酒店住房管理系统论文

酒店住房管理系统论文内容摘要：

第 I 页 ABSTRACT In recent years, the rapid development of tourism and make hotel industry39。 s rapid rise, and international market has already bee the trend of The Times. Want to stand out in the petition, there must be a better management methods. Hotel staff in dealing with some of the documents appear are easily lost, error, unable to timely inquires the mistakes, such as bring the great loss to the hotel also cause the attention of people. How to reasonably effective use puter to realize these documents management has bee important in hotel management a ring. This article mainly introduced the hotel management present situation and the existence question, and by using the puter to realize a more effective management. On the platform in Visual Studio, using c and SQL Server database, write hotel housing management system. System mainly realize customer service, customers query, housing management, administrator operation etc. Function. This thesis mainly analyze and solve the following questions: 1. The treatment of customers booking housing. 2. The room information set includes add, modify and delete. customer checkin services, such as: registration, scheduled to live and move rooms, checkout. 4. Inquires the hotel sales customer information. 5. Administrator permissions: register, login, modification. Keywords: room management。 Customer information。 Query. 河南大学本科毕业生学士学位论文 第 1 页 第 1 章 绪 论 随着我国的高速发展，酒店 住宿业也快速的崛起，要使 酒店住 宿业 在众多同行中脱颖而出就必须提高整能力，只有改变管理模式才能提 高管理水平，使用计算机技术管理无疑是最明智的选择。 本文提出了酒店 在正常的运营当中能够及时对客房资源、顾客信息、结算信 息进行管理，从而提高了管理效率，节省大量的人力、物力资源，使酒店 的各种信息能够实现系统化、规范化和自动化。 课题来源 该课题 为自选课题。 课题背景 随着我国不断的发展，人民生活水平的不断提高，外出旅游的人们越来越多，商务活动也变得多了起来。 传统的手工记账已经不适合现代宾馆管理的需要，节省时间、人力已成为必需。 在宾馆的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高科技、现 代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的住宿业务，对于大型的酒店 是必须具备的管理方式。 酒店客房管理系统是根据酒店 对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便宾馆 酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。 酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。 因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良 好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务 ，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。 客房管理信息系统是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大了改善酒店 管理的基础环境。 传统的酒店管理活动中，把人、才、物作为酒店 的主要资源。 但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及酒店管理中的作用，并把它当做酒店的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源”，信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。 目前酒店 客房管理系统大多采用传统的 C/S 体系结构， 采用的是开放模式。 河南大学本科毕业生学士学位论文 第 2 页 国内外在该方向的研究现状及分析 国外酒店 信息技术的应用非常普遍，在客房和商务中心里提供 24小时的 STSN高速互联网服务，上网速度是传统拨号的 50 倍，且可直接上网。 STSN 系统还可提供宾馆设施、服务项目、餐饮特色、旅游景点、购物指 南等详尽资料。 同时客人 还可方便地访问自家公司的网站、收发电子邮件、使用程序，从而使酒店 真正成为客人旅行在外的办公室。 而国内的技术还没有这么完善。 MIS 的介绍 所谓 MIS（ 管理信息系统 —— Management Information System）系统 ，是一个由人、 计算机 及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及 网络通讯技术 加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和 经济效益。 目前，企业的 计算机网络 已成为企业进行技术改造及提高 企业管理 水平的重要手段。 随着我国与世界 信息高速公路 的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。 使用的开发平台 操作系统平台： Windows XP 开发工具： Microsoft Visual Studio 2020 采用的编程语言为： C 采用的数据库为： Microsoft SQL Server 2020 第 2 章 系统总体分析和设计 本章将从现有系统的需求与现状出发，从系统界面的整体模块框架和系统数据库的分析设计两个方面来对该系统进行总体的分析和设计。 对现有系统的需求分析主要借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，确定本系统要“做什么”。 对系统的总体设计，主要从系统开发的角度，将系统按功能逐次分割成层次河南大学本科毕业生学士学位论文 第 3 页 结构，使每一部分完成简单的功能并且各个部分之间又保持一定的联系；然后基于这个功能层次结构把各个部分组合起来成为系统。 系统分析与现状 在酒店住房管理中， 所建议的系统是基于 C/S 结构的酒店住房管理系统，利用数据库技术，解决了传统纸质存储介质的已丢失和已损坏性，同时又方便了查询和统计操作。 与传统的系统相比，改进之处在于：减少了手工操作的工作量，避免了因手工操作带来的失误；及时更新房间状态信息，方便了用户的查询操作；节省了大量的人力、物力和财力资源，提高了工作效率。 由于本系统采用新的技术和手段，所以需要 配备相应规格的计算机硬件，为了运行和维护该系统，需要酒店管理人员熟悉计算机的相关操作。 用户操作规程按照系统所建议的提示进行；系统失败后，数据库恢复到最新备份的状态进行保存。 系统整体模块框架分析与设计 本系统主要 分为五大模块 ：客户入住服务模块、查询模块、客房基本信息设置模块、客房预订模块、管理员管理模块。 客户入住服务模块 分为客户入住、退房结账、换房登记 、预定转入住。 入住需要客户提供姓名、性别、省份证号、房间类型和入住日期。 如果客户没有预定，输入用户的基本信息，单击“入住”按钮， 完成客户的入住，对于 没有预定的客户，将客户信息添加至库中，并修改房间状态为“入住”；如果是已预订的客户入住，获取用户预订信息，单击“入住”按钮，完成客户入住，对于已经预定的客户，将其预订信息从库中删除，并修改房间状态为“入住”。 当客户入住结束要退房时， 在退房界面，获取客户开房的信息，单击“退房”按钮，弹出用户酒店消费记录单，并提示用户交费。 将用户消费添加至库中，并修改房间状态为“空闲”。 当入住客户需要换房时， 在换房登记界面，获取原先的客户开房信息，选择新的房间，单击“换房”按钮，完成客户换房登记。 用户只 能操作给客户换相同类型的房间。 入住的客户如果需要在酒店用餐，可以在前台预定用餐，在退房的时候系统会自动把餐费和住宿费一起结账。 河南大学本科毕业生学士学位论文 第 4 页 查询模块 单击“年销售额统计”按钮，在弹出的窗口中选择要显示的年销售额，实时显示当年的销售额统计。 当用户需要客户的信息时，可以对预定过的、入住的、已经离开的客户的信息 （顾客姓名、性别、身份证号、房间类型、入住日期、结账日期、消费金额）进行查询。 系统在查询模块设置的权限，只有酒店的管理人员 登录可以查询所有信息，而工作人员不能对该模块进行操作。 客房基 本信息设置 模块 在房间信息设置界面，输入房间基本信息，单击“添加”按钮，将新的房间信息添加至数据库中。 当管理员想要修改某一个房间信息时，在界面上选择要修改的房间记录，获得房间信息，进行相应修改后，单击“修改”按钮，将原来的房间信息改为新的房间信息。 当管理员想要删除某一个房间时，在界面上选择要删除的房间，单击“删除”按钮，从数据库中删除原纪录。 管理员添加房间信息时，将新的房间添加到数据库。 管理员修改房间信息时，修改数据库中相应记录的房间信息。 管理员删除房间信息时，从数据库中删除此房间。 新添加的房间号码在数据库 中已经存在，则不允许添加。 删除和修改房间信息时，如果当前房间的状态为“预定”或者“在住”则不允许操作。 客房预订模块 在预定房间界面中，输入客户姓名，客户性别，客户证件号码，预定房间号码，单击“预定”按钮。 将此预定信息记录至数据库中。 客人证件号码，客户姓名，客户性别，预定房间号码如果为空，则不允许预定。 管理员管理模块 管理员对名称、密码的修改和注册新的账户。 在修改密码界面中，输入原始密码，并两次输入新密码，点击“修改”按钮，修改管理员密码。 如果用户点击“修改”按钮，修改库中相应 的信息。 如果用户点击“取消”按钮，退回主窗口。 如果客户输入原始密码错误或者两次新密码输入不相同，则提示错误，不允许修改密码。 河南大学本科毕业生学士学位论文 第 5 页 综合上述的介绍与描述，可以得到系统的功能结构图如图 21 所示。 酒 店 住 房 管 理 系 统客 户 查 询客 户 服 务 管 理 员 操 作住 房 管 理在住客户查询旧客户查询预订客户查询客户入住换房登记退房结账添加住房修改住房信息删除客房统计年度销售情况管理员信息管理直接入住预定转入住注册新账户修改登录密码实时房态图查询房间信息更新餐饮预订 图 21 系统功能结构 图 系统数据库的分析设计 本小节将阐述 数据库 的 设计步骤， 用动态模型来分析系统的流程。 需求分析 本系统的需求分析是通过详细调查现实。