沟通案例分析共

沟通案例分析共内容摘要：

似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。 李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。 而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。 开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。 李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。 李副总也就没再多问。 这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电 话，讨论内容似乎和陈经理业务范围有关。 他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。 李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。 之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。 明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。 陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用电话讨论工作，而不是当面沟通。 陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。 陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。 陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得 自己过于热情。 了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。 效率应该是最需要追求的目标。 所以他希望用最节省时间的方式，达到工作要求。 李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。 案例点评： 很多管理者都忽视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。 实际上，面对面沟通所花的些许时间成本，绝对能让沟通大为增进。 沟通看似小事情，实则意义重大。 沟通通畅，工作效率自然就会提高，忽视沟通，工作效率势必下降。 结束语： 作为专业监理人员， 不仅需要扎实的业务技能和专业知识，而且需要良好的沟通能力，与内部人员沟通，与建设单位沟通，与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好的沟通技巧。 希望大家通过以上的小故事，有所思考和感悟，在实际工作中有目的的加以运用，提高沟通的能力。 案例情景： 财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他 走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。 快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝 看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。 小李对小马说： “ 你们陈 经理对你们很关心，我见他经常请你 们吃饭。 ” “ 得了吧。 ” 小马不屑的说， “ 他就这么点本事笼络人心，遇 到 ” 我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。 你拿上 次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能 力会得到很大提高，升职机会也大大增加。 我们部几个人都很想去 ，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的 部门抢了先。 我真的怀疑他有没有真正关心过我们。 ” “ 别不高兴。 ” 小李说， “ 走，吃饭去。 ” 陈经理只好满腹委屈地躲进自 己办公室。