深圳市物业管理行业发展十三五规划

深圳市物业管理行业发展十三五规划内容摘要：

8 五是小区物业管理未纳入社区治理体系 ，政府有关部门对社区管理未进行有效整合，有些工作也未到位。 政府各相关职能部门在物业管理行政监管工作中缺乏有效的协同、联动，对业主及物业使用人违规使用物业、违章搭建等违法违规行为的综合执法力度均有待强化。 六是物业管理运营中的不合理负担较重。 如物业共 用部位的电费长期按照商业用电收费标准收取；物业管理服务费酬金制模式的 纳税等问题，对行业的可持续健康发展造成阻碍，实质上也给业主和使用人带来较大的负担。 （四）指导思想 全面贯彻落实党的十八大、 十八大三中、四中全会精神，习近平总书记视察深圳 市 时重要讲话精神和习近平总书记关于深圳 市 工作的批示精神，落实广大省委十一届三次全会作出的重要部署，坚持社会主义市场经济改革方向，顺应经济社会新发展和人民群众新期盼，以增进民生福祉为依归，以全面深化改革为主题，着力推动物业行业转型升级，着力激发物业市场活力。 牢记使命，勇于担当，解放思想，探索创新，在物业管理领域不断深化改革，全面推进法治建设。 进 一步健全完善物业管理市场机制，更加突出 物业企业和业主的市场主体地位 ，培育市场主体的法律意识，提 高市场主体依法行事的能力， 推动物业管理更高水平的社会化、市场化和 法治化。 积极打造物业管理行业的 “ 深圳质量 ”和 “ 深圳标准 ”，推动 9 物业管理 业态创新，增强物业管理行业核心竞争力，提高物业服务行业绿色环保水平，以 “质量、创新、绿色 ”为目标逐步实现物业管理行业的转型升级，为全面建设小康社会、打造民生幸福城市贡献力量。 （五）基本要求 ，明确思路 从我国和我市物业管理 实际 工作 出发，对我市当前物业管理发展形势和未来趋势进行把脉，对影响我市物业管理发展的各因素进行具体分析，对以往发展经验进行总结、升华，对已出现的发展问题进行系统分析、对 症下药 ，对其他国家和地区的先进经验有立场、有选择地吸收。 明确我市未来五年物业管理发展方向，理清发展思路，制定目标明确、途径清晰的发展策略。 ，锐意创新 牢记改革开放 “排头兵 ”使命，全面深化改革，充分发挥市场的决定性作用，简政放权，推进法治建设，进一步厘清政府、业主、企业三者关系。 直面 “互联网 +”经济新形态，落实 “深圳质量 ”目标，以不断创新推进物业行业转型升级，提高物业服务质量，打造有核心竞争力的现代化物业服务行业。 ，重点突破 政府部门应有退有进，在简政放权的同时加快建设服务型政府，突出政府为行业发展、市场建设、业主自治提供服务的责任，着力于完善市场机制、培育市场主体、提供公共服务，针对其中 10 的老、大、难问题制定专门解决计划，集中力量有重点、分步骤地予以解决。 ，狠抓落实 理顺涉及物业管理的各政府部门的权责关系，强化各部门的协调联动；健全完善市、区、街道办三级管理体制，打造通畅、高效的实施渠道；依靠群众、完善市场，以推进业主主体责任为核心，推动物业管理行业的健康成长。 继续依托年度计划作为具体落实机制，切实提高规划的实施效 率。 二、规划目标 （六）总体目标 继续深化改革、突破创新、统筹布局，通过完善法制体系，强化政策引导，以循环经济与绿 色低碳发展为目标，深化物业管理行业的转型升级，以信息化手段加强物业 管理业行业监管力度，推动物业管理与社会管理的有机结合，提高我市基层治理与社区发展水平。 通过制定行业全链条标准、打造大数据信息惠民平台、实行诚信评价体系、继续推进绿色物业管理与智慧社区建设，综合提高业主自治能力，促进深圳 市 物业管理行业整体水平的提升，实现行业有质量增长，从而再造深圳 市 物业管理的全国性效应，并以物业管理行业的持续稳 定发展为全市在新常态下的经济增长持续助力。 11 （七）物业管理法制建设目标体系 规划期内，深圳市住房和 建设局将积极向深圳市人大建言献策，配合人大的立法工作，继续深化完善我市物业管理政策法规体系，重点推进以下工作目标： 《深圳经济特区物业管理条例》； 2. 修订《深圳市物业专项维修资金管理规定》； 《深圳市物业专项维修资金使用规则》； 《深圳市物业专项维修资金续筹补建办法》； 《深圳市物业管理电子投票规则》；《深圳市绿色物业管理导则》及其配套文件。 （八）物业管理行业发展目标体系 产值 目标 规划期内，通过优化物业服务企业产业结构，在立足物业管理本业的基础上，借助互联网、物联网等新兴科技与社区经营、社区养老等新兴概念逐步实施产业的转型升级与再造，提升经营性项目收入在物业服务总收入中的比重。 规划期末，力争深圳 市全市物业服务企业的 生产总值 达到 350 亿元，占全市 GDP 的比例达到 %；物业管理行业 生产总 值 占 第三产业 生产总值 的 比率达到 %。 规划期内，确保全市物业服务业主满意度指数水平稳步提升，通过 “物业管理业主满意度深圳指数体系 ”测算的业主满意度指数 平均值力争达到 80。 12 规划期内，逐步形成社会、行业、企业、个人四个方面的物业管理人才梯队培育体系，持续强化专业技术人才的岗前培育与在岗培训。 深入推进项目经理、部门经理以及各级物业管理人员的继续教育工作。 （九）物业管理市场建设目标体系 规划期内，积极推进符合条件的住宅区业主大会成立与业主委员会选举工作，发展多种多样的业主自治形式，力争实现 半数以上的商品房住宅小区组建业主大会和业主委员会， 绝大多数 的业主大会与业主委员会能够顺利开展日常工作。 规 划期内，持续开发、优化电子投票系统与投票规则，强化业主大会、业主委员会自治活动的日常监管。 规划期内，以我市信息惠民工程为契机，大力推进 物业管理信息平台搭建与开发，确保我市物业管理市场交易主体与政府监管主体的有机结合，力争成为全市物业管理行政监管、信息交互、民生服务的综合平台。 规划期内，积极培育 和支持 物业管理市场第三方 专业 机构，如 招投标咨询、财务审计、分析评估等，以政府购买服务、职能转移等多种形式培育 和支持 物业管理第三方 专业机构的 发展。 13 三、发展战略。