物业公司经营部经营管理制度

物业公司经营部经营管理制度内容摘要：

中国物业教育网 或违反国家相关法规而招致投诉的，一经查实，立即予以撤除、销毁，并对广告单位根据相关规定予以赔偿。 第五十四条 广告宣传单的张贴时效到期时，经营部主管负责给予撤消，公司内部如x 少年宫招生广告（盖有广州市 x 物业管理有限公司印章）之类的业务通知张贴时效均为一周以上或由楼管员根据实际情况予以更换。 附则： 过期广告未及时撤除，扣罚经管部主管 30 元。 第五十五条 各楼宇保洁员负责楼宇告示板的清洁工作，确保各楼宇大堂告示板的整洁、美观。 附则： 告示板粘贴痕迹未擦抹干净，每发现一次，扣罚当事人 30 元。 第七章 千卉俱乐部管理 第一节 前台管理 第五十六条 俱乐部前台工作人员应熟悉业务，端正服务态度，做到顾客 进入大堂时起立，微笑接待，避免与顾客发生任何争吵、冲突。 附则： 顾客进大堂时，前台接待人员未起立，扣罚当事人 50 元。 如与顾客发生争吵、冲突现象，扣罚当事人 100 元，情节严重者给予降级或除名。 第五十七条 千卉俱乐部收费必须严格按照公司制定的收费标准收取，做到现金与票据完全相符，不得少报、多收或收费后不开收据。 附则： 如未按照公司制定的收费标准收取，扣罚当事人 100 元，并视情节轻重，给予警告、降级、直至除名的处分。 第五十八条 千卉俱乐部前台收费员必须认真填写所有收据，做到准确无误，不得涂改，收费时必 须做到专人开单，专人收取现金，严禁由同一人兼办。 附则：如发现开单和收取现金由同一人办理的，扣罚当事人 100 元。 第五十九条 前台工作人员负责台球厅、游泳池、乒乓球室、棋艺室、图书馆等场所内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。 附则： 发现违规现象而未采取措施的，每发现一次，扣罚当事人 50 元。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 9 页，共 18 页 中国物业教育网 第六十条 前台工作人员应做好交接班工作，物品及相关事宜的登记，以避免交接不清，出现遗漏现象。 附则： 前台工作人员交接不清，造成工作失误，扣罚当事人 50 元。 第六十一条 前台工作人员应做好每月报表与主管 核对工作。 附则： 出现收入与报表不符现象，当事人扣罚 50 元，主管扣罚 100 元。 第六十二条 前台工作人员与游泳池管理员应做好开票与检票工作，提示注意事项，严禁吸烟、进食、跳水、嬉笑打闹等不安全因素的存在。 附则： 如出现漏开、漏检票现象，当事人扣罚 50 元。 第六十三条 每日下班时与当值工作人员认真填制公司印制的“内部交款单”一式二联，经部门主管签字确认后，其中一联与现金、收据统一装袋投入财务特制保险柜中。 收费情况应准确无误。 附则：违者扣罚主管 50 元，当事人 100 元。 第二节 各类卡的管理 第 六十四条 经营部各类卡是指用于千卉俱乐部各类项目消费的卡，分别是： （ 1）网球次卡 （ 2）台球次卡 （ 3）乒乓球月卡 （ 4）乒乓球次卡 （ 5）游泳月卡 （ 6）游泳次卡 第六十五条 经营部各类卡统一由办公室按计划负责采购并办理入仓手续。 第六十六条 由经营部主管负责办理出仓领用手续，并当面检查、核实有无错漏、重复卡号。 附则： 因检查不力，出现错漏、重复卡号情况之一者，扣罚经营部主管 100元。 第六十七条 所有出仓的各类卡必须于出仓当日半小时内到财务一分部加盖“公司 财务专用章”方有效，由部门主管负责保管。 附则： 如丢失一张卡，除赔偿相应卡等价值的两倍之外，并扣罚当事人 100元。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 10 页，共 18 页 中国物业教育网 第六十八条 俱乐部前台各类卡库存少于 5 张时，须向部门主管申领，同时办理登记手续。 附则：因无卡出售而影响工作的，每次扣罚当事人 50 元。 交接卡未办理登记手续的，每发现一次，扣罚当事人 100 元，部门主管 200 元。 第六十九条 千卉俱乐部前台工作人员在每出售一张卡时必须认真填写《台帐》、《收据》、《办理各类卡登记表》。 附则： 未认真填写《台帐》、《收据》、《办理各类卡登记表》，扣罚当事人50 元。 第七十条 千卉俱乐部当值工作人员在每天营业结束时必须认真核实所有卡是否正确，并与轮班人员办理交接手续，填写《每日物品盘点交接表》。 附则： 如不交接或交接不清，扣罚当事人 100 元。 第七十一条 部门主管对各类卡的办理情况每周检查两次，并签名确认。 附则： 如未检查，扣罚部门主管 100 元。 第七十二条 部门主管每月 30 日对各类卡的办理情况进行统计并上报部门负责人。 附则： 如未准时统计，扣罚部门主管 50 元。 第三节 图书馆的管理 第七十三条 工作人员上班前十五分钟，下班后十五分钟必须 对图书室进全面检查，发现问题及时作汇报处理，并将图书、报刊归位，摆放整齐。 附则： 如图书有丢失、缺页等现象，扣罚当事人 50 元。 第七十四条 工作人员对新到报刊，杂志必须认真及时做好登记记录，以备查，同时根据新到书刊、杂志的类别按指定的位置整齐摆放。 附则： 登记不清、摆放无序，扣罚当事人 50 元。 第七十五条 工作人员须提醒读者将挂包、手提袋、雨具、书刊等私人物品“存放处”保管，贵重物品由读者自己妥善保管。 对读者的存放物品交接相关手续严格办理。 附则： 因保管不当造成读者物品丢失，并造成影响者，除扣罚 当事人 100『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 11 页，共 18 页 中国物业教育网 元外，并视情节轻重，给予降级直至除名。 第七十六条 读者进放阅览室，必须出示借书证，借书证限本人使用，不得借给他人使用，衣冠不整者（如穿背心、拖鞋、袒胸等），恕不接待。 附则： 当值人员把关不严者，扣罚 30 元。 第七十七条 一个借书证原则上每次只借一本书，但书的面值不超过该借书证所交的押金数，借书按期归还。 第七十八条 在读者借书时，工作人员须提示其检查书本，发现有污损、剪割、撕毁等情况，立即向工作人员说明，并加盖验章，以明责任，读者还书时，当值人员应认真检查有无污损，缺页等情况。 附则： 如因疏忽未能及时发现污损、缺页等问题，扣罚当事人 50 元。 第七十九条 读者如需复印文献资料，凭本人有效证件办理手续后，可带到园区商务中心复印、不得带出园区复印。 第八十条 遗失借书证应立即到工作台挂失，押金不予退还，亦不予补发借书证。 第四节 游泳池管理 第八十一条 游泳池管理员熟练掌握业务技能，提高救护能力，绝对保证泳客的安全。 第八十二条 游泳池管理员每月保养一次、每日巡查泵房、机房的设备。