物业管理投标文件范本

物业管理投标文件范本内容摘要：

部 、保洁绿化部、工程部、财务部 等部门组成，组织架构图 如下：  公司管理模式、管理制度： 公司管理模式：公司实行的管理模式为垂直管理模式，将各职能部门垂直发展到各管理项目，由各管理项目项目负责人进行整体现场协调及管理，公司管理模式图 如下： 总经理 办公室 安管 部 保洁绿化部 工程部 行政人事部 财务部 物业管理有限公司 11 公司管理制度： 公 司现有的管理制度有 《员工手册》、《保洁绿化部工作手册》、《工程部工作手册》、《 安管 部 工作手册》等 ，公司还将根据各项目现场情况不断的补充、完善或新建管理制度及工作手册。 现有管理制度一览表如下： 序号 规章管理制度名称 开始执行时间 备注 1 员工手册 2020年 9月 2 保洁绿化部工作手册 2020年 9月 3 工程部工作手册 2020年 9月 4 安 管 部 工作手册 2020年 9月 投标人 人力资源 XX各岗位人员均按国家相关规定持证上岗，并坚持以合理的人力资源管理作为企业发展的动力 来源，定期对员工进行专业培训，并选送员工进行专业进修、深造，现已有大量员工持有职业资格证及专业证书：包括高级项目管理师证、物业管理师证、物业管理经理上岗证、物业管理经理助理上岗证、保总经理办公室 安管部 工程部 保洁绿化部 行政人事部 财务部 各分项目 各分项目 各分项目 各分项目负责人 物业管理有限公司 12 安员上岗证、监理工程师岗位证、园林助理工程师、电气工程师、助理工程师、工程师、中 /高级电工 /技师证、制冷专业人员证、人力资源管理师证、会计师证、经济师证、物流师证等等。 公司 安管 部实行军事化统一管理，在公司管辖区域，各类发案率一直保持在 3‟以下 的低水平。 公司保洁部由大量具有丰富保洁经验的从业人员组成， 根据业主不同要求及现场情 况订立专业的保洁服务程序并提供个性化的保洁、消毒等专业服务。 公司工程部全部持证上岗并有多名高中级技术人员，为 业主 提供优质服务， 建筑物 设备完好率、维修及时率和客户满意率达均 99%以上。 公司还聘请了在世界服务业 500强前列 的美国 ARAMARK(爱玛客 )服务有限公司服务多年的专业人才做现场管理顾问，确保公司的服务质量达到并超越客户的要求。 投标人近年物业管理业绩 近 三 年 物 业 管 理 业 绩 表 序号 项目名称 项目地址 合同内容 合同总价 签约日期 合同期限 质量情况 用户 联系人及电话 1 2 合同复印件见 附件 2 物业管理有限公司 13 投标人财务简况表 近 3 年投标人财务简况表 年 度 总资产（元） 净资产（元） 年营业额（元） 年净利润（元） 现金流 （元） 纳税额 （元） 资产负债率 2020 2020 平均数 财务情况表见附件 3 投 标 人（法人公章）： XX物业管理有限公司 授权代表（ 签名或盖章）： 日 期： 物业管理有限公司 14 投标人声明 投标人声明 我方声明已充分了解 招 标编号 XX 所需的物业管理服务事项，以及采购人在《用户需求书》提出的所有要求，我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。 我方愿意在以上条件下接受竞争投标，如果中标，在此条件下完成合同规定的责任，义务，并得到相应的权利和利益。 投标人（法人公章）： XX 物业管理 有限公司 授权代表（签字或盖章）： 日 期： 物业管理有限公司 15 投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁 我公司 目前未涉及任何诉讼案件或仲裁。 投标人（法人公章）： XX 物业管理 有限公司 授权代表（签字或盖章）： 日 期： 物业管理有限公司 16 五、商务 响应 合同响应表 序号 条款号 合同条款题目 响应 差异 1 第一章 总则 √ 2 第二章 委托管理事项 Ο 第四条、第五条、第六条、第八条、第九条所提出的内容非本次招标范围 、投标报价 内的工作内容 ，需另行协商 3 第三章 委托管理期限 √ 4 第四章 双方权利义务 Ο 第十三条第 4款、第十四条第 2款、第 3款、第 4款、第 6款内容均不属本次招标内容，需另行协商 5 第五章 物业管理服务质量 Ο 第十五条第 1款内容不属本次招标内容，需另行协商 6 第六章 物业管理服务费用 Ο 第十 六条第 3款、第十七条内容不属本次招标内容，需另行协商 7 第七章 违约责任 √ 8 第八章 附则 Ο 招标文件中所提供的合同范本无此条款 投标人（盖章）： XX 物业管理 有限公司 授权代表（签字或盖章）： 日 期： 物业管理有限公司 17 第二部分 技 术 文 件 物业管理有限公司 18 六 .技术响应 用户需求书响应表 序号 物业管理服务需求书条款号 需求书条款题目 响应 差异 1 1 总 则 √ 2 2 项目具体内容 √ 3 3 档案资料管理 Ο 内容细节中 “ 项目故障与维修 ”非本次招标内容 ，其它内容响应。 4 4 质量及安全文明要求 √ 5 5 物业管理期限及管理服务费支付时间 √ 6 6 其它 √ 7 7 采购 人配合条件 √ 投标人（盖章）： XX 物业管理 有限公司 授权代表（签字或盖章）： 日 期： 物业管理有限公司 19 表 物业管理内容响应表 招标文件要求 投标文件内容 条款号 简要内容 响应 实际响应的具体内容及措施 用户需求书 (一 )总体要求 见 《用户需求书》相应条款 √ 见服务方案 (二 )秩序维护员 见《用户需求书》相应条款 √ 见服务方案 (三 )保洁服务 见《用户需求书》相应条款 √ 见服务方案 (四 )人员配置 见《用户需求书》相应条款 √ 见服务方案 投标人（法人公章）： XX 物业管理有限公司 授权代表（签名或盖章）： 日 期： 物业管理有限公司 20 人力资源 概况 拟为本物业管理项目配置的主 要管理 人员、 保洁、 秩序维护 人员概况 一 、管理人员 序号 姓名 性别 年龄 学历 资格证书 拟任职务 从事物业管 理简历、年限 现正从 事工作 备注 1 郑建根 男 27 中专 物业管理经 理上岗证 项目主管 在深圳市从事物业管理 6年，曾任职保安队长、客服主管助理、管理处副主任 管理处副主任 XX 2 徐远兰 女 38 高中 物业管理经 理上岗证 保洁领班 3 潘艳珑 女 21 高中 物业管理经 理上岗证 前台文员 4 黄志通 男 26 高中 物业管理经 理上岗证 秩序维护 领班 5 胡启明 男 20 中专 物业管理经 理上岗证 秩序维护 领班 6 杨火贤 男 36 中 专 物业管理经 理上岗证 秩序维护 领班 7 投标人（法人公章）： XX 物业管理有限公司 授权代表（签名或盖章）： 日 期： 物业管理有限公司 21 服务 方案概述 如 XX 有幸成为 XX 办公大楼秩序维护 保洁 服务供应商， XX 将提供标准化的服务体系，通过成熟的管理运行机制、工作计划、培训方法、技术指导，严谨的质量监督、成本控制体系，借助专业的设备、工具和药剂，向客户传递先进的管理理念、方法和价值观，与客户一起建立起全新的、专业、高效的物业管理服务体系。 服务计划 我们在了解 XX 具体需求 及招标文件的 要具体要求 ，为 XX 办公大楼 量身订做了一套科学、规范、标准化的 秩序维护 、保洁 管理服务实施方案。 本次设计的方案包括 报社办公大楼 的秩序维护 、 保洁 这 二个项目，以下将从管理服务方式及人员匹配、员工培训和发展、质量保障、服务目标和承诺等几方面作概要性的说明。 按招标文件要求， XX 办公大楼 人员共安排 21 名物业管理工作人员 (主管 1 人，前台文员 1 人， 秩序维护员 9 人， 保洁 /服务员 10 人 )，具体安排如下： 因 XX 属 “有重大影响的事业单位”， 为了避免因我方违反劳动法给 XX及 社会 带来不良影响， XX 驻 XX 所有员工都是按照劳动法要求安排每周共工作 40 小时，每天 8 小时每周休 2 天， 加班费也严格按劳动法要求支付，并为员工购买社保及基本医疗保险。 保洁服务 保洁是一个形象工程，能否提供持续、稳定、优质的保洁质量，为 业主 营造一个干净、整洁、明亮、温馨、舒适的 工作 环境，保障 XX 办公大楼 建筑材料的正常使用寿命等方面都显得极为重要。 我们将通过以下几个方面来保证以上目标的实现： 项目主管 1 人 保洁 /服务员 10 人 秩序维护 员 9 人 前台文员 1 人 物业管理有限公司 22 合理的分工和 保洁 工作程序： XX 根据保洁工作的性质 及 XX 具体情况 将其分成日常保洁、专项保洁、 服务员 三部分， XX 办公大楼 共 9 人 ：  日常保洁员主要负责所有公共区域保洁 ；  专项保洁员主要负责对公共区域玻璃、不锈钢等进。