物业管理处年度培训计划

物业管理处年度培训计划内容摘要：

管理处 内训 14 房屋建筑知识 7 月份 实施培训 管理处 内训 15 财务工作常识及物业管理收费 8 月份 实施培训 管理处 内训 房地产 E 网 房地产物业管理资料库 资料均来源于网上，房地产 E 网 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。 感谢原作者所作出的努力。 培训对象： 客服管家 序号 培 训 内 容 培训时间 培训地点 培训讲师 1 公共科目培训 6 月份 实施培训 管理处 内培 2 物业管理通论 公司培训教室 邀请专业人士 举办讲座 3 员工服务礼仪 管理处 内训 4 质量管理及 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境质量管理体系、 OHSAS18001社会责任体系知识 7 月份 实施培训 管理处 内训 5 国内物业管理现状分析及发展趋势 公司培训教室 邀请专业人士 举办讲座 6 国外先进物业管理介绍 公司培训教室 邀请专业人士 举办讲座 7 企业管理基础知识 8 月份 实施培训 公司培训教室 公司培训教室 8 户外团队拓展训练 外培 专业拓展机构 9 法律常识及物业管理相关之法规条例 管理处 内训 10 客户沟通技巧 管理处 内训 11 小区智能化管理与服务介绍 9 月份 实施培训 管理处 内训 12 入伙入住接待及手续办理程序 13 项目阶段性进展情况 14 业主售楼入住筹备工作 15 物业接管验收遗留问题的处理方式 16 物业接管验收的程序、注意事项 17 物业接管验收的条件及资料要求 18 电、暖、给排水基础知识 19 突发事件处理与应急预案 20 XXX名苑入住《答客问》 10 月份 实施培训 管理处 内训 房地产 E 网 房地产物业管理资料库 资料均来源于网上，房地产 E 网 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。 感谢原作者所作出的努力。 工程组 序号 培训内容 培训频率 培训目标 一 入职培训：包括服务礼仪 识 3.《员工行为语言规范》；维修规范；安全教育 上岗前 3天脱产 培训 规范服务礼仪、维修规范、增强安全意识， 二 工作例会 (政治思想及职业道德教育 ,工作讲评及技术交流 ) 每周召开一次 提高思想觉悟 ,总结自身不足 ,增加工作经验 四。