物业管理公司文明单位申报材料[申报材料

物业管理公司文明单位申报材料[申报材料内容摘要：

识培训及英语培训等大大小小共 8大类培训，学技术、钻业务、岗位成才蔚然成风。 加强优质服务，创造更大的社会、经济效益 作为一个企业特别是服务性行业，我公司领导班子充分认识到优质服务重要性。 坚持 “贴近实际、贴近市场、贴近客户 ”的原则，在各服务窗口积极开展规范化服务，先后通过公布投诉监督电话、聘请第三方调查、严格服务制度等方式，有效提高了服务质量，并且在服务上不断创新。 2020年开展了 “细节决定成败 ”主题活动，要求每一个员工从细节服务入手，优质全公司的服务质 量，此次活动历时半年，自开展以来极大地提高了公司全体员工的整体素质； 2020年，我公司又开展了 “服务从微笑开始 ”的主题活动，活动宗旨是希望通过瑞强物业全公司范围的 “微笑服务年 ”活动，树立微笑服务、优质服务、塑造服务标兵，近而号召公司内全体员工向微笑大使学习，在公司内全面掀起 “学大使、送微笑、抓优质、促效益 ”的比拼浪潮，提升企业真诚服务、用心感动的氛围，用实际行动树立学习榜样，通过活动让瑞强物业的特色优质服务品质再上新的台阶，让客户及业主真切感受到家一般温暖的服务。 经过这两个主题活动的开展，我公司的满意度始终 保持在 98%以上，去年上海行业协会所做的物业满意度百强企业中，我公司在上海众多物业公司中脱颖而出，名列前茅。 公司连续八年顺利通过了 dnv国际 iso900 1400 ohsas18001体系认证，并在每年的行风建设测评中获得好评，我公司所有管理小区都被评为市级文明小区。 并配合多媒体园区顺利完成每年100余次的国家和市区政府接待任务，并与多媒体园区党委联合举办园区乒乓、羽毛球、棋牌比赛及新年晚会，丰富了园区文化，得到了客户的肯定。 服务质量的提升直接反映到了我公司的经济效益上。 2020年是公司长足 发展的一年，我公司通过投标先后接管了新华名门、铭大创意广场、创邑 桥上海数字媒体创意产业基地。 四、塑造精神，提高素质，加强党建工作 公司党支部认真定期召开组织生活，检查、督促和交流学习情况，掌握思想动态。 公司支部开展了每人一课活动，所有领导班子成员、党员都必须每人为大家上一次党课；建立健全各项规章制度，建立了党风廉政责任制。 并在支部内认真开展了 “七个不准 ”活动。 深入落实 “三重一大 ”制度和企务公开。 涉及职工切身利益和公司重大事件，包括工资改革方案、规章制度、福利等均通过职代会集体讨论、 表决。 对发包项目进行公开招标，各类大额合同签订、重大人事任免均经集体商议、评定，以制度来健全监督。 积极做好组织发展工作，严格党员发展程序，确保新党员的质量。 近 2年支部发展了 2名党员、 1名预备党员和 3名入党积极分子，其中 2名党员均为 30岁以下青年。 精神文明建设卓有成效。 我支部被评为优秀党支部；兆丰广场管理处荣获长宁区文明班组、工人先锋号荣誉称号；四名位员工分别获得集团 “优秀党员 ”、 “十佳服务明星 ”“优秀青年人才 ”荣誉称号，一名员工被评为长宁区先进工作者。 一名员工被评为上海市优秀物业经理，二 名员工被评为上海市物业能手。