某某旅游集团绩效管理制度(20xx最新版

某某旅游集团绩效管理制度(20xx最新版内容摘要：

指标。 例如：设备维护完好率、服务投诉次数 等 √ √ √ √ 态度维度 员工在道德观和价值观基础上在工作过程中的 行为倾向。 例如：主动性、责任感 等 √ √ √ √ 第九条 考核程序 考核的具体程序如下： (一 ) 计划制定 各考核主体根据所辖部门或部门阶段计划和实际工作要求，就下一个考核周期主要工作任务、考核标准、指标权重等项内容与被考 核 者面谈 ， 拟定下一考核周期考核内容。 其中集团公司部门长、 景区管理公司部门长、 分 /子公司总经理 下一考核周期考核内容需报 集团公司 总经理 审批 ，一般员工下一考核周期考核内容需报所在 6 部门长审批。 经审核后各考核主体和考核者签订 《 绩效目标责任书 》（附件 一 ）。 (二 ) 考核启动 人力资源部于 每 个考核周期 最后一个月的 20日 发布考核通知 ， 启动考核。 (三 ) 考 评 考核者根据被考核者当期表现进行评分， 并填写 《 考核 评分 表 》（见附件一）。 其中一般员工考核结果需报 部门长 审核 ， 集团公司部门长、 景区管理公司部门长和分 /子公司总经理 考核结果需报 分管领导 审核 确认。 (四 ) 考核结果 汇总与存档 各考核主体应 在 上一 考核周期 结束 后的第一个工作日 将 上一周期的 绩效考核结果提交 至人力资源部。 人力资源部进行审核 ，审核 内容主要包括考核分数计算的正确性、评分是否符合规定要求，考核报表各 项内容填写的正确性。 对于审核发现的问题，人力资源部应详细记录备案，同时退回考核主体重新评分。 考核结束后，人力资源部 整理考核资料及报表，登记、更新员工个人绩效考核档案。 (五 ) 绩效改进 直接上级应明确指出被考核 者 的成绩与不足以及需要改进之处，听取被考核 者的意见并详细记录。 对于在考核中问题比较突出或重复出现的问题 ，由上级协助 直接下属 制定《员工绩效改进计划书》（参阅附件 三 ），并指导、监督 直接下属进行 绩效改进工作。 第十条 考核数据要求 各部门提供的业绩指标数据必需真实、可靠。 为保证数据收集结果的真实性和可靠性，可采取个别谈话、征求意见、审查工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部门意见等方式，对所采集的数据进行评估，发现数据与事实不符或有舞弊行为的，要及时采取措施予以更正。 考核数据的核实由人力资源部负责组织，相关部门和个人应积极配合。 第十一条 考核结果 及分布 7 考核结果分为五个等级： 60 分以下 （ 不合格 ） 、 6070分 （ 合格 ） 、 7079分 （ 良好 ） 、 8089分 （ 优秀 ） 、 90100 分 （ 卓越 ）。 每个考核周期 对每一类被考核者的绩效考核结果 进行 排序，每个 考核 等级的员工数量 分布 尽可能接近正态分布 （分布曲线如图 1所示）。 1. 部门 内人数 （ 不含部门正、 副职） 大于等于 6人时， 分布于各考核等级的员工数量按照 绩效考核结果强制分布表 （ 表 33） 所列的比例 进行分布 ； 2. 部门内人数 （不含部门正、副职） 少于 6人 时 ， 部门长根据员工的实际工作情况考核，具体分布比例不做强制规定 ； 3. 集团公司和景区管理公司的 部门年度 绩效 考核结果 的分布 按照表 33 所列比例进行强制分布； 4. 分 /子公司的 年度 绩效考核结果的分布按照表 33所列比例进行强制分布。 表 33：绩效考核结果强制分布表 综合评定等级 60 分以下 （ 不合格 ） 6070 分 （ 合格 ） 7079 分 （ 良好 ） 8089分 （ 优秀 ） 90100 分（ 卓越 ） 强制 分布 比例 5%10% 15%20% 其余 15%20% 5%10% 对于考核结果 是“ 不合格 ”和“卓越”的情况，考核者必须在绩效考核表中的说明栏 作 出书面说明（参照附件一 ）。 不合格 合格 良好 优秀 卓越 低 考核分数 高 图 1 绩效考核结果 强制分布图 8 第四章 绩效 考核 实施 第一节 集团公司 和 景区管理 公司 的 部门长考核 第十二条 考核周期 集团公司部门长和景区管理公司部门长的考核周期为每 半年 一次， 即 分为 年中考核和 年底考核 ，年度不单独考核。 第十三条 考核方式 年中 考核和年底考核采取同样考核方式， 即进行述职 后 绩效 考核 小组 打分 和分管领导打分， 考核最终结果报集团公司总经理审核。 第十四条 述职 相关管理规定 述职是对 员工阶段性工作成果的回顾、总结与汇报的一种考核方式， 是 绩效 考核数据主要来源之一。 述职管理主要包括报告内容、递交程序及述职三个部分。 (一 ) 述职报告内容 述职报告 主要 内容包括： 1. 部门半年度工作 任务 目标 及 完成情况； 2. 存在的问题及改进措施； 3. 成功的经验和失败的教训； 4. 希望得到的支持与协助； 5. 下一个考核周期工作计划书等。