物业卫生清洁管理制度

物业卫生清洁管理制度内容摘要：

件处理程序（全体员工培训后考核） 清洁工具的使用（全体员工复习） 小时 危险高空作业须知与实操 小时 捡拾物品管理规定 3 小时 入室保洁管理规定，公共设施使用管理规定，休息室、卫生间、食堂、浴室、更衣室、 自行车场、办公室及工服使用、工具借还 1 小时 工作中发生问题如何上报解决 1 小时 大厅如何清扫 1 小时 卫生间如何清扫 1 小时 PA 区如何清扫 1 小时 生活区如何清扫 2 小时 小型工具、机械使用考评 2 小时 清洁剂的识别与工具结合使用考评 2 小时 开荒工作动员注意事项 1 小时 各领班报开荒工作计划 1 小时 分组、定员、定日作业点 清洁军事化培训计划 日期 课时 培训内容 主讲人 备注 1 小时 接受指挥，接受指令，克服心理障碍，为宿舍，清洁卫生间 4 小时 接受军训 2 小时 公司培训 8 小时 接受军训 2 小时 公司培训 8 小时 军训 2 小时 工程知识培训 8 小时 军训 2 小时 保安知识培训 军训 保洁知识培训（交班、机械使用知识、药剂使用知识、管理方法、各岗位职责、大厦概况） 上午 结业汇报表演 下午 整理内务 交班工作制度 交班工作是日常工作连续性的基础工作 ，做好交班工作是做好日常保洁和管理的扭带，起关键作用。 一、 当班主管接班 A 当班管理人员提前 10—— 20 分钟到岗，做好书面交接工作。 B 口头交接要有文字备案以免忘掉。 C 甲方管理人员安排相关事件。 D 安排上一班次未完成工作继续完成。 二、 员工交班 A 接班人员须提前到岗位接替上一班次。 B 记清遗留问题和未完成工作。 C 交接清洁工具、药剂、钥匙，要有签名交接。 D 接班人员未到岗，上一班次人员不得空岗下班。 E 下班员工，须如实上报登记物品消耗记录。 三、 交班纪律 A 每日早班人员须按时接替并检查夜班工作情况。 B 每日早班人员如 遇特殊情况未完成工作须主动告知中班人员。 C 每日中班人员须提前到岗接班，如遇特殊情况须通知中班人员。 D 如无特殊事件，没有人接班，不能离岗，空岗。 E 夜班须认真观看交班日记，完成早、中班遗留问题。 F 交班期间注意纪律，不得不声喧哗，吵闹。 节假日交班 A 提前根据节日需求安排足够人员。 B 提前根据工作内容领出机器物料。 C 提前根据人员安排指定专人负责。 D 提前制定节日临时制度和联系方式。 就餐时间交班 A 根据大厦规定必须倒班用餐。 B 根据工作量，由领班安排员工倒班吃饭。 C 正常作业期间，双人以上岗位分两批吃饭。 D 正常作业期间，单人上岗应隔段隔层吃饭。 E 领班、主管分两批跟班吃饭。 日常工作交班记录 XXX 年 XX 月 XX 日 XXX 班次 当班人： 日常工作 遗留问题 备注 接班人： 日常保洁巡视 工作是日常保洁工作的根本，有效到位，全面的巡视是保洁工作的成功的保障。 一、 主任巡视制度 A 主管代班工作上岗完成情况。 B 当天重点工作的完成情况。 C 员工的工作状况，精神面貌，仪容仪表。 D 计划卫生的完成情况，日常清扫的工作情况。 E 各卫生间、清洁间、垃圾间、茶水间的设备完好情况。 （定期） F 客用品的消耗补充情况。 （定期） G 消防设施的完好和清洁情况。 （定期） H 解决工作中的具体问题和人员之间的矛盾。 I 对大理石、电梯间等贵重物品的细查，纠正有误清洁方式。 J 对每次巡视有具体记录和整改方案。 二、 主管巡视制度 A 员工到岗及完成工作情况着装情况。 B 记录员工工作中疑难问题并记录解决方法、处理结果。 C 检查有无损坏灯泡、插线板，天花是否漏水、整齐。 D 检查卫生间清洁情况，洁具完好状况。 E 检查空调温度有无异常并检查通风口清洁情况。 F 检查客用品消耗情况，不足时补充并记录。 G 检查所有电器是否完好能正常用。 H 检查通道、步梯、保洁情况、安全情况。 I 检查设施有无损坏，灭火器 具有无被盗，有无可疑人员。 J 以上问题发现马上通知营业部值班人员并上报部门记录。 三、 领班巡视制度 A 在完成本职工作外，查巡本段员工工作情况。 B 解决工作中的问题，临时抽调人员支援紧急事件。 C 帮助未达到标准员工，达到标准，帮助没有按时完成工作的员工完成工作。 D 负责本区客用品的补充。 E 发现可疑人员、突发事件上报主管，组织人员补救。 F 查看员工工具、药剂是否够用，用法是否正确，及时补充。 G 查看员工作态度，如实上报主管。 H 检查实施计划卫生工作的完成。 巡视检查和基本标准 正常巡视制度得到运作，其巡视 内容就是这项保障工作的灵魂是完成合格保洁工作的核心，认真执行标准是更好的完成保洁的唯一准则 以下公司单介绍一下各种物业 —— 商业、公寓、小区、写字间、饭店、宾馆，共有的一些区域保洁的基本标准和作业周期仅供参考。 特殊物业、超高档物业，可以根据实际情况另作说明。 有关检查表的使用流程 1 检查 6 退还或上报 2 检查或填写负责人后向部下说明 5 退还或上报 3 检查或填写负责人后向部下说明 4 负责人填写后退还 检查 填写负责人后向部下说明 向部下说明 退还 检查→填负责人后向部下说明→退还→上报 主 任 主 管 领 班 员 工 主任 主 管 检 查 时 领 班 检 查 时 检查→填写负责人后向部下说明→上报→上报↓ 周期： 1 领班对自己的清扫区，每天要检查参处。 2 主管对自己的清扫区，每周要检查两处。 3 主管对自己的清扫区以外的区域，每月要检查两处。 4 主任每周要检查三处。 对日常的清扫除每次清扫后的检查 外，每周要有一次检查（主管、领班）定期清扫，除清扫之后确认检查外，应在清扫之后或次日进行检查。 休息室规定 休息室是甲方无偿提供给保洁公司的办公地点之地，其中的卫生、秩序、安全是与保洁公司管理好坏相关联的体现了保洁公司管理的延伸性。 A 休息室为保洁员工休息使用，任何无关人员严禁进入。 B 休息室内要保持良好的坐姿，不可在休息室躺卧、大声喧哗、吸烟、饮食。 C 爱护公物，严禁在墙壁面、桌面乱写乱画乱刻。 D 注意保持休息室卫生，桌椅摆放整齐，桌面干净、整洁，地面无杂物、堆积物，玻璃无尘土。 E 每班每日由专人负责 室内卫生，人员外出工作由内部负责。 F 各班次交班时，除按规定交班外，卫生情况也算交班一项。 如发现不洁、设施有损坏，写清情况并责令上班打扫。 G 人员休息时除工作以外严禁使用休息室电话办理私事。 H 休息室共当班人员休息，下班人员不得长期占用。 夜班工作制度 夜班是清洁工作最出效率的班次，也是物业公司管理的弱点，做好管理工作就是加强物业公司的夜间巡视让物业公司对保洁公司放心，加强信任度。 A 按工作单位要求到库房领取机器、药剂，做好工作准备。 B 夜间工作不吵认真工作，不乱移动任何物品。 C 夜间工 作休息在工作区域内不得到其它楼层。 D 工作完成后认真收拾擦拭机器，送加指定地方存放。 E 完成整套工作后，领班检查无误后退场同时通知保安。 F 下班后不串岗、不停留、不串大厅、不大声喧哗。 垃圾清理制度 垃圾清理是保洁作业的收尾工作，其作业的好坏直接影响前期所有清洁工作的成败。 一、 日常清理 A 所有卫生间、垃圾间、垃圾房、生活区垃圾不能过夜。 B 卫生间垃圾篓不许超过 2/3，有污物的立即更换。 C 垃圾桶垃圾不许超过 4/5，有异味的立即封口，马上处理。 D 外围垃圾筒不许超过 1/2，表面脏随时清洗。 E 电梯厅垃圾筒不许超 过节 2/3，有烟头随时清理。 F 办公室、生活区垃圾筒随。