毕业论文-六西格玛管理在定尺管产品质量改善中的应用

毕业论文-六西格玛管理在定尺管产品质量改善中的应用内容摘要：

......................................................................................... 63 以事实为基础进行科学决策 ............................................................................... 64 实现了全 员参与 ................................................................................................ 64 东北大学硕士 学位 论文 目录 VI 第 7 章 结论与展望 ........................................................................ 65 结论 ........................................................................................................................ 65 工作展望 ................................................................................................................. 65 参考文献 67 致 谢 69 东北大学硕士 学位 论文 第 1章 绪论 1 第 1章 绪 论 研究背景 公司 概况 烟台鲁宝钢管有限责任公司是专业的无缝钢管设计开发、生产企业， 公司组建于 1992 年 5 月，并于 1998 年被上海宝山钢铁股份公司收购，成为宝钢股份首批收购的沪外钢管控股子公司。 鲁宝钢管公司年产各类无缝钢管 30 余万吨，产品 广泛应 用于石油天然气工业、石油化工工业、锅炉工业等领域，产品品种主要有 油套管、高压锅炉管、液压支柱、机械结构管、输送管等。 公司位于山东省烟台市芝罘区，占地 17 万平方米，职工 400 余人。 鲁宝钢管公司作为宝钢无缝钢管制造的生产单元之一，充分借助宝钢的资源，在 2020 年对标学宝钢的过程中引入了六西格玛管理方法，并将其作为公司持续改进活动的一种重要手段，促进了企业管理水平和产品实物质量的持续提高。 目前鲁宝公司所有产品均按国内外先进标准组织生产，现有无缝钢管 20 个品种、 26 个外径系列、 400 多个规格，主要产品有结构用无缝钢管、输送流体用无缝钢管、低中压锅炉用无缝钢管、高压锅炉用无缝钢管、高压化肥设备用无缝钢管、液压支柱用无缝钢管、气瓶用无缝钢管、石油裂化用无缝钢管、平端套管、接箍毛坯和管线钢管等无缝钢管产品。 产品广泛应用于石油天然气工业、石油化工工业、锅炉工业机械加工业等领域，出口五大洲 20 多个国家和地区。 鲁宝公司作为宝钢无缝钢管产品的重要生产单元之一，为实现宝钢股份公司“成为全球最具竞争力的钢铁企业”这一目标，积极引入国际先进无缝钢管制造技术并加快开发具有超强度、耐腐 蚀、抗挤毁等高性能的石油套管和电站锅炉用管，以应对竞争日益加剧的全球资源和能源的需求。 借助宝钢股份的科技力量，目前公司已成功生产出经济型 3Cr 抗腐蚀套管、 BG150、 BG110TS、 BG110TT等新产品。 鲁宝 公司拥有一条Φ 140mm 精密热轧无缝钢管生产线，主体设备是引进美国 ITAM 公司设计制造的世界第一台 ACCUROLL 轧管机，经过多年不断的消化吸收和技术 创新 改造，产品外径规格范围 不断拓展， 从原设计的Φ 89－ 114mm扩展至Φ 133325mm，产量也 由原设计的 万吨 逐步达到年产 30 余万吨，公司 规 模 已 达到 国内无缝钢管 中型企业。 其中Φ 245325mm 规格产品在 2020 年开东北大学硕士 学位 论文 第 1章 绪论 2 发并逐步批量生产，由于轧制工艺的特殊性，鲁宝公司通俗称为扩管。 此类产品由于生产时间短，工艺不成熟，成品质量和合格率水平较低，在一定程度上影响了公司产能规模的发挥，更影响了公司的经济效益。 公司质量管理 现状 鲁宝公司自 1992 年 成立以来， 质量管理工作经历了从无到有，从简单到完整的不断完善改进的过程。 主要分为基础建设、开展认证国际接轨接轨、对标股份不断提升几个阶段。 1992－ 1995 年的 公司成立 发展的 初期 阶段 ， 主要建立健全质量管理组织机 构和质量管理规章制度，并摸索总结质量管理经验，以 推行全面质量管理，积极开展群众性质量自主管理活动 为主。 1995－ 2020 年 的公司发展壮大阶段 ，全面贯彻 ISO9000 标准，建立 文件化的 质量管理体系，实施体系认证和产品认证。 2020 年 至今 ， 是鲁宝公司对标宝钢股份，不断提升质量管理水平的关键阶段， 公司 根据 宝钢股份要求，推行一贯质量管理模式。 在体系管理方面，实施质量 体系 、环境 体系 和职业健康安全 体系 等管理体系的整合，建立 鲁宝公司的 综合管理 体系。 在质量 持续 改进方面，公司 除不断 完善管理机制 外 ， 还引入宝钢的 科研开发、六西格 玛 管理 、 重大 质量攻关、自主管理等多种手段加以实施。 不同层次的质量改进见图。 图 质量改进的层次 Fig quality improvement 鲁宝公司近年来对标宝钢股份 学习一贯质量管理。 一贯质量管理 始于日本 ，经过宝钢近 20 年的发展应用，目前已经融合了大量的宝钢在生产、建设、发展过程中积累的经验， 在原基础 上有了长足的发展和补充。 现简单介绍宝钢目前已经成熟的一贯质量管理，并即将把有关的先进经验移植到鲁宝公司。 东北大学硕士 学位 论文 第 1章 绪论 3 （ 1） 一贯质量管理概念 以努力满足用户需求（包括品种、质量、数量和交货期 ）为前提；强调各部门密切配合；以产品质量先期策划、三级规程（工艺、技术、岗位）以及质量控制系统为依据；按产品系列从原料进厂直至产品出厂进行以质量为中心的全过程控制（包括效率、成本和进度），并籍助 PDCA 方法来求得最佳的企业经济效益和社会效益。 （ 2） 一贯质量管理基本思想 第一，以满足用户需求为前提 坚持“用户的标准就是宝钢的标准，用户的计划就是宝钢的计划，用户的利益就是宝钢的利益”的理念。 实施用户满意工程，推进质量、价格 (成本 )、交货期、服务、环境等全方位满意管理；强调现场服从市场，上工序服从下工序。 先期 介入用户产品开发，提高服务技术含量 第二，按产品系列集中、一贯管理 以生产全过程的整体优化为目标；部门技术、一贯技术分工合作；技术工作与管理工作辩证统一；体现全过程管理。 第三，注重以人为本 通过生产系统、职能部门、专业管理、规程体系、设备和信息化系统等五个层面实现一贯保证，体现全面性管理。 第四，强化过程控制 对产品生产的每一道工序、每一项活动进行控制，使各工序、各环节影响产品质量的“人、机、料、法、环”等诸因素都处于受控状态。 （ 3）一贯质量管理的主要特点 集中、一贯的管理体制； line－ Staff 共 同保证；整合 QS9000、 ISO/TS16949产品策划和过程控制要求 ； 以信息化平台为支撑 ；以 规程体系 为 保证。 以五项基层管理、六西格玛精益运营为基础。 以 自主检查和机动观察相结合的监督管理 ，贯彻了“防检结合、以防为主”的思想 ； 通过强化五项基层管理（计划值、标准化作业、作业长制、点检定修制、自主管理）确保一贯管理的实施，体现了全员性管理。 课题 的提出 鲁宝公司在成功开发扩管成品（规格范围 Φ 245325mm） 以来，公司的产能规模得到强烈放大，公司钢管产量由原年产 24 万吨左右扩大到 32 万吨。 产能规模的扩张，为公 司创造了惊人的经济效益。 在此发展过程中，扩管产品中的重要部分――定尺管产品产量随着出口量的增大 ， 产品的生产瓶颈问题日益东北大学硕士 学位 论文 第 1章 绪论 4 显现。 主要体现在一下几个方面： （ 1）产品质量水平波动较大。 扩管定尺管的生产水平不稳定，时好时坏，严重影响公司的经济效益，严重时无法按期交货，导致客户满意度较差。 （ 2）产品的降级率较高。 由于质量水平的波动，导致定尺管产品大量降级为次品，造成很大的内部质量损失。 较高的降级率还导致现货量激增，公司无法处理现货，为物流管理、产品销售造成很大被动。 （ 3）生产现场控制随意性增大。 质量管理的目标本来 应是向标准化作业方向发展， 按照成熟的工艺制度执行。 但扩管定尺管由于质量水平波动大，找不到恰当 的控制方法，导致现场生产的作业区各自总结、使用自己的方法，给质量管理工作造成较大的冲击。 鉴于扩管定尺管生产中存在的诸多问题及对企业的不良影响，非常有必要对扩管定尺管 质量 状况进行研究改进。 研究意义 本课题研究意义有两个方面： （ 1）解决扩管定尺管生产质量水平波动大、降级率较高、现场控制随意性增大的实际问题，保证产品质量，提高定尺管生产能力。 （ 2）对标宝钢先进管理模式，为企业推行六西格玛管理方法积累经验。 随着市场竞 争的日益加剧，顾客对产品质量和交货期的要求越来越高，鲁宝钢管亟需 提升质量管理水平，以进一步提高产品市场竞争力，降低成本增加效益。 同时随着宝钢钢管产品一体化的进程进一步加快，鲁宝钢管愈来愈将成为宝钢股份统一运作模式下的一个生产单元，因此六西格玛方法在在鲁宝钢管逐渐推行，这是鲁宝对标先进管理模式、快速提升自身管理能力的内在需求。 研究内容及研究方法 研究内容 （ 1）对定尺管的生产过程及产品质量指标进行调研，收集产品合格率、降级率数据，并对生产过程质量控制方法进行调研分析，明确存在的问题； （ 2）在系统 研究六西格玛管理的作用和内容后，确定选择六西格玛管理方法作为质量改善方法，并进行了改善工作计划。 （ 3）按照六西格玛管理实施步骤（定义、测量、分析、改进、控制）研究东北大学硕士 学位 论文 第 1章 绪论 5 分析定尺管生产存在的质量问题，提出改善建议并实施。 （ 4）对六西格玛管理实施效果进行评价，并介绍了项目开展过程中的体会，探讨了六西格玛管理方法在鲁宝公司推广的前景。 研究方法 本项目为六西格玛改进项目，在实施过程中以 DMAIC 五步为主线，各阶段根据实施内容和项目本身的特性，运用了大量的六西格玛统计方法，主要有： (1)定义测量阶段 : 流 程分解图、 IPO 分析、排列图、测量系统分析、过程稳定性分析、统计描述等。 (2)分析阶段： 鱼骨图、因果矩阵表、卡方检验、回归、 T检验、控制图等。 (3)改进控制阶段：头脑风暴、控制图、过程能力分析、效果分析等。 论文结构 论文框架如图 所示。 第 1 章：绪论。 主要介绍论文的选题背景和研究意义，研究内容和研究方法，以及论文框架。 第 2 章： 六西格玛管理理论 相关文献的理论综述。 介绍 六西格玛管理的产生、发掌历程，以及六西格玛管理的以顾客为中心、以数据和事实驱动管理、科学的问题解决方法、关注过程管理、高层管理与企 业文化并重、注重技术专家的作用、追求极大的财务效果、不断吸收和发展 的特点。 六西格玛在推广应用过程中需要注意的问题。 第 3 章： 定尺管质量问题及改善目标。 简要介绍鲁宝钢管公司当前在定尺管生产中存在的主要质量问题。 公司为提高核心竞争力，提出了具有挑战意义的质量改进目标。 通过比较不同的研究问题的方法，确定应用六西格玛管理方法作为本课题的主要方法。 第 4 章： 定尺管质量问题的 定义、测量和和 分析。 按照六西格玛管理的 DMAIC前 3 个阶段， 确定问题机会、测量相关数据、进行问题产生原因分析。 第 5 章：在对 定尺管质量 问题产生的原 因分析基础上确定改进方案，并 制定行动计划、分析 改善 效果，固化改进方案。 第 6 章： 定尺管质量改善项目的效果和体会。 分析了项目实施 达到的效果，计算显示， 项目实施 为公司创造了 较 大的经济效益， 同时也 为推广应用六西格玛管理作了较好的探索，为今后的推广指明方向。 东北大学硕士 学位 论文 第 1章 绪论 6 第 6 章：结论与展望。 总结了本研究的工作，展望 六西格玛管理 今后 在鲁宝公司的应用前景。 研究背景、意义绪论 研究内容和方法论文结构六西格玛管理概述相关理论概述六西格玛特点、方法定尺。