旅行社经营管理试卷a标准答案内容摘要:
能可靠而准确地履行服务承诺 ④ 具有良好的态度和胜任工作的能力 9、某旅行团共 20 人早餐后自备车来徐州一日游,参观龟山汉墓( 30 元 /人),兵马俑( 20 元 /人),午餐后送团,服务标准:餐: 35 元 /天,门票 8 折,导服100 元 /团,请计算其每个人综费多少。 60 75 100 150 ( 1 ) 10、旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息,这是属于旅行社促销技巧中的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„( ③ ) ① 媒体广告 ② 营销公关 ③ 直接营销 ④ 现场传播 1我国设立旅行社的基本程序是 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„. ( ③ ) ① 申请营业许可 —— 办理税务登记 —— 办理注册登记 —— 设立分支机构 ② 申请营业许可 —— 设立分支机构 —— 办理税务登记 —— 办理注册登记 ③ 申请营业许可 —— 办理注册登记 —— 办理税务登记 —— 设立分支机构 ④ 设立分支机构 —— 申请营业许可 —— 办理注册登记 —— 办理税务登记 1旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。 这种旅游产品是 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.„„„„„„„ ( ④ ) ① 半包价旅游 ② 零包价旅游 ③ 小包价旅游 ④ 单项服务 三、多选题(在本题的每一小题的备选答案中,正确答案有二个 以上(含二个),请把你认为正确答案的题号,填入题干的括号内。 少选、多选不给分。 每题2分,共20分)。 得分 评卷人 复核人。旅行社经营管理试卷a标准答案
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合同约定承担违约责任。 五、 违约责任 除了以上约定的权利义务,乙方为甲方旅游旅游团队提供的服务应该符合《旅行社管理 条例》,乙方出现以下任何情况之一并造成游客投诉、 索赔的,甲方有权根据《旅行社管理 条例》的相关规定向乙方索赔: 将旅游业务委托给不具备相应资质的旅行社; 未经甲方同意,将为优质转交给其他旅行社组织,接待的; 拒不履行旅游合同约定的义务和内容条款的;
producer anizations to act according to their perceived selfinterests, at least in the short term, which makes it difficult for national, regional and even local tourist anizations to exert much
民消费水平低于所有周边省市,因此三清山景区在重视省内客源的同时,更要重视对周边市场的营销。 尤其是东部发达的上海、浙江、福建、广东等省市,上饶位于浙江省与江西省的交界处,就更要重视利用浙江和上海的市场。 其次,北京附近地区,居民有较高的消费力,也是重要的营销区。 一级 客源市场:上海、江苏、浙江等长江三角洲地区和武汉、以南昌为代表的省内地区;福建等地及其临近地区。 二级客源市场:广东、山东
的偏见 长期以来,社会上形成的“职业等级观念”认为酒店服务是“下等”职业,严重影响了在酒店工作学生的自尊心。 在现实生活中,有时会看到一些发生在酒店里的不良现象,也会导致部分家长不愿意把自己的子女送到酒店工作,总是希望为孩子寻找一个更好的工作环境。 现在的学生大多是独生子女,平均受教育程度相对较高,父母都希望孩子有更好的工作环境,对酒店这种侍候人的职业越来越有偏见。 2. 毕业生自身认识的不到位
在校生也不多。 20 世纪 90 年代中期进入了我国旅游教育第二轮发展高潮,高校招生规模的扩大增加了更多的学生上学的几率,同时也使许多专业吸纳了更多的学生,旅游专业就是其中一个。 1993年国家教育委员会颁布的《普通高等学校本科专业目录》中,将旅游管理划分为一级学科经济学下的二级学科工商管理的一个专业,工商管理第一次正式出现于专业目录。 1998年教育部对学科专业进行调整,管理学和经济学分离