物业管理中心经理20xx年工作思路内容摘要：
以下几个方面入手进行有效改善 ,提高工作质量。 客服部 (1)管理规范 ,树立健全各式档案 ,力争全面详实有据可查。 (2)对员工进行细化培训 ,提高工作质量和专业化管理水平 ,培养综合管理能力 ,树立良好的服务意识 ,主动监督、协调各部门工作。 (3)认真听取业主意见 ,及时为住户排忧解难 ,积极开 展业主需求的调查 ,提升物业服务价值 ,业主满意度要达到 98%,投诉处理回访率达御苑 0%。 (4)通过积极联系、及时反馈 ,进一步加强与鸿基公司的互通工作。 工程部 (1)严抓工作纪律 ,严整工作风 ,提高工作效率。 (2)制定并狠抓各项工作制度的落实 ,促进工作迅速有效的开展 ,提高工作质量。 积极开展技术交流工作 ,对疑问工程群策群力共同解决。 (3)健全设备、设施档案 ,做好维修工作检查记录。 (4)公共设施设备按计划保养 ,运行正常。 (5)配合鸿发公司进行遗留问题的返修工作 ,及时解决房屋遗留问题。 保安部 (1)加强门岗的检查力度 ,严格执行来客登记制度 ,对进出小区人员进行严格管理。 大宗物品持凭放行条出入 ,各种机动车辆的进出严格登记。 重点岗位须加设人手加强监管力度 ,确保安全无事故。 (2)加大巡逻检查密度 ,做到勤巡视、勤检查 ,死角部位无异常、无隐患。 (3)加强对员工进行安全管理教育 ,如突发事件的处理 ,报警、现场保护、急救、事故报告等。 (4)对保安员、车管员进行治安管理培训 ,明确各自岗位职责。 加强部门监管、巡查力度 ,严抓工作散漫现象 ,对工作不合格的员工及时进行纠正、处理 ,奖勤罚懒 ,提高员工的工作责任心。 严抓清洁卫生工作 ,加大清洁的巡查监管。 加强小区装修管理工作。 以保安部、装修监理为主 ,其他部门协管为辅 ,通过培训提高管理意识 ,对装修施工、人员、材料方面进行全员管理。 精美文档 值得收藏 精美文档 值得收藏 4。阅读剩余 0%
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