浙江09管理学专升本试卷及答案

浙江09管理学专升本试卷及答案内容摘要：

般适用于什么样的企业 ? （ C ） A. 跨国或跨地区的企业 B. 大型企业 C. 中小型企业 D. 创新型企业 直线职能制组织形式一般适用于中小型企业。 案例 2 去年年初，在某厂的职工中，悄悄地流传着一个 “新闻 ”：“我厂要来一位叫李广明的厂长，听说原来是某公司的副经理，他是自己主动要求到我们厂里来的，人很精明厉害。 ”不几天，这个 “新闻 ”便一下子成了全厂无人不知的 “旧闻 ”了。 尽管新厂长还没有 上任，但他已经在职工心目中形成很深的印象。 在 “新闻 ”变成 “旧闻 ”的几天后，厂里的食堂突然变得干净、明亮了；饭菜不仅花色品种多，而且价廉物美。 职工们人人称赞。 此时，从 “消息灵通人士 ”嘴里又传出一条消息：新厂长已走马上任，一到厂就去食堂，与炊事员一起搞卫生，洗菜做饭。 不久厂里搭建起职工停放自行车的车棚；托儿所里增加了阿姨，添置了玩具，扩大了入托的范围；堵塞已久的阴沟被疏通了；厂区的绿化工作也有专人管理了。 就在这个时候，厂里开大会，新厂长李广明正式与大家见面了。 新厂长身高 米，穿了一身整洁、挺括的服装，容光 焕发，神采奕奕地坐在主席台上。 群众的目光都自然地集中在他身上，当轮到他讲话时，会场顿时安静。 新厂长对这次讲话是经过充分准备的，一开始，他就笑得一脸灿烂： “同志们，我有一个毛病，每天抽一包半烟，不抽烟不讲话。 但是，今天是我和大家第一次见面，我不愿意给你们留下一个不文明的印象。 因为，按现在的看法，在公共场合，尤其坐在主席台上抽烟是不文明的行为。 所以，从现在起，我戒烟了，请同志们监督。 ”这番话，引起阵阵笑声，会场的气氛活跃了。 接着，他又说： “我希望抽烟的同志能响应我的倡议。 尽量少抽烟，至少在会场里不抽烟。 ”于是， 许多人的眼光转向那些正在吞云吐雾的人，许多抽烟者纷纷灭掉了烟。 不一会，会场里竟没有一个人再抽烟。 接着，新厂长以富有感染力的语言，条理清晰的内容，作了一个有声有色的报告。 两个小时过去了，会场仍然非常安静，没有一个人早退，也没有一个人抽烟。 大家被新厂长的报告吸引住了。 散会之后，大家议论纷纷，有的说； “新厂长上任新气象，我看咱厂大有希望 ”，有的说： “领导干部都像咱厂长这样严以律己，那才是四化建设需要的好干部 ”。 也有的说： “厂长来厂就一头扎进食堂、托儿所，抓戒烟，这样事必躬亲，不抓大事，说明他根本不懂得现代管理 ”； 有的说： “新官上任三把火，咱们走着瞧吧 ”。 请根据案例 2 提供的情况，回答以下问题：（单项选择，每小题 2分，共 10 分） 新厂长所做的工作根本目标是（ A） A. 增加个人威信 B. 关心职工生活 C. 提高企业文明程度 D. 消解职工对领导的对立情绪 根据案例，新厂长在上任初期所做的工作，都是为了增加个人威信。 新厂长可能是属于哪种类型的领导 ? （ C ） A. 专权型 B. 权威型 C. 民主型 D. 放任型 通过案 例可以明显看出，新厂长是一个民主性的领导。 新厂长是按照哪种原理开展工作的 ? （ B ） A. “经济人 ”假设 B. “社会人 ”假设 C. “自动人 ”假设 D. “复杂人 ”假设 通过食堂，后勤等的治理，体现了 “社会人 ”假设。 职工对厂长的议论说明了哪种假说的成立 ? （ D） A. “经济人 ”假设 B. “社会人 ”假设 C. “自动人 ”假设 D. “复杂人 ”假设 职工对厂长的议论分为正反两面的说法，说明了 “复杂人 ”假设。 新厂长首先采用的信息沟通渠道 是（ A ） A. 非正式 B. 正式 C. 非正式 +正式 D. 以上 通过案例，通过 “消息灵通人士 ”的说法，可以肯定新厂长首先采用的信息沟通渠道是非正式的。 案例 3 当今成功的组织是日益精干、快速和灵活的。 大约 30 年前，成功的管理者都看重稳定性、可预见性和由规模经济取得的效率性。 但许多昨天的 “明星 ”已经消失。 下表是对 60 年代和 90 年代各行业的高绩效组织进行的对比。 行业 60 年代的 “明星 ” 90 年代的 “明星 ” 航空 潘安公司 西南航 空公司 汽车 通用汽车公司 丰田汽车公司 广播 哥伦比亚广播网(CBS) 有线新闻网(CNN) 计算机 国际商用机器公司 戴尔计算机公司 金融服务 梅里尔 —林奇公司 查尔斯 —施瓦布公司 百货零售 西尔斯公司 沃尔玛公司 医疗服务 马萨诸塞综合医院 快克诊疗院 钢铁 美国钢铁公司 纳科公司 电讯 美国电话电报公司 金属陶瓷信息中心 90 年代的 “明星 ”有什么共同的结构特征 ?那就是精干、快速和灵活。 具体地说，它们与 60 年代的 “明星 ”组织相比，一般人员更少；相对扁平而不是高耸，以团队结构取代层 次结构；依过程或顾客而不是职能进行组织。 大的并不注定是低效率的。 像明尼苏达采矿制造公司、强生公司、通用电气公司、沃尔玛公司、惠普公司和微软公司已经在设法将大规模和灵活性协调起来。 但它们的做法通常是，将组织划分为若干较小的、更灵活的单位。 很少有管理者今天还认为，大组织因为具有规模经济，所以能自动地进行低成本的生产。 以钢铁行业为例，纳科（ Nucor）公司的许多炼钢厂就比美国钢铁公司（ . Steel）和伯利恒（ Bethlehem）钢铁公司等大工厂的效率高出 20％～ 60％。 管理当局正努力精简他们组织的层次并拓宽管理的跨度。 例如，丰田汽车公司在首席执行官与工人之间只有 7 个层次，而通用汽车公司却有 21 个层次，福特汽车公司也有 17 个层次。 纳科公司总部的职员，包括董事会主席和秘书在内，只有 21 个人，他们控制着遍布全美的 22 家钢铁厂。 管理者正在以跨职能的项目小组结构取代僵硬的部门设置。 指导组织设计的思想也侧重在顾客需要或工作过程方面。 在生产黑白和彩色胶片的伊斯曼 —柯达公司， 1500 名员工现在都按水平方向进行组织。 这些员工不是在部门中工作，而是工作在他们称作 “流程 ”的地方。 监视流程的是 一个 25 人组成的领导小组。 流程下面是按顾客定义的活动过程（柯达经营单位）。 在活动过程单位内，大多数员工都以半自治的团队方式开展工作。 请根据案例 3 提供的情况，回答以下问题（共 20 分） 你认为 90 年代 “明星 ”企业之所以成为 “明星 ”，主要是什么原因 ?（ 10 分） 答案要点：进入 20 世纪 90 年代以来，企业生存与发展的外部环境发生了巨大的变化。 权力从厂商向消费者转移，竞争空前激烈，技术进步迅猛，产品更新换代加快。 竞争制胜的关键是及时甚至超前感测到消费者的需求，并开发新的能力，以最快的速度作出响应，满足消费者需 求。 那些成功的 “明星 ”企业就是以精干、快速、灵活的组织为依托，能够迅速采取行动来响应消费者需求的企业。 （ 3 分） 原因： （ 1）管理层次少，信息传递及反馈及时、准确。 （ 2 分） （ 2）以顾客为中心组织流程。 （ 2 分） （ 3）规模与灵活性相协调。 “明星 ”企业并不会因为其规模庞大而失去灵活性。 他们的做法是将组织划分为若干个较小的灵活的单位，各单位拥有较大的自主权，总部施以必要的集权与控制，协调各单位之间的配合与协作，保证达到战略一致性。 （ 2 分） （ 4）为学习型组织，适应性强。 （ 1 分） 你认为现 在的公司应该进行怎样的组织变革可以成为 “明星 ”企业 ?（ 10 分） （ 1）推动组织结构的扁平化。 促进上下级双向的沟通及横向和斜向的沟通，增强组织快速获得和处理信息的能力，调动员工积极性，提高组织对环境变化的适应性。 （ 3 分） （ 2）以顾客为中心进行流程再造。 要从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新思考和重新设计，将与顾客打交道的第一线员工放在主导地位，企业其他人员为他们提供支持性服务，从而加快组织对市场的反应速度。 （ 2 分） （ 3）以团队为核心建立过程化管理组织模式。 （ 2 分） （ 4）简政 放权与严格管理相结合。 （ 1 分） （ 5）充分利用现代信息技术，尤其是 Inter 与 Intra，不断调整组织边界，整合优化组织内部系统。 （ 2 分） 下面是赠送的励志散文欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除。 上面才是您需要的正文。 十年前，她怀揣着美梦来到这个陌生的城市。 十年后，她的梦想实现了一半，却依然无法融入这个城市。 作为十年后异乡的陌生人，她将何去何从。 笔记本的字迹已经模糊的看不清了，我还是会去翻来覆去的看，依然沉溺在当年那些羁绊的年华。 曾经的我们是那么的无理取闹， 那么的放荡不羁，那么的无法无天，那么轻易的就可以抛却所有去为了某些事情而孤注一掷。 而后来，时光荏苒，我们各自离开，然后散落天涯。 如今，年年念念，我们只能靠回忆去弥补那一程一路走来落下的再也拾不起的青春之歌。 从小，她就羡慕那些能够到大城市生活的同村女生。 过年的时候，那些女生衣着光鲜地带着各种她从来没有见过的精致东西回村里，让她目不转睛地盯着。 其中有一个女孩是她的闺蜜，她时常听这个女孩说起城市的生活，那里很繁华，到处都是高楼大厦，大家衣着体面 ……这一切都是她。