某房产地产销售代理公司管理手册

某房产地产销售代理公司管理手册内容摘要：

理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。 20. 负责员工的有关证件办理。 21. 负责公司生活用品，办公设备用品、文具的申购、审批，跟催调派工作。 22. 负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。 23. 协助经理对公司内部发布重要信息 、通知、通告工作。 24. 负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。 25. 负责行政资料整理归档、文书打印。 26. 负责公司内部员工通讯名录整理。 27. 负责保证公司通讯畅通无阻。 28. 负责公司公务车的管理调派工作。 29. 按《档案管理制度》要求，做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、保管和安全等工作，对过期无利用价值的档案资料经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理。 30. 完成人事行政部经理临时交待的工作。 十九）、司机  职务名称：司机  直接上级：人事行政主任  本职工作： 1. 根据公司统筹调度安排准时出车。 2. 自觉搞好车辆车容、车辆清洁、卫生，保持车 辆里外干净舒适。 3. 负责车辆质量鉴定，定期保养、维修等事务管理。 负责车辆路费、保险、年审业务办理。 4. 协助处理交通事故，定期参加司机安全学习。 5. 完成上级临时交待的任务。 二十）、培训部主任  职务名称：培训部主任  直接上级：企业管理中心经理  直接下级：培训助理  工作责任： 1. 根据公司战略发展制订公司培训计划、培训费用、培训总结工作。 2. 制订公司培训制度及建立完善的培训体系 3. 协助各部门，制订实施监督各部门的业务培训计划。 4. 组织统筹监督公司各部对员工的培训及考评工作。 5. 组织安排对新员工进行职前培训。 6. 组织管理、业务 短训班、研讨班、讲座等培训活动。 7. 合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考核。 8. 组织编写、翻译、审核培训教材及资料。 9. 负责教学仪器设备的保养、维修及购置。 10. 协同其他部门负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。 11. 完成企业管理中心经理临时交待的工作。 十一）、培训助理  职务名称： 培训助理  直接上级：培训部主任  本职工作：组织公司员工培训  工作责任： 1. 协助经理制订和实施公司培训计划、培训费用、培训总结工作。 2. 协助各部门，制订实施监督各部门的业务培训计划。 3. 协助经理作好新员工职前培训，内容包括：公司历史、 合同制、安全、消防、环境卫生、设施、服务项目介绍、职业道德、员工手册和基础英语的培训。 4. 组织管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动。 5. 合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考核。 6. 协助经理组织编写、翻译、审核培训教材及资料。 7. 协助经理做好教学仪器设备的保养、维修及购置。 8. 收集外部培训信息 ,了解培训动态并及时向经理反馈。 9. 协助经理作好公司企业文化建设的策划、组织实施工作。 10. 完成培训部经理临时交待的工作。 二十三）、总务后勤部主任  职务名称：总务后勤部主任  直接上级：企业管理中心经理  直接下属：保安、保洁  本职工作：负责公司后勤保障工作，保证公司各项工作顺利进行  工作责任：（略） 二十四）、保洁  职务名称：保洁  直接上级：总务后勤部主任  本职工作：  工作责任：（略） 二十五）、保安  职务名称：保安  直接上级：总务后勤部主任  本职工作：  工作责任：（略） 二十二）、财务部经理  职务名称：财务部经理  直接上级：总经理  直接下属：会计、出纳  本职工作：公司的财和物的管理  工作责任： 1. 负责本部门的全面工作。 2. 根据公司运作和物资采购计划，负责制定公司流动资金计划，经总经理批准后执行，严格控制计划外资金的使用。 3. 严格执行费用报销和资金付款的工作程序和管理规定，杜绝不合理费用的支出，对超计划、超定额的支出必须请示总经理。 4. 协助总经理核查公司流动资金的占用情况，对不合理流动资金占用提出改进意见和提高流动资金的周转率。 5. 负责及时、正确、完整地编制每月、季、年度会议报告，搞好会议决策和效益分析。 6. 负责合理调度资金。 7. 负责财务报表的时间性、准确性。 8. 负责对成本（费用 ）的控制。 9. 有权拒绝手续不齐和不符合财务规定的报销。 10. 有权检查成本计划的执行情况。 11. 有权审核各项目的经济合同，审核督促公款回收。 12. 资金流动情况保密工作。 二十三）、 会 计  职务名称：会计  直接上级：财务部经理  工作责任： 1. 负责公司财务核算工作。 2. 协助经理监控各部门资金开支情况。 3. 负责办理公司各项报票、收据和编制收付、转凭证。 4. 负责财务处理；税务、工商事务处理；应付款；信用调查；信用判断；控制财务报表。 5. 资金流动情况保密工作。 二十四）、出 纳  职务名称：出纳  直接上级：财务部经理  工作责任： 1. 负责现金支付。 2. 处理报销事项。 3. 接受审查，原始凭证，保证其合法性和准确性。 4. 做记记帐凭证。 5. 每日进行帐、款盘存，做好日审。 6. 对凭证进行日结，日结后的凭证 交会计收存。 7. 每日将现金存入银行，定期对帐。 8. 做好现金日记帐和银行存款帐。 9. 填写收支、存款日报表，报财务部经理。 10. 掌管保险柜。 11. 资金流动情况保密工作。 12. 对原始凭证的合法性负责。 13. 对现金日记帐和银行存款帐的正确负责。 14. 对现金安全负责。  主要权力： 1．如报销单据不合法及公司有关规定的，有拒绝付款的权力。 2．对任何人不合手续的提取现金有拒绝的权力。 二十五）、事业发展中心经理 （略）  职务名称： 事业发展中心经理  直接上级：总经理  直接下属：广告业务部主任、中介信贷部主任、其他  本职工作：负责公司其他业务的拓 展与管理工作  工作责任：（略） 二十 六 ）、 广告业务部主任（略）  职务名称： 广告业务部主任  直接上级 ：事业发展中心经理  直接下属：  本职工作：负责广告业务方面管理工作  工作责任：（略） 二十 七 ）、 中介信贷部主任（ 略）  职务名称： 广告业务部主任  直接上级 ：事业发展中心经理  直接下属：  本职工作：  工作责任：（略） 五、世恆房产代理销售有限公司岗位编制一览表（略） 部门 职 位 定编 人数 学历 性别 年龄 专业年限 专业 备注 说明：以上岗位及人数根据公司发展需要，逐步逐批增设岗位及增加人员。 第二部份 文化系统 管理不只是一门学问，还应是一种“文化”，它有自己的价值观、信仰、工会和语言。 —— 管理学家 德鲁克 组织的目的，本来是要激发人的能力，因此，动员人的能力，发挥人的绩效才是组织结构的目的。 —— 组织理论之父 韦伯 一、 公司文化系统简介  区别的原则  长期连续的原则 二、 公司文化的功能 公司文化具有多种功能： 导向功能： 公司的各部和公司每一个员工既有相同的目标，也存在不同的目标，公司 文化就是在一面旗帜下统一整个公司和全体人员的行动方向， 约束功能： 通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对公司中每一员工的思 想和行为都具有约束和规范作用。 使公司员工达到协调行为，自我控制。 凝聚功能： 使公司各方面的力量凝聚起来，同舟共济。 公司的成员 ，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化会使大家认清 共同的利益大于各自的一已利益。 公司的利益，是共荣共存的根本利益。 统一语言： 有没有共同语言是人与人能否结合在一起的关键因素之一，有利益而无共同 语言，结合不会紧密。 公司文化所形成的共同语言，为全体员工创造了和谐的工作环境。 许多人就是为了这个共同语言放弃了其它不熟悉的公司更高的职位和机会。 辐射功能： 树立良好的公司形象，对社会公众产生巨大影响，构成社会文化的一部分。 三、 公司文化的基本内容 （一） 公司的理念系统 公司环境： 包括内部环境和外 部环境。 内部环境是公司员工的工作环境；“公司座落于郴州市世恆时代广场，环境优美、舒适、典雅”。 员工在此工作引以为荣。 外部环境是公司在社会中的地位、形象和联系； “公司与政府有着良好关系，在社会上树立了品牌的形象，与全国各地的发展商有着紧密的业务往来”。 公司目标： 它确定了公司的发展方向，也决定了公司成员成长和发展的目标。 （ 1） 未来的目标 ：立足 xxx 广场的开发建设及经营管理，致力于多元化物业 经营管理的发展。 （ 2） 我们的现状 ： 我们将做 ： 公司的价值观： 代表人物风格： 董事长、总经理的人物风格 “雷厉风行、稳重谨慎、求实认真、诚实可信、灵活多变。 “ 经营理念： “创新是公司的生命力”。 团队意识： 公司永远不会只有一个人，“ 我们是世恆人 ”。 公司精神： “团结、勤奋、开拓、进取”。 “我们像弹奏钢琴一样，创造和谐的美”。 职业道德： 是某一种职业在从业活动中所应遵循的道德，是同行公司之间、员工之间公 认的竞争标准。 具体见《员工手册》。 公司社会理念形象 （二） 公司视觉识别系统（待建） CI是 CORPORATE IDENTITY （企业识别）的简称。 CI设计强调表现公司特征，而不是简单的标志 或图案、设计。 CI 设计是一个系统，它通过各种视觉设计来塑造和强化公司形象。 CI 系统  思想系统：公司宗旨 管理模式 经营理念 行为规范 活动方式 经营战略 一个没有固定的管理模式，随其领导者改变和个人情绪变化而变化的公司，可能会在短时间内让公众知道它，但不久就会忘掉它，以为又一个新公司出现了。  识别系统：公司名称 品 牌 公司标志 公司外形 识别系统的一个重要目的就是“塑造优秀的、特别的公司形象”。 公司形象是公众头脑中的照片，这个照片存入记忆的档案，就会在相当长的时间内起决定作用。 识别系统的要素； 视觉设计要求公司一切对外宣传的视觉要素统一和标准化，这些要素可分为 六大类： （ 1） 公司名称与标志： 公司名称： 世恒房产代理销售有限公司 简 称： 世恆公司 公司标志： 公司标志图形释义： 公司标志颜色释义： 公司名称和标志全释： “世恆”公司将顺应时代的发展规律，以人为本，在 严谨、科学的管理之下，不断地向前发展。 （ 2） 公司的人： 它包括公司的管理人员，全体员工的言行举止、服装仪表。 这是人们接触 一个公司首先遇到的要素。 人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、总经理或模范人物的形象。 公司重要人物的语言、仪表、讲演、办公室布置都应有专业人员进行设计和培训。 （ 3） 环境和建筑物 包括办公室、营业场所的外观及内部装潢。 由于这部分要素一旦建成就很难改变， 所以在设计中要格外注意。 要有长期计划，这里要特别提出大厅、营业室和各部门经理办公室。 顾客往往把这种环境和产品质量与公司信誉相联系。 （ 4） 公司印刷 品 与公司业务有直接关系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信纸、印刷格式等。 除美观大方的一般要求外，重点是加强个性。 （ 5） 传媒形象 包括各类广告电视、报纸和产品目录、说明书、品牌、业务说明资料、车 辆等。 这方面给人的印象深、传播范围最大。 为了使这些要素从现在开始统一化、标准化，一般先进行视觉化设计，它主要包括：  公司名称及标准书写设计  商标、图案、品牌、造型特征设计  公司标准色及标准色系统设计。