汉普广州地铁管理信息系统规划和方案设计

汉普广州地铁管理信息系统规划和方案设计内容摘要：

管理（ CRM） 商业智能： 客户化工具 CIT（ Customer Implementation Tools）： 以上除财务核算、财务管理系统外，其他产品模块基于用友购销存系统而推出的新产品， NC各子系统间可达到无缝集成应用。 目前金蝶最新软件系统为 K3管理软件。 其软件的功能从会计核算慢慢过渡到核算与管理并重，因金蝶软件设置的初始框架为核算，后面发展起来的财务分析、管理会计功能比较薄弱。 目前财务具体模块有有：总账、应收款管理、应付款管理 、报账中心、固定资产、现金管理、合并报表、结算中心等，但没有项目会计。 人力资源系统： 供应链系统： NC生产制造系统 客户关系管理（ CRM） 商业智能： 客户化工具 以上除财务核算、财务管理系统外，其他产品模块基于金蝶购销存系统而推出的新产品，其成熟性还有待提高 技术的领先性 Oracle 的战略跟随国际互连网的发展趋势，互连网计算结构（ ICA ）方案为客户提供了集中管理的环境去维护应用系统，透过浏览器获取、使用。 用集中式方式进行维护、推广和更新软件， ICA 结构为公司节省一笔 可观的系统维护费用，避免有经验的维护人员难以聘请且成本颇高。 Oracle的自我服务解决方案使企业员工从大量繁琐的事物性处理工作中解脱出来，将更多的时间和精力投入到分析决策工作层面。 作为世界第一大电子商务供应商， Oracle的电子商务解决方案以强大的 ERP系统为基础，结合 Oracle商务智能系统，最大限度地挖掘企业数据的应用潜力，为企业提供时时的决策依据。 新发布的产品，只是。 因为 推出的基于互联网 的 3层体系结构完全依赖于第三方产品 BEA Tuxedo（一种联机事务处理的中间件产品）。 BEA Tuxedo增加了系统的复杂性和实施以及维护的难度。 目前，只有少数用户进行了成功移植。 由于采用 BEA Tuxedo技术，目前系统只能运行在部分。 核心应用没有 Java技术。 NC系统采用 SUN公司的 J2EE 技术平台，以 EJB体系构架作为核心，全面支持主流的 EJB Server 如： BEA 公司的 WebLogic， IBM的 WebSphere。 NC系统基于 J2EE的技术架构设 计了流行的 B/S应用构架，同时柔合中间件技术。 在数据库方面： NC系统采用跨平台多数据库支持，如 Oracle、 DB Sybase、 Sql server，实现多数据库的适配。 操作系统： Windows 2020 Server、 Windows NT 中间层服务器、 WEB服务器： Windows 2020 Server/ Windows 客户端：都是基于Windows之上。 系统软件： 数据库： Microsoft SQL Server (自带MSDE) WEB服务器 :Micosoft Information Server 中间件： Microsoft Transaction Server 产品线的完整性 提供从核心关系数据库（ RDBMS）、系统开发工具、应用级软件产品，适用于中层人员的分析支持工具（ OLAP， OSA， OFA），为领导提供商业智能系统（ BIS）。 Oracle的客户关系管理系统（ CRM）、电子商务（ E—Business）、专业的设备管理（ MRO）解决方案等等，利用 ICA 和 Web Customers, Web Employees, 及 Web Suppliers等软件 , Oracle 是唯一提供此类技术产品的供应商，也满足不同的客户要求。 有财务和分销模块，但没有自己的销售 /财务分析系统，依赖第三方合作伙伴 Vantive和Siebel 制造系统到目前为止仍然只是一个功能框架，尚没有发展成为成熟系统。 目前用友 NC系统包括八大子系统，其产品线在国内独立软件厂商中较完整。 目前 K/3ERP系统主要由三个产品内容组成： K/3财务管理系统、 K/3工业管理系统、 K/3商贸管理系统组成，还没有成熟的电子商务、设备维护。 开发 工具的普及性 Oracle Designer 和 Oracle Developer 开放 , 稳固性和易理解。 针对企业建模和开发需求的市场领先产品。 超过 50万个有资质证书的开发员开发正在使用 Developer。 应用产品是用 Oracle Developer、 Designer等数种 ORACLE 数据库的专用开发工具开发的 ,配合各种先进的报表开发工具，开发的产品运行在业界性能最优 ORACLE数据库平台上，将 ORACLE数据库内核技术的精华发挥至极限，在运行性能和速度上都领先于 SAP R/3产品。 People Tools 专有的开发工具，功能单一而有限。 难以获得有此开发经验的技术力量。 没有任何第三方应用产品是用这种工具开发的。 Intrepid例外，因为已被 PeopleSoft收购。 NC产品主要的开发工具是目前市场流行的面向对象的开发工具，如 、 JAVA等。 此开发工具具有行业的通用性和可移植性。 NC产品主要的开发工具是目前市场流行的面向对象的开发工具，如 、 、 JAVA等。 此开发工具具有行业的通用性和可移植性。 产品伸缩性 适应于中等规模、大规模至超大规模企业 既可用于单点安装的客户，又可用于多点安装的客户 大型客户包括 : Xerox施乐公司 Cicso思科网络公司 GM通用汽车 Sun Microsystems太阳微系统公司 Dell—美国戴尔计算机公司 DHL美国敦豪快递公司 基于互联网的 3层体系结构完全依赖于第三方产品 BEA Tuxedo（恢质 菘庵屑溆镅裕 贾孪低吃诳缮焖跣苑矫嬗龅窖现匚侍猓挥凶柿虾桶咐 っ鳎 低衬芄涣己霉ぷ鳌 ? 对于个人来讲，则必须掌握 Tuxedo, 3 层体系结构，和如何支持多供应商提供的 “集成服务器 ”。 NC产品适合国内各行业的大中小型集团公司。 K3产品适合国内各行业的中小型集团公司。 项目实施的方法和保证 通过 ISO9002认证的实施方法 AIM，严格按照国际 ISO9002标准去实施 ERP项目，过程详细，文档资料完备，以及严格的项目控制流程。 依靠先进管理顾问公司及自身的顾问实施队伍去实施和完成应用项目。 目前用友集团拥有一支的咨询队伍，分布到各分公司的各咨询部，且拥有一套实施方法，但其实施方法和实施团队管理逐步成熟和完善。 目前金蝶集团拥有一支咨询队伍，分布到各分公司的各咨询部，且拥有一套实施方法，但其实施方法和实施团队管理逐步成熟和完善。 服务 /技术支持 原厂家直接提供技术支持并承担技术、实施、售后支持等全部责任。 经美国 Gartner Decision Drivers公司评定： Oracle公司的售后支持服务排名第一。 全球有五个超级技术支持中心，透过全球支持技术，可以提供完全的、 7天 *24小时技术支持服务。 ORACLE中国华南区有本地顾问支持服务。 用友产品销售服务体系经过 ISO9002的认证，其 服务体系完善、具备专业化，但产品的二次开发、客户化程度不高。 金蝶目前在全国拥有 56家分公司， 360多家代理商，组成遍布全国的服务网络，同金蝶公司还拥有一批服务与培训合作伙伴，形成以客户为中心的服务体系。 金蝶目前的方式有服务人员即时上门服务、 Inter提供问与答，并即时网上下载软件，提供软件升级，同时技术支持部提供电话支持，金蝶还首家开通了 800电话以提供用户更多的方便与即时支持。 金蝶公司在中国财务及企业管理软件公司中率先通过了 ISO9001国际质量体系认证。 与第三方产品的集成性 有 超过 129个厂商的合作伙伴的支持，保证与第三方软件产品的集成： Cooperative Apps Initiative (CAI)技术保证将 Oracle应用产品和第三方产品紧密集成。 全面的、稳定的、向上兼容的应用程序界面集技术（ Set of APIs）。 遵守对象连接和嵌入（ OLE）、 动态数据交换（ DDE）和对象数据连接（ ODBC） 技术的国际标准。 开放的 “行业解决方案连接器 ” 只有很少的合作伙伴，合作的目的是为了推动 PeopleSoft在某些行业的发展。 为了实现 3层体系结构，不得不与 Tuxedo建立合作关系，但借助 Tuxedo，却给产品带来了一系列的复杂性和困难。 NC产品没有与市面上主流管理软件进行集成，如 ORACLE的 ERP系统、 SAP的 R3系统、 MAXINO的维修作业系统等进行无缝集成。 目前 NC产品只是提供集成数据库接口，但其客户化、集成化空间、程度不高。 K3产品没有与市面上主流管理软件进行集成，如 ORACLE的 ERP系统、 SAP的 R3系统、 MAXINO的维修作业系统等进行无缝集成。 目前 K3产品只是提供集成数据库接口，但其客户化、集成化空间、程度不高。 核 心管理软件系统选型方案 从以上分析我们认为，从满足广州地铁广泛的业务需求及面对未来发展所要求的产品成熟和领先程度来看， Oracle和 SAP以外的其他系统均存在着相当大的差距。 我们从总体拥有成本的投资回报的角度对 Oracle和 SAP的应用系统进行进一步深入分析。 下表中资料来自著名 IT分析分析和评论咨询公司 Meta Group: 评价指标及相关因素 Orcle sap 备注 总体拥有成本（每用户） 包括实施费用（硬件、软件、网络、咨询服务费和内部员工费用）以及实施后两年 的费用。 对于超过 500个用户的大型项目的平均实施时间（月） 27 40 快速实施，减少人、财、物的投入 实施所需外部专业咨询服务比例 38％ 55％ 由于专业人才劳动力成本的不断提高，减少外部的专业咨询实施商的服务，即意谓着减少总体拥有成本（ TCO） 客户雇员能成为 ERP软件实施人员的比例 15％ 9％ 由于内部人员的成本要远远低于外部专业人才的成本，所以，软件易于最终用户扩展与实施，也是降低总体拥有成本的重要因素。 年均投资回收比率 56％ 18％ 可量化的总体回 收占总体拥有成本（ TCO）的百分比 另外，我们还认为，实施 SAP系统面临相对较高的风险： 软件缺乏灵活性、适应性，实施困难 客户化工作困难 同第三方系统集成困难 项目实施超期超预算 推广和维护费用高 技术落后 综合以上分析，我们认为， Oracle 应用系统是能够满足广州地铁要求的最佳集成化管理软件，我们建议选用该套系统作为广州地铁未来管理信息系统的核心。 目前地铁已购入多套金蝶财务软件，并且在运营事业总部已开始使用。 金蝶财务软件及随之发展的 K/3管理软件系统，其产品定位是 “介于传统财务软件和购销存与 传统 MRP之间的一个产品，面向各种应用规模的集团公司，对各种适用于 MTS、 ATO、 MTO、 ETO等四种不同生产模式的企业的计划需要 ”（金蝶公司资料）。 我们认为该系统难以支持广州地铁现在和未来的业务需求，建议使用 Oracle应用系统代替。 出于尽可能保护广州地铁现有应用系统投资的慎重考虑，我们对金蝶系统的核心功能进行了分析。 下表反映了该软件系统在满足广州地铁关键业务需求方面的差距。 Oracle与金蝶 K3主要比较 序号 基 本 需 求 能否满足 点 评 Oracle财务 金蝶 财务 K3 11 多公司、多行业、多组织会计 完全满足 部分满足 K3一个帐套只能保存一个会计主体的财务数据资料，多个核算主体只能通过设置不同的帐套实现；集团财务数据的合并只限于各核算主体财务报表的简单合并；不能满足财务层面数据的集中，业务层面数据的分离。 Oracle通过设置帐套 核算主体 业务实体 库存组织实现多组织要求。 22 立体化、能满足各部门分析需求的科目结构 完全满足 不能满足 K3科目结构只有一个段， Oracle可支持多达 30个段 33 简便、 快捷、严谨地处理公司间业务，加速月末公司间对帐和月结 完全满足 不能满足 Oracle通过公司间业务系统实现； K3需有结算中心，但两个帐套之间不能在系统中相互确认。 44 能从下至上汇总预算，从上至下分解预算，并能将制定预算的有关制度，包括国家预算管理制度、公司预算管理制度和预算项目的解释、定义与相关的预算关联，以便可以在审批预算时查阅这些资料 完全满足 不能满足 Oracle成批预算、多版本、多组织、审批工作流和附件功能可实现地铁需求；K3没有多版本、多组织和附件功能。 55 预算 事前控制、例外预警功能 完全满足 部分满足 Oracle总帐与采购集成，在采购申请时即与预算比较，超预算时通过预警通知相关人。 K3业务与财务的预算还没结成。 66 项目会计 支持自然月份的会计周期，且允许依基建会计特点定义项目周期 完全满足 不能 K3无项目会计，只是简单的通过从属科目下的项目归集部分信息，不能实现项目的跨科目核算的要求。 系统能提供项目资料：项。