物业厂区管理方案

物业厂区管理方案内容摘要：

听，语气温和文雅，听到意见、批评时能冷静对待，及时上报。 接转电话，要先说“您好”，再报上公司名，声音要温和，一律用文明用语。 需要记录的，要准确无误。 八、美化环境 爱护公司的一切财产，节约用水、用电、办公用品及消耗品，不准私自乱动拿用。 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现纸屑，杂物等应随手抬起来，以保护公司环境的清洁。 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施。 不得随意乱堆乱挂各种物品。 与办公无关的物品，不得带入办公现场。 保持办公环境的肃静，不得在办公场所内喧哗、聊天或随意制造噪音。 保持清洁卫生，及时清理办公用品。 处理完毕的文件、资料及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。 办公区域严禁吸烟，若吸烟请到会客室或卫生间。 办公物品实行定位置管理，以利于提高工作效率。 九、清正廉洁 ********物业管理有限公司 ★ 15 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利。 不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便公司财物化为己有或转送他人。 十、安全保密 要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。 每个人员都要熟知防火设施的位置和使用方法。 不得将贵重物品、现金存放在办公室内。 办公室无人时要随手关门。 严守机密，公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续的。 任何人不得向外界泄露、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规划设计方案、财务收支情况、预概算标准、施工订货合同、员工收入数额等），做到“不该说的话不说，不该问的事不问”。 作废的资料、单据要及时用碎纸机粉碎。 十一、奖惩条例 奖励 公司每年将评选一次优秀集体和优秀个人。 对于有特殊贡献的员工，公司将酌情给予奖励，奖励分为精神奖励（通报表扬、记功）、物质奖励（奖品、奖金）以及晋职和晋级四种。 （一） 有下列事迹之一者，给予通报表扬，并酌情 嘉奖。 工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者。 爱惜公物、厉行节约，成绩显著者。 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 对外服务创造良好声誉者。 ********物业管理有限公司 ★ 16 关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者。 为保护公司财产及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。 （二） 根据实际考核情况，每年年终举行评选优秀员工（特等、一等、二等、三等奖），及优秀管理者（特等、一等、二等、三等奖），发放奖励金的标准由公司总经理办公会确定。 （三） 有下列事迹之一者，给予记功、嘉奖并申报晋职、晋 级。 积极开拓经营范围，创造可观的经济效益。 解决重大经营难题，使工程项目得以顺利实施。 对项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金。 保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献。 对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献。 发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生。 在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著。 对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献。 惩罚 惩罚分为通报批评、严重警告、记大过、辞退、除名五种。 （一）有下列情况之一者，给予通报批评处 分。 无故迟到、早退。 不按规定着装或着装不整洁。 无正当理由不参加公司组织的各项活动。 不按规定佩带胸牌。 公共区域大声喧哗。 随地吐痰、乱丢废弃物。 ********物业管理有限公司 ★ 17 上班带小孩。 语言不文明。 工作时间吃零食。 工作作风拖拉散漫。 （二） 下列情况之一者，给予严重警告处分，并予以罚款（标准为月浮动工资的 10%100%，浮动工资为薪酬的 10%）。 通报批评两次以上者。 工作时间同事之间或与外人发生争吵。 不旅行请假手续，擅自离岗。 工作时间看小说等与工作无关的书籍。 在非吸烟区吸烟。 多次不按时完成上级布置的工作、工作进度不及时汇报。 工作中脱岗办私事。 被上级有关部门检查出工作问题。 因服务不周被客人投诉到员工所在部门。 超越职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响和损失的。 1违反规定经常在办公区存放个人物品及现金。 1擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等。 1发现公司物品被偷或设备被破坏，不及时上报。 （三）有下列情形之一者，给予记大过并罚款（标准为浮动工资的 10%100%） 不服从领导管理造成不良影响。 拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结。 ********物业管理有限公司 ★ 18 因工作服务质量差，被客人投诉到公司。 随意用、拿公司物品。 员工的管理 私自挪用公款。 不爱惜公物及设备，损失金额较大。 工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克。 利用职权报复他人。 工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失。 （四） 有下列情形之一者，予以辞退并立即解除劳动合同。 经常完不成工作任务，不胜任担当的工作。 连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天。 工作时间饮酒滋事、打架斗殴。 受二次以上严重警告处分者。 拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。 蓄意破坏公司设备。 滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作规程，给公司造成较大的经济损失者。 利用工作之便索取他人财产或任何形式的贿赂。 有贪污、盗窃、诈骗等不良行为者。 有严重违反公司规章制度的行为。 1因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者。 1传播散布黄色刊物、录象等。 1受国家治安条例处罚，被罚款 2020 元以上，扣留 7 天以上者。 （五） 有下列情形之一者，予以除名。 ********物业管理有限公司 ★ 19 背叛公司，向外界泄露公司机密材料。 严重违反劳动纪律造成重大经济损失或人身伤亡事故。 违反国家计划生育政策。 严重违反劳动合同有关条款。 严重贪污行为，在开除同时被追究法律责任者。 严重违反公司其他规定造成严重后果。 严重违背社会公德，给公司名誉事业极坏影响 . 背叛刑、劳教者。 十二、操作程序 公司所有员工均有互相监督，向上级汇报或检举揭发的权利和义务。 各级管理人员具有如下相应的监督和处理权限。 （ 1）主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况报部门经理。 （ 2）部门经理：有权对本部门内的员工签发过失记录，提出通报批评的意见，并向部门或主管领导反映情况。 （ 3）总经理级管理人员：有权监督检查公司所有员工的言行，并作出处理决定。 奖励申报程序。 （ 1）通报表扬由公司根据员工的工作态度和业绩进行评选， （ 2）记功嘉奖每年一次，由公司提名附事迹材料报公司总经理办公室审核，并报总经理批准。 （ 3）晋级晋职每年进行一次，程序同上。 （ 4）各项奖励情况均由总经理办公室公布，并计入员工档案留存。 ********物业管理有限公司 ★ 20 惩 处申报程序。 （ 1）公司主管以上管理干部采取口头方式直接进行批评，并将当时情况记录于当日《工作日记》上。 （ 2）通报批评：由公司人事主管完成报批手续并执行。 （ 3）严重警告：由当事人的所在部门提出，公司综合实际情况提出书面材料和处理意见，报总经理批准后执行，记入该员工档案。 （ 4）辞退、除名：由当事人的所在部门和总经理办公室作出书面材料和处理意见，报总经理办公会批准后执行，记入该员工档案。 关于奖励金和罚款。 （ 1）嘉奖员工资金，经公司总经理审批后交财务部发放。 （ 2）罚款：通报批评所涉及的罚款数额，公 司劳动人事主管制出明细交财务部在工资中扣除。 （ 3）奖励及罚款金的标准：部门应本着适度激励、纪律严明的原则，根据实际情况制定。 十三、附则 本细则与《劳动法》相抵触，按《劳动法》执行。 未尽事宜由总经理办公室负责解释。 本奖励细则自公布之日起试行。 管理处管理人员文明服务准则 热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立 ”业户至上，服务第一 ”的宗旨和全心全意为“创业园 ”服务的思想。 上班时间穿戴整洁，佩戴工作卡，保持仪表端庄，精神饱满，不得在上********物业管理有限公司 ★ 21 班时间穿拖鞋，短裤或赤身赤脚，以及做不雅观的举止。 主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。 在工作中坚持原则，秉公办事，不循私情。 自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私。 遵守管理规章制度。