通用管理能力基础级资源与运营管理模拟试题

通用管理能力基础级资源与运营管理模拟试题内容摘要：

查网络体系。 严格执行国家规定的安全预评价制度， 2020 年完成了包括上海赛科 90 万吨 /年乙烯工程、青岛 1000 万吨 /年炼油工程、甬沪宁管道工程在内的 36个新建、改建、扩建项目的安全预评价，对新建、改建、扩建项目实行安全设施、消防设施、职业卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产的三同时监督。 中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。 对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评价，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。 2020 年隐患治理项目 668 项，投资 1 5 亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置 的安全生产。 本公司积极推进 HSE（健康、安全、环境）一体化管理。 2020 年 4 月 4 日，中国石化正式对外发布了安全、环境与健康（ HSE）管理体系。 中国石化的 HSE 方针是：“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展”。 中国石化的 HSE 目标是：“追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创国际一流的 HSE 业绩”。 中国石化的 HSE 承诺是：“在世界任何地方，遵守所在国家和地区的法律、法规，尊重他们的风俗习惯，在所有的业务领域我们对 HSE 的态度始终如一。 公司的各级最高管 理者，是 HSE 的第一责任人，每位员工对公司的 HSE 事务负有义不容辞的责任， HSE表现是公司聘用和奖励雇员、承包商的重要依据。 保护生态环境，建设清洁生产企业，实现可持续发展。 向社会公开我们的 HSE 表现，广泛征求社会各界的意见，不断提高公司的 HSE管理水平。 为保证目标的实现，提供必要的人力、物力和财力资源支持”。 截止到 2020 年底已有广州石化、茂名石化、九江石化、江汉油田、浙江石油等 25 家企业开始建立 HSE 管理体系，并发布运行，为企业建立安全生产的长效机制奠定了基础。 本公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位 的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 同时，采用国际上先进的安全评价方法，对在役装置的安全性进行评价。 公司还建立了具有安全监控、基础数据管理、信息（包括视频、音频）传递、应急预案、远程监控指挥功能的网络化安全监控中心。 用 IT 技术建立的中国石化安全监控系统投入运行以来，在安全监督管理方面发挥了重要作用。 根据以上案例，回答 7680 题。 7中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定，其中对于健康安全的 责任做出明确的规定，即（ ）。 （ A） 公司的各级最高管理者，是 HSE 的第一责任人 （ B） 员工、客户和供应商对公司的 HSE 事务负有义不容辞的责任 （ C） 健康和安全是整个社会的责任 （ D） 健康和安全是公司全体管理层的责任 7中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定，对一些重要的现场作业，如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。 这些制度和规定能够确保（ ）。 （ A）健康和安全的工作环境 （ B）通过上级检查 （ C）安全责任的落实 （ D）在事后追踪责任 7中国石化在其各级组织中常开展事故预案演练，这体现了健康和安全管理中的（ ）。 （ A）健康和安全培训 （ B）健康和安全预防 （ C）降低风险 （ D）健康和安全责任 7（ ）是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作。 （ A） 正式对外发布了安全、环境与健康（ HSE）管理体系 （ B） 组织开展事故预案演练 （ C） 建立了一整套安全管理的制度、规定 （ D） 对新建、改建、扩建项目实行三同时监督 80、中国石化 2020 年隐患治理 668 项，投资 1 5亿元。 这些做法体现了（ ）的原则。 （ A）防患于未然 （ B）责任落实到人 （ C）安全人人有责 （ D）宁缺毋滥 案例（五）： 取得ＩＳＯ９０００质量系统认证，对任何企业来说都是一种国际趋势。 对于香港的许多公司，取得ＩＳＯ９００ ０质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要。 由于欧盟成员国之间经贸密切合作，使之已成为世界上最大的统一市场。 欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂，已经按ＩＳＯ９００１或９００２质量保证标准注册。 因此要求他们的供应商也以相应的ＩＳＯ９０００标准注册，以便为他们的用户提供确实的保证，证明他们的产品与服务能完全达到用户的需求。 由于这种市场力量的驱动，许多在中国大陆和香港的供应商，正在为实施ＩＳＯ９０００系列标准而努力。 香港的ＴＢ公司是一个杰出的生产印刷电路板（ＰＣＢ）的公司，在９０年代初，公司的负责人决定它设 在香港生产ＰＣＢ的工厂要在１９９３年年底之前取得ＩＳＯ９０００注册。 结果，这一要求不仅达到，而且于１９９３年７月提前取得这一质量认证。 ＴＢ公司有三个子公司，它们分别是：设在深圳的电子产品装配厂，设在中山市的ＰＣＢ厂和设在香港的ＰＣＢ厂。 公司ＰＣＢ产品的月销售额达６５０万美元，产品主要销往美国、欧洲（主要是德国）和新加坡。 如前所述，ＴＢ公司的负责人已率先在香港子公司取得ＩＳＯ９００２认证。 该子公司有５００位职工，在全体管理人员和质量认证小组的努力下，通过了认证，由劳埃德注册质量认证公司在１９９３年７月注册。 整个认证注册过程用了八个月时间。 公司经理希望，将在香港子公司认证实施中取得的经验，用于在内地的工厂，要求在内地的两个厂于１９９４年年底之前能通过质量认证。 根据ＴＢ香港分公司成功实施ＩＳＯ９００２的经验，以及其他一些公司如杜邦、联合碳化等的经验，在内地的ＰＣＢ工厂实施ＩＳＯ９００２认证过程，采用了１４步实施策略。 其成功实现ＩＳＯ９０００认证的主要经验如下： 经理和高级管理人员的赞同 实施ＩＳＯ９０００质量体系首先应得到经理的支持与赞同。 高级管理人员必须提出达到ＩＳＯ９０００应该达到的目标，配 置必要的资源和确定相应的责任。 ＩＳＯ９０００是整个工厂的标准，要求高级管理人员在他们各自的工作中认真贯彻执行。 任命工作班子 由高级管理人员组成一个公司级的质量管理委员会或项目组，这个组负责协调组织所有各层次在质量认证准备过程中有关的所有活动。 小组成员应选择有经验的、并对达到质量认证目标起重要作用的人员组成。 在认证过程刚开始时，就应对所有的小组成员进行培训，使他们理解并且能解释ＩＳＯ９００２标准的所有要求。 培训所有层次的人员 基本要求是使公司每个人领会ＩＳＯ９０００的含义与要求。 正如认证所要求的 ，全员参与，以形成和实施有效的质量保证系统。 要让公司中每个人理解为什么要引入ＩＳＯ９００２质量保证标准，这样可以减少在实施质量标准过程中，由于管理变化所引起的抵触情绪，并可取得全体职工对系统的长期支持。 制定实施计划 必须拟定一个实施计划，该计划至少应该包含以下内容： （ 1） 审核对ＩＳＯ９０００的需求； （ 2） 讨论审核问题； （ 3） 评估各个部门； （ 4） 讨论现有系统的适应性； （ 5） 产生特殊活动的需求； （ 6） 分配任务和确定承担的责任； （ 7） 取得同意和审核所进行的活动。 按照选择的标准，每周有不同的需求并订出必要的活动计划。 一个计划的实施是逐步完成的，每项不同的活动都应写出报告，每周应列出新的活动内容。 将实施计划看作是一个动态文件，当取得进展时，就不断加入新的内容。 这样，就能更多地了解企业系统和需求。 确定质量文件的结构。 通常质量文件涉及多方面相互联系的内容。 第一层应该包括公司或工厂质量手册。 它反映了申请的ＩＳＯ标准以及公司质量策略。 在质量手册的下层是部门手册，它反映公司的策略 和完成这一策略组织各部门的详细职责。 每个部门的手册应当有履行质量活动的程序文件，由谁执行等内容，例如一个操作过程、一个工艺过程、采购过程的程序均应在此规定。 第三层是工作指令，用以细化说明每一任务是如何执行的，包括流程图、标准表格、测量指标，以及检验／测试指令等。 第四层是表格和记录，用以显示质量要求完成的程度和证明质量管理系统动作的效果，如检验报告、审核报告、物资复审报告等。 建立内部的审核系统 建立内部的审核系统不仅对企业通过质量认证，同时对进一步改善质量活动都至关重要。 这是检查质量系统的进展，找到 进一步改进方向和改进条件的有效措施。 内部审核系统应当尽早建立。 在公司内部可能会有非常出色的候选者，经过培训可以担任内部审核工作。 他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况，内部审核是保持认证质量体系有效活动的关键。 根据以上案例，回答 8185 题。 8从 TB 香港分公司成功实施 ISO9002 的经验中可以看出，该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于（ ）。 （ A）领导重视和人员的高素质 （ B）时机的选择比较恰当 （ C）大势所趋，水到渠成 （ D）有 与外商打交道的机会 8该公司在建立质量保证体系的过程中，得到了经理和高级管理人员的赞同。 这就使得质量管理过程中（ ）。 （ A）拥有充分的资源和支持 （ B）有人做实际的工作 （ C）能够更好地向外界宣传 （ D）能够更好地借鉴外部的经验 8通常质量文件涉及多方面相互联系的内容。 其中第三层次的内容是（ ）。 （ A） 工作指令，用以细化说明每一任务是如何执行的 （ B） 质量手册，它反映了申请的 ISO 标准以及公司质量策略 （ C） 部门手册，它反映公司的策略和完成这一策略组织各部门的详细职责 （ D） 表格和记录，用以显示质量要求完成的程度和证明质量管理系统动作的效果 8在质量管理活动中，必须拟定一个实施计划。 该计划可以不包括（ ）方面的内容。 （ A）说明质量管理重要性 （ B）评估各个部门在质量管理中的活动 （ C）分配任务和确定职责 （ D）讨论现有系统适应性 8质量管理中建立内容审核系统的意义在于（ ）。 （ A）进一步改善质量活动 （ B）保证企业能够通过质量认证 （ C）培养内部审核人员 （ D）降低质量管理成本 案例（六）： ４０年代三星主要从事贸易，５０年代是食品、纤维，６０年代是保险，７０年代是家电、零部件，８０年代是半导体、机械，９０年代化学。 三星产品几平遍及所有领域；从白糖，布料等日常消费品，到半导体、航空等高尖技术领域。 这是它在不同时期根据国家不同的产业政策进行多样化经营的结果。 到１９９３年６月，三星集团已发展到经营五大部门，拥有３４个系列公司的世界性大企业。 尽管这样，它与世界著名大企业相比仍存在巨 大的差距。 如在１９９０年电子产品销售方面，ＩＢＭ公司销售额为６９０亿美元，三星只有８０亿美元，化学产品销售额，杜邦为３９８亿美元，三星仅１５亿美元。 ９０年代以来，三星在多样化、国际化经营的基础上又制订了新的经营战略。 经营品种集中化。 经营品种集中化，指的是在现有经营品种基础上，集中发展特定的几个部门。 几年前，一提起三星，人们很自然地想起三星物产、三星电子、第一制糖等。 但现在，三星主力产业除了三星物产和三星电子以外，还有三星重工业、三星综合化学、三星生命等。 这表明经营内容已从消费材料向精 密材料、化学、金融领域转变。 尤其是半导体和重工业等高附加价值产业，是三星准备不惜财力集中发展的产业。 到2020年，三星计划将电子、化学、机械销售额从现在占集团总销售额的３０％提高到５０％。 从设备投资和技术投资等投资额分配来看，电子和化学部门目前处于优先地位。 这两个部门在整个集团设备投资和技术投资中所占的比例分别是７４．２％和８８．２％。 向这两个部门集中倾斜的目的是提高投资效率，突出三星形象，提高集团竞争力。 品种合理化。 品种合理化指的是在现有经营品种中，把一切缺乏竞争力、利润小、没有市场的品 种缩小或取消，向特定的几个部门投资，从而提高国际竞争力。 １９９３年６月三星确定今后经营方向为“２１世纪尖端高附加价值产业”。 通过合并、出售等方式，系列公司由４８个减少到２４个。 这样三星具备了面向２１世纪的较具竞争力的企业群体，即电子、重工业、机械、化学等重点领域。 组织结构小型化。 三星为优化经营结构所做的第一种尝试，就是把整个三星集团分成若干个小型集团来经营，其目的是克服大规模企业的低效率和浪费现象，充分发挥各小型集团的灵活、应变能力。 现在三星根据业务分工，把所有系列企。