某运维云平台项目智慧运维物联网项目建设方案

某运维云平台项目智慧运维物联网项目建设方案内容摘要：

口和连接线缆（基础布线和跳线）的管理，可以有效提升数据中心配线的管理水平。 19 / 57 （ 4) 统计可视化管理 可视化管理系统可以树形数据呈现和三维场景展现两种方式同时表现机房和机柜整体使用情况，对于已用空间和可用空间进行精确统计和展现。 20 / 57 工业装备运行数据实时采集、展示及预警 实时通讯服务器是安装生产装备上的一个组件，运用有线传输技术、无线传输技术为工业装备控制器（ PLC、 DCS）中的监测数据通信提供技 术支持，将位于不同地理位置与分散的控制设备进行实时数据采集与传输，实时通讯服务器将数据提供给实时监测系统完成数据的上传与指令的下达。 分布式的实时数据库支持多种工厂模型的信息数据类型及结构，提供多种功能点类型。 实时数据库的分层结构设计方便了“海量”的数据管理与历史数据归档管理，提供了参数的“动态”注册的负载均衡机制，图形监控系统与数据处理和归档采用分离结构可以构造复杂灵活的分布式生产调度系统。 21 / 57 某运维服务蓝图 某 物联网运维服务蓝图是旨在打造运维服务生态圈，而运维生态圈并不是一个封闭的环境，而是旨在打造 专注于 IT 运维服务领域的专业生态系统，是通过整合运维服务各方面资源形成的开放、共赢环境。 在这个环境里，运维商、客户、工程师、设备、工具或安全厂商均可以通过提供如专家、知识、备件、资源、项目合作等服务获得利润，同时也可以在生态圈内找到自身所需要的资源，以实现生态圈的相融相生。 22 / 57 移动互联网应用 研发基于移动互联网的移动 app、微运维平台，即工程师在移动端（手机、平板电脑等）就直接能够进行设备监测情况，设备报警情况、设备运行数据分析、报修操作、工单智能提醒、配置档案实时查询、设备综合信息查询、知识库便捷搜索、 专家一键式远程支持等，解决了 pc端在移动方面的不足。 23 / 57 洛阳有色案例 洛阳有色项目是传统工业向运维服务业转型的典型案例。 在实施过程中，洛阳有色对机房监控系统、智能预警、快速定位系统、远程故障解决系统都提出了具体的要求。 某运维在具体的实施过程中将客户需求细化拓展，特别是在机房的监控预警中，将所有监控对象采集形成三维立体图，用户可以动态的利用鼠标对每一个监控对象在线查看，了解其运行情况。 结合在移动端的应用，使工程师随时随地都能对机房设备运行情况了如指掌。 24 / 57 易推广性 行业现状 目前中国行业和企业的信息化应用经 历了基础应用、系统建设阶段，已经全面进入“ IT 服务”时代。 经过几十年的发展，中国 IT 服务市场从无到有，从小到大已经颇具规模， IT 服务产业不但已经成为中国 IT 产业的重要组成部分，更成为了中国企业级 IT市场的增长引擎。 我国 IT 服务产业正逐步走向成熟，中国正大步跨入 IT 服务大国行列，在蓬勃发展的大背景下对不断涌现出的机遇和挑战，作为 IT 服务商应该紧跟行业发展的脚步，转变公司发展模式，不断提升自身的综合实力和竞争优势。 发展趋势 未来 IT 运维管理行业的竞争在于人才的竞争、服务水平的竞争以及服务规范方面的竞争， IT 运维服务商需要不断的提高自己的运维管理水平、服务规范、服务工程师的素质培训和技术培训，以及缩短响应时间。 要做好这几点，必须不断打造自己的服务标准，运用先进的管理系统，与客户形成实时的互动沟通机制，让客户第一时间了解企业 IT 资产情况和 IT 现状。 另外， IT 运维服务商还必须对客户的 IT 情况进行预防 、 预警管理，为客户的 IT环境提供可靠、安全的保障。 IT 运维管理不是单纯响应式服务， 25 / 57 而是预警式管理服务模式，在未出现问题之前，通过故障分析系统，预警分析出故障出现的可能性与处理方案。 现在客户对 IT 运维也提出了越来越高的要 求，希望 IT 服务商能提供一站式的综合运维服务，对服务商的综合服务管理能力与主动式的管理服务能力提出了更高的要求。 客户需求驱动也必然驱动越来越多的总包商和管理服务提供商的出现，为了满足客户的需求和保证服务的质量， IT 运维行业将逐渐形成战略联盟的行业格局，实现资源共享、优势互补；同时，产品模块化更加清晰，让客户有更加明确的选择，有总包商和服务商共同协作完成服务的交付，同时保证服务的质量。 综上所述，一站式的 某 物联网智慧运维云平台 是 IT 运维服务行业发展的 必然 趋势，同时传统运维服务向管理服务 转变 也是大势所趋，迫在眉 睫。 平台优势 某 物联网智慧运维云平台 支持公有云或私有云部署，通过SaaS 方式向客户提供服务，运维商不 需要购置昂贵 IT 设备直接通过互联网就可以享用标准化的运维服务，易于平台推广。 公司提供规范化的运维服务团队，拥有各类运维专家，经验丰富，能够为运维商提供技术支持，易于平台推广。 某 物联网智慧运维云平台 的实施是基于云计算的 IT 运维服务 26 / 57 平台项目，通过引入第三方运维，并实施有效的外包管理，大大降低了运维的总体成本，并有效地提高了运维的质量和效率。 主要体现在如下方面：  改变运维方式 实现系统的故障预警，变被动响应为 主动维护，提高系统可用性、用户满意度、公众满意度，使得信息化建设部门对各项工作开展的支撑能力显著提高。 提高运维效率，更高效快捷的服务于业务系统，是业务中断次数减少，中断时间缩短。  降低运维成本 一方面，使用基于云计算的 某 运维云服务平台进行 IT 运维能够极大的降低运营成本，另一方面，系统本身的学习及维护成本远低于多个运维工具或手工运维方式对运维人员的要求。 运维工作流程化，运维工作可跟踪、可统计、可监督，信息中心管理水平大幅提高。  IT资产清晰 延长系统和设备的使用周期，降低各级单位 IT 支出成本。 更重要的是， 某 运 维云作为一种基于云计算的 IT 运维服务平台，启用按需交付服务的商业模式， 某 运维云服务模式为用户提供了一种快速部署和应用 IT 运维系统的方法和体验，彻底改变了传统的高成本 IT 运维服务模式。 27 / 57 市场价值 中国行业和企业的信息化应用在经历了基础应用、系统建设阶段后，已经全面进入“ IT 服务”时代。 经过几十年的发展，中国IT 服务市场从无到有，从小到大已经颇具规模， IT 服务产业不但已经成为中国 IT 产业的重要组成部分，更成为了中国企业级 IT 市场的增长引擎。 2020 年开始， IT 服务市场呈现出良好的复苏态势， 2020 至2020 年 ，整体中国 IT 服务市场一直保持着积极的增长趋势。 2020年 IT 服务市场规模 亿元，同比增长了 %， 2020 年市场规模为 亿元，同比增长 %， 2020 年市场规模已经达到了 亿元，同比增长 %， 2020 年市场规模达到 亿元，同比增长将达到 %。 IT 服务市场连续四年的同比增长率不断升高，市场规模不断扩大。 未来 IT 服务市场的增长空间值得期待。 2020 至 2020 年中国 IT 服务市场一直呈现出连续增长的态势。 预计到 2020 年，我国 IT 服务市场规模 将达到 亿元人民币，同比增长率将达到 %。 可以看出，随着国际经济形势的好转和中国内需市场的开拓，中国 IT 服务市场正处在蓬勃发展的阶段。 28 / 57 据报道，仅截止到 2020 年 3 月，以个人独资等形式的企业大概有 1100 万家，另外以个体户登记的企业有 3600 万家，总计将近5000 万家。 其中有独立机房的企业约为 500 万家，如此巨量的企业产生了庞大的 IT 运维服务需求。 2020 年，我国 IT 服务市场规模达到 亿元，同比增长率 %。 预计到 2020 年， IT 服务市场的规模将达到 亿元。 在未来，产品服务化的购买方式将成为主流，仅 IT 服务将会是一个十万亿规模的市场。 某 作为国内首家微生态 IT 运维云提供商，面临着巨大的市场空间，将会产生数百亿的市场价值。 将 IT 运维服务和云计算结合起来，并结合 Saas 的商业模式，以强大的备品备件中心和高效、精良的技术专家团队为支撑，从而创造全新的云计算 IT 运维服务模式，最终受益的是广大用户，他们借助云计算为依托的运维服务平台，可以实现 IT 系统的高效 29 / 57 稳定运行，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。 总之，基于云计算的的 IT 运维服务平台具有很大的市场潜力， 某 运维云 平台将产生可观的直接经济效益。 平台功能介绍 智能运维管理平台 智能运维管理云平台是在“互联网 +”背景下，以 ITIL、 ITSS为指导思想，凭借公司多年 IT 运维实战经验，结合云计算、大数据、移动互联网等先进技术打造的综合性一体化智慧运维云平台。 通过互联网 +智慧运维的模式 ,将线上运维工具与线下指挥调度完美融合，整合配置库、知识库、问题库、专家库、备品备件库等核心运维资源，依托标准化、规范化运维服务流程并在完善的监管体系下，实现一站式、一键化的云运维服务。 平台共分为用户平台、运维商平台、综合管理平台、用户微门户、工程师微门户五大子平台，包括资产配置、服务目录及级别管理、服务台、事件管理、驻场管理、问题管理、变更管理、发布管理、预防性维护管理、满意度管理、知识管理、监控中心、备品备件、统计分析、移动运维等核心子系统，平台支持客户、运维管理人员、服务台人员和一、二、三线运维工程师等十几种角色，提供 PC 端和手机端同时访问，实现了 IT 运维的全生命周期管理。 30 / 57 平台支持公有云或私有云部署，通过 SaaS 方式向客户提供服务，并可与客户现有运行的各类办公、监控、安全系统无缝对接，最终推动 IT 运维向可量化、可控制、可评价、可管理、 可改进、安全可信的方向发展，引领信息部门从成本中心向利润中心的角色转变。 云平台为运维工程师提供技术支持，在现场发生故障时，运维工程师能够通过运维平台获取故障设备信息机历史事件，快速掌握故障设备情况，为正确判断故障原因提供数据，为快速解决故障减少损失提供支撑。 智能云调度中心 调度中心职能主要：对运维任务进行集中调度，将运维工作进行统一调度、统一分派、统一跟踪，保证运维工作能够高效、快速的完成；对运维人员进行统一管理，实现对运维工程师的精细化管理，提高运维工程师工作效率； 提供系统智能调度，对运维中产生的运 维任务，根据配置进行自动调度。 呼叫中心在 IT 运维工作中是一种服务职能，建立统一的呼叫。