物业管理概论试题库

物业管理概论试题库内容摘要：

式，进行物业管理费收支情况的财务分析，其中尤其要着重分析每房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 一跨度单位中的收支异常波动情况。 （ 收支情况 ）为基础，进行彼此间的（ 横向比较 ）。 32 出租物业的管理使用，一般是由（ 预租合同 ）和（ 租赁合同 ）来对租赁双方的权利、义务加以规范（涉及物业的公共结构、公共设施、公共部位的 管理使用时，还须由（ 管理公约 ）加以规范）。 ： 1.（ 合同标的及租金 ）、 2.（ 租赁期 ）、 3.（ 租赁双方的各自责任 ）、 4.（ 大楼保险 ）、 5.（ 管理公约的遵守 ）、 6.（ 押金 ）。 ： 1．（ 文字图象处理和制作 ）服务、 2．（ 信息传输 ）服务、3．（ 文本翻译 ）服务、 4．（ 会务 ）服务、 5．（ 代办 ）服务。 ，装修材料、工具的运输和装修垃圾的清运都有（ 时间限制 ）、（ 地点限制 ）以及（ 运输工具限制 ）。 管理过程中，要对业主自用单元或租户租用单元的（ 装修工期 ）、（ 装修时间 ）、（ 装修噪音及气味 ）进行控制。 （ 监察系统 ）和（ 报警系统 ）。 监察系统包括（ 监控 ）、（ 中控 ）和（ 巡逻 ）设备，报警系统主要包括（ 红外线防盗系统 ）和（ 门磁系统 ）。 ，物业管理企业除了应在第一时间设法予以阻止和尽量保护案发现场不被破坏之外，还应当立即向（ 公安机关 ）报警，将有关事件交给他们妥善处理。 （ 开荒清洁 ）、（ 日常保洁 ）和（ 周期性彻底清洁 ）工 作。 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 ，有关物业设备的另一项工作任务就是物业设备的（ 保养维修 ）和（ 更新 ）。 计划内和（ 计划外 ）的设备维护保养工作。 ： （ 维护保养 ）； （ 运行管理 ）； （ 技术档案管理 ）； （ 节能管理 ）。 ：（ 1）制定并严格执行大厦设备的（ 巡检 ）制度和（ 运行记录 ）制度；（ 2）督促所有设备运行管理人员（ 认真履行职责 ）。 技术档案管理 工作主要包括：（ 1）大厦工程设备技术资料的（ 收集 ）和（ 整理归档 ）。 （ 2）设计大厦设备的（ 标准化登记卡 ）和（ 巡检记录表格 ）。 （ 大厦竣工技术资料 ）和（ 大厦设备的规范技术说明书 ）。 ： （ 1）建立大厦设备运行的（ 动态管理机制 ）；（ 2）制定物业公共区域的（ 不同照明方案 ）。 （ 资产负债表 ）、（ 收入开支表 ）和（ 债务债龄表 ）。 （ 财务运营状况 ）、（ 现金流量 ） 、（ 拥有的资产 ）和（ 外房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 欠的债务 ）。 准备工作包括：（ 1）确定物业管理费的（ 收取标准 ）；（ 2）分析（ 影响物业管理费收入 ）的情况；（ 3）确定物业管理费的（ 收取部门 ）；（ 4）制定物业管理费的（ 收取流程 ）。 ，除了必须考虑一些（ 必要开支 ）外，另外还必须考虑留有一定数额的（ 紧急备用经费 ），主要是为了防止某些设备突然发生异常损坏。 （ 入住率 ）和（ 收缴率 ）。 ： 1.（ 物业管理酬金 ）、 2.（ 员工工资和福利开支 ）、 3.（ 物业公共区域水电费用 ）、 4.（ 大厦设备维修保养费用 ）、 5.（ 清洁外包合同费用 ）、 6.（ 保险费用 ）、 7.（ 员工培训费用 ）、 8.（ 大厦日常消耗品费用 ）、 9.（ 大厦管理中心的日常开支 ）、 10.（ 专业费用 ）、 11.（ 税金 ）等。 （ 供应商 ）按（ 供货合同 ）免费提供。 （ 财产一切险 ）和（ 公众责任险 ）。 （ 物业管理经理培训 ）、（ 物业管理员培训 ）、（ 保安培训 ）、（ 消防培训 ）、（ 监控员培训 ）等岗位证书课程的培训费用。 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 （ 办公费用 ），（ 办公设备的折旧 ），（ 电话费 ），（ 管理人员的移动通讯费 ）等。 （ 管理酬金 ）的应缴税额，由物业管理企业承担；其余部分的应缴税额计入（ 物业管理成本 ），在提取管理酬金以后的（ 其余管理费收入 ）中列支。 （ 酬金制 ）的物业管理企业除了每月将报表向业主和租户公布之外，每年还要聘请独立的（ 专业会计师事务所 ）对其帐目进行审计，并将审计报告提供给（ 业主 ）审阅。 理企业的财务分析一般可以从两个不同角度进行： （ 月、季、年度 ）为单位，采用（ 纵向比较 ）的方式，进行物业管理费收支情况的财务分析，其中尤其要着重分析每一跨度单位中的收支异常波动情况。 （ 收支情况 ）为基础，进行彼此间的（ 横向比较 ）。 ，一般是由（ 预租合同 ）和（ 租赁合同 ）来对租赁双方的权利、义务加以规范（涉及物业的公共结构、公共设施、公共部位的管理使用时，还须由（ 管理公约 ）加以规范）。 ： 1.（ 合同标的及租金 ）、 2.（ 租赁期 ）、 3.（ 租赁双方的各自责任 ）、 4.（ 大楼保险 ）、 5.（ 管理公约的遵守 ）、 6.（ 押金 ）。 ： 1．（ 文字图象处理和制作 ）服务、 2．（ 信息传输 ）服务、3．（ 文本翻译 ）服务、 4．（ 会务 ）服务、 5．（ 代办 ）服务。 ，装修材料、工具的运输和装修垃圾的清运都有（ 时间限制 ）、（ 地点限制 ）以及（ 运输工具限制 ）。 64 物业管理中心在办公楼装修管理过程中，要对业主自用单元或租户租用单元的（ 装修工期 ）、房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 （ 装修时间 ）、（ 装修噪音及气味 ）进行控制。 零售业进行（ 有形商品 ）销售的场所。 它主要包括（ 大型百货公司 ）、（ 超市 ）以及专业商店和商场。 ，零售物业（ 面积 ）的大小决定商业企业规模的大小。 ，可以分为（ 自用零售物业 ）、（ 租赁零售物业 ）、（ 转租零售物业 ）。 ： （ 安全监控与巡视 ）、 （ 安全检查 ）、 （ 值班工作 ）、 （ 处理紧急突发事件 ） 的预案 、 ，还需提供的其他 管理服务有： 1．（ 开业庆典服务 ）、 2．（ 广告管理 ）、 3．（ 金库区管理 ）、 4．（ 员工专用通道管理 ）、 5．（ 员工食堂管理 ）、 6．（ 园艺管理 ） 等。 二、 判断题 ： 在下列各题中， 你认为对的在题号 右 侧括号中打 √ （或 T） ，错的打 （ 或 F）。 、清洁、公共设备设施的操作、运行、维护等项服务。 （Ｔ）。 （Ｔ） 、共用部位房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 以及公共设备设施和共用设备设施。 （ F） 价标准。 （ F） 特约服务一般应作为常设项目明码标价公示。 （ F）。 （Ｔ） 、豪华商场等非居住物业的要求高。 （Ｔ） 超级大盘的居住物业，也不难采用封闭管理模式。 （ F） ，物业管理服务企业的服务对象一般都是自然人身份的居民。 （Ｔ） ，物业管理服务企业的服务对象大多不是以法人身份出现的各类组织机构。 （ F） 部位在大堂、电梯厅及公共楼道。 （Ｔ）。 （Ｔ） ，视线的死角更多。 （Ｔ） ，因此对小区周界的防盗报警系统没有较高要求。 （ F） ，但是在杀虫服务方面的要求和频率要高得多。 （Ｔ） 日常管理 、 租务管理 、 产权过户 与 财务管理 等专业配套服务。 （Ｔ） 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 、为物业用户服务、 能给人们提供提供休闲、娱乐、健身、社交等活动的场所。 （Ｔ） 80 年代中期至 90 年代初期在广州形成和发展起来的。 （ F） 19“泛会所”是指其活动场所不受限于室内的封闭空间，而是与社区大环境有机结合。 （Ｔ） 、容积率、建筑密度、得房率、外观设计、建材和设备品质、环境、包括绿化、水景等元素的设计、布局等方面。 （Ｔ）。 （Ｔ） 22．非会员制的会所一般都实行封闭式经营。 （ F）。 （Ｔ） 综合性 办公楼，因为它的用户之间少有相互干扰。 （ F） 25 办公物业除了一般的常规物业管理服务之外，通常还要为业主和租户提供租务管理、商务中心服务，投保物业保险等服务。 （Ｔ） 物业外墙清洗工作不必由具有外墙清洗资质的清洁公司和具有高空操作证书的清洁工人来完成。 （ F） 26 大厦设备登记卡是详细记录设备的名称、规格、功率、使用地点、控制范围、每月保养记录、房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 每次更换零件的时间、种类等信息的档案资料。 （Ｔ） 检记录表是记录大厦各主要设备的电压、电流、温度等运行状态的档案资料。 （Ｔ）。 （Ｔ）。 （ F） ，租赁双方无须根据其中约定的有关内容，另行签署租赁合同。 （ F）。 （ T） ， 凡是涉及物业中央系统、公共系统的施工，必须在物业管理企业指定的装修公司范围之内选择 承包商。 （ T） ，物业管理管理中心应当与其签订装修工程责任书，并督促装修公司承担起责任书中规定其应当担负的责任。 （ F） ，办公楼的业主或租户需交纳一定数额的装修押金，作为对遵守装修规定的担保。 （ F）。 （ F） ，有关装修时间、噪音及气味的种种控制，物业管理中心可根据实际情况灵活掌握。 （ T） 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 37. 在办公楼装修过程中： （ 1）所 有施工必须严格按照初审图纸及说明完成。 （ T） （ 2）装修户不准在结构墙、共有隔墙、立柱及地台上凿刻和打洞。 （ T） （ 3）装修户如果为敷设通讯电缆而必须在楼层之间开凿孔洞，则必须将图纸和方案自行交由结构工程师咨询和审批。 （ F） （ 4） .装修户不得在玻璃幕墙系统上打孔，但可以张贴少量广告、标志。 （ F） （ 5） .装修户若要求连接公共水系统或其他类似设施，需经物业管理中心批准。 （ T） （ 6）所有电器的安装都不得超出该安装单元内所允许的负荷量，但无需获得供电局的批准。 （ F） （ 7）所有电线都必须穿进电线保护套管内，而 不得直接嵌入物业的任何部位。 （ T） （ 8）装修户的入口门和单元范围内的玻璃门，可以敞开或延伸到某些无关紧要的公共区域。 （ F） （ 9）装修户的装修设计应保证其单元内的公共设备、装置不因被遮挡而不便进行维护保养。 （ T） （ 10）装修户如想拆除单元内的固定装置及设备，须经业主和物业管理中心同意。 （ T） （ 11）装修户如拆除单元内的固定装置及设备，退租时无需将有关装置及设备复原。 （ F） （ 12）装修户如损及物业的任何公共部位、设施，需负责及时修复。 （ T） ： （ 1）装修 材料必须采用非燃、难燃、阻燃材料，或经防火处理的少量可燃易燃材料。 （ T） （ 2）装修计划在施工前须获得有关部门的批准，特别是须获得消防部门的批准。 （ T） （ 3）装修施工时，每 200 平方米应自行配备一个手提灭火筒，以防发生不测。 （ F） （ 4）如需进行动用明火作业，须事先提出书面申请，并填写相应的表格。 （ T） （ 5）物业管理中心可酌情考虑是否派专人到动用明火的现场指导监管。 （ F） （ 6）现场未清理干净不准动火，火种未彻底熄灭，施工人员不得离场。 （ T） （ 7）管道内的油污、燃气等如已基本清除，可以对其进行动用明火 作业。 （ F） （ 8）不得用铁栅栏等封死公共走道安全门和单元的窗户，以防灾害发生时人员无法逃生。 （ T） ，须报消防局、质检站验收合格后方能使用。 （ T） ，而且与租户也发生合同委托关系。 （ F） ，须到商场消防中心办理动用明火施工许可证（商场工程房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 部自己施工可以例外）。 （ F） 、配电房、蓄电池室、电话机房、电脑房、各类机房、车库、仓库内以及楼层天花板等重点、危险部位动火，须经有关部门会 审均无异议后方能动火。 （ T） ，须经消防中心向上级保卫部门和公安消防监督部门申报 ,经同意后方可进行作业。 （ T） 、卫生间保洁和祛除异味、扶手梯电梯以及指示标牌的擦拭等。 （ T） 、方案审核和装修完工检查等事项，保安部则负责装修工人出入管理、装修秩序管理、装修材料运输和装修垃圾清运等事项。 （ T） 、风格的整体协调和统一，所有租户的装修方案，如铺位号码、铺位名 称的摆放位置及颜色、尺寸等，都必须经过审核批准后方可付诸实施，但大租户可以例外。 （ F） 租户需要进出大宗货物时，要预约登记货车的进出时间和货梯的使用时间。 （ T） ，荷载量应留有余地，不得超载，但可以串载。 （ F） 、货物、垃圾等使用电梯运输均应避开客运高峰时间。 （ T） 、装修垃圾、餐饮垃圾等，应当合理分配时段，并按事先通知放行。 （ T） 三、 多选题： 以下各题 中 至少有 2个 或 2个以上 正确答案，将你认为正确的答案代码 （ A、 B、。