体内容操作。 好文文档站 更多资源下载 三、 乙方通过快捷、安全的发货方式在 规定的时间内 （指附件三《时间表》上约定时间） 将货物发送至 甲乙双方议定 的经销商或零售商所在地区。 乙方保证所承运的货物无灭失、无短少、无损坏。 四、 乙方为甲方所提供货物运输的每一客户每次最小批量为 吨。 一次出货量少于 吨者，则以最小批量 吨计算物流服务费用。 五、 损失 、延误 及赔偿 （一） 因发生不可抗力造成货物无法按期运达目的 地时，乙方不承担赔偿责任，但乙方应将情况及时通知甲方，并取得相关证明，以降低甲方经济损失。 （二） 运输过程中如发生货物灭失、短少、损坏等问题，乙方应按照本协议第七条第三款规定赔偿甲方 直接 经济损失。 （三）乙方负责运输的货物，未能按期将甲方货物运送到甲乙双方议定的收货人 所在地 点的（不可抗力原因导致的延迟交货除外），延误 1 天运费减免 1%，延误 2 天运费减免 5%，延误 3 天，免费无偿承运到合同约定地点；错发到货地点，按协议规定无偿运到规定的到货地点。 乙方不再承担其他经济及法律责任。 （此条在与客户进行谈判时先删掉，如 客户有要求，再增加）。 （四）由于甲方提供的 发货通知单或送货单等（如 收货人信息）不正确造成损失的，责任在甲方，甲方应承担损害赔。