汽车维修企业推行质量管理体系标准的方法

汽车维修企业推行质量管理体系标准的方法内容摘要：

系和产品实现进行策划 .首先 ,要对 企业的现状进行调查 ,用过程方法来识别过程 ,并明确过程 在体系中的地位和作用。 其次 ,要对现有过程进行分析对比 , 找出过程中存在的问题 ,从而对现有的质量管理模式进行评 价 ,确定要达到质量管理体系标准过程管理模式需要哪些改 进和提高。 第三 ,在分析对比基础上 ,按照质量管理体系标准 过程管理模式结构对过程的要求进行确定。 第四 ,对确定过 程进行确认 ,形成文件或记录 ,经管理者代表审核 ,报总经理 或厂长批准 ,作为企业建立质量管理体系和编制质量管理体 系的基础 .通常 ,汽车维修服务过程为 :预约一维修接待一修 前检测诊断一 估价填单一合同签订一维修派 Z维修作业 及过程检验一竣工检验一建立档案一车辆交接一异议处 理一服务跟踪 .通常 ,修前检测诊断 ,竣工检验是汽车维修的 关键过程 ,油漆 ,焊接是汽车维修的特殊过程 .企业应根据汽 车维修的过程 ,建立过程的质量目标和要求 ,明确职责分工 和接口及过程顺序的关系 ,可采用流程图 ,过程图进行表述 , 确定监视 ,测量点及其控制的准则和方法 ,确定需要制定哪 些文件和质量记录 ,如何确保资源和信息的获得 .要按照 ISO9001:2020标准要求来策划过程 ,建立过程 .对产品实 现策划来说 ,要确定产品的质量 目标和要求。 针对产品确定 过程 ,文件和资源 ,要确定产品所要验证 ,确认 ,监视 ,检验和 试验活动 ,以及产品验收准则。 要确定为产品实现过程及其 产品满足要求提供证据的质量记录 .是否要形成文件记录应 根据企业自身实际确定 ,有的过程是跨部门的 ,则由主要责 任部门负责进行策划 ,其他部门进行配合 . (2)标准章节的删减 .1S09001:2020标准规定删减仅 限于第 7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法 规要求的产品的能力或责任的要求 ,否则不能声称符合质量 管理体系标准 .汽车维修企业建立质量管理体系时 ,可以删 减 设计和开发 章节 ,企业进行新车型维修服务的设计和开 发 ,可以在 产品实现的策划 章节中 ,予以实现 . (3)质量管理体系结构的策划 .对于新建立体系的汽车 维修企业 ,对质量管理体系结构的策划 ,建议采用质量管理 体系标准的结构设计 ,在此基础上 ,设计企业的管理机构 ,机 构的职能分工与企业的体系文件总体结构和形式 .通过了解 顾客的需求和期望 ,制定企业的质量方针和总质量目标 ,确 定企业体系文件的具体目录清单 . (4)建立机构 ,明确职责分工 ,配备资源 .在质量管理体 系策划和体系结构设计的基础上 ,应具体落实企业机构 ,职 责 权限和分工 ,通常要制定二图一表 ,即企业的《行政机构 图》和《质量管理体系结构图》以及《各职能部门的职能分配 表》 ,按照 ISO9001:2020标准的过程条款具体明确主管部 门 ,协办部 f3 和相关部门的职能 .职能分配表要明确过程要 点的责任部门 ,使体系的运行具有组织保证 . ISO900l:2020标准要求配备资源时 ,不仅要对人力资 源进行管理 ,而且要对设备 ,设施进行管理 ,通过体系 ,过程 和产品实现策划 ,企业应充实和完善人力资源 ,基础设施 ,工 作环境 . 3编制体系文件 质量管理体系文。