迪诺雅导购专卖店管理手册

迪诺雅导购专卖店管理手册内容摘要：

•2020 年 “中国家具协会常务理事单位 ” •2020 年 3 月，“黑檀”隆重推出，命名为“黑郁金香”系列，并确定了“文明、自律、诚信、敬业”的企业文化主题，有效地加强了企业文化建设，为仁豪的发展注入了新的活力。 •2020年 8 月，整合坪山镇“金雅迪家具厂”，更名为“常盛家具制造厂”（四厂）。 •2020年被中国中轻产品质量保障中心、世界名优名牌推广中心授予《中国名优产品》。 •2020年被《中国室内装饰协会》、绿色家居环境技术工作站授予 “绿色装饰产品 ”。 •2020年 3 月，推出第三代新产品“白胡桃”，命名为“时空再现” 系列。 •2020年 6 月，注册成立深圳市仁豪家具发展有限公司，全面推进公司规模化生产、集团化运作、多元化发展、品牌化经营的发展战略，使公司营销管理、市场推广、产品研发、品质控制等各方面得到了全面的提升。 •2020年底，公司兴建起了集开发、制造、营销、物流于一体占地达 6 万余平方米的仁豪家具工业园，为仁豪新的发展插上了腾飞的翅膀。 •2020年荣获第十五届深圳国际家具展览会《现代板式家具系列》冠军。 •2020 年 8 月在国际商品学会第十四届年会上介于仁豪家具 “在环保标志国际标准领域做出的重要贡献以及在 ISO14020 系列标准科技攻关方面的工作成就 ”予以表彰。 •2020年度 “广东家具行业最具影响力品牌 ” •2020年度 “广东家具行业绿色环保奖 ” •2020年度 “中国家具行业十大畅销品牌 ”。 •2020 年 3 月，“枫采一代”成功面市，为进军中高端市场打开了良好的局面，同时也标志 迪诺雅导购培训 手册 第 13 页 共 102 页 着迪诺雅在板木家具的研发上迈出了成功的一步。 •2020 年 3 月，以“光亮天下”为主题的亮光板式三系列（“枫丹白露”、“黑郁金香”、“露丝生活”）的成功推广，把迪诺雅亮光家具推向了发展的顶峰，为迪诺雅品牌向纵深发展奠定了坚实的基础。 •2020 年 8 月，“都市田园”系列的轰动上市，标榜着迪诺雅品牌自此跻身于高端家具品牌的行列，为成功开拓高端市场奠定了坚实基础。 •2020年 3 月，迪诺雅“枫采”一二代产品组合面世，标志着迪诺雅“金字塔”型的产品战略全面定型：“都市田园”实木家具，全面树立了迪诺雅品牌的高端形象；“亮光组合系列”满足了中低端市场的需求，实现了迪诺雅销售网络的快速扩张；“枫采板木”系列的问世，开创了行业品类发展的新纪元，为迪诺雅全面进军中高端市场插上了腾飞的翅膀。 •2020年 8 月，迪诺雅家具斥巨资打造的面积达 8 万平米的工业园二期全面投入使 用，由此开启了重磅推广“枫采”组合系列和强势捍卫“亮光第一”的伟大征程，并开始了二次创业的宏伟蓝图。 •2020年 9 月，迪诺雅家具与世界最大的装饰纸巨头德国夏特公司签署战略合作协议，正是结成战略合作伙伴，尤国忠董事长与夏特公司总裁莱纳舒尔茨共同出席签约仪式。 夏特公司总裁莱纳舒尔茨、出口部经理 Sebastian Hunathey 一行在尤国忠董事长的陪同下，参观了迪诺雅工业园及园区扩建工程、产品展示厅。 充分肯定了“枫采”板木系列产品品质已经完全达到国际一流水平，并欣然为迪诺雅“枫采”产品题赞扬词。 •2020 年 12 月，“枫采四代”系列产品研制取得重要成功，迪诺雅家具完全奠定“板木家具王国”地位，板木家具市场份额一路高歌。 •2020年 12 月，迪诺雅“ 4： 2： 1 盈利模式”被搜狐网、焦点装修家居网等媒体及行业权威人士、网友等综合评选为 2020 年度“中国家具行业十大营销事件”。 •2020年 12 月，公司董事长尤国忠被评为 2020 年度“广东家具财富十大风云人物”。 •2020年 1 月，迪诺雅家具被广东省政府授予“ 2020 广东家具行业综合实力百强企业”、“ 2020广东家具行业双十强企业”。 （四）公司组织结构 （总图附 后） （五）品牌介绍 迪诺雅导购培训 手册 第 14 页 共 102 页 一、公司标志 以家具的组合为基点，取仁的第一个字母“ R”为要素，变化角度，行成一个圆融的“仁豪家具”标志。 给人以紧密联系、信赖融通之感，整个造型正如一个“中国结”，寓示吉祥如意，圆润和谐，极富文化内涵，配以热情奔放、雍容华贵的枣红色，象征着企业“中正祥和，互联融通”的精神。 二、 品牌标志 “迪诺雅”：取“迪”之开导、引导等字义，引申为开创、引领、时代、时尚。 寓意“迪诺雅”是时尚新生活的开创者和世界潮流的引领者。 取“诺”之答应、应允等字义，引申为承诺。 寓意“迪诺雅”信诚天下。 取“雅”之规范、高尚等字义，引申为高尚、风雅。 寓意“迪诺雅”雅量高志。 结合“迪”、“诺”、“雅”之内涵，互联、融通为“迪诺雅”品牌，开启新纪元，缔造高尚生活元素，引领时尚潮流。 “迪诺雅”宣告“信诚天下，雅量高志。 ”，充分体现家具本色和居家生活真谛，开创“中国深圳制造”的大时代。 （六）迪诺雅竞争地位与策略 从 1999 年的亮光餐台、椅到 2020 年的“沙比利”亮光板式系列产品，再到 2020 年的“枫采”系列板木家具，每个发展阶段无不充满着传 奇色彩，从在行业内首个推出“沙比利”（枫丹白露）系列产品并走俏大江南北，再到今日“枫采”板木四大系列的又一次唱响行业，迪诺雅家具一直矗立在行业创新的潮头浪尖，引领企业向“中国创造”快速前行。 “迪诺雅”对于大多经销商而言，不但意味着深厚的感情，也代表着成熟的制造工艺、稳定的品质和不断精细改良的款式，意味着良好的成本控制能力和适中的价格，还意味着遍布全国的分销网络和稳步增长的平方产出与系列产出。 作为中国家具行业的佼佼者，迪诺雅一直坚持自己的发展道路，走在行业创新的最前沿。 从产品研发到市场营销，迪诺雅勇于创新 ，也敢于创新，积极采取主动进攻和防守兼济的竞争 迪诺雅导购培训 手册 第 15 页 共 102 页 策略，引领“迪诺雅”品牌快速前行。 （七）我们的优势 专业庞大的研发队伍是产品领先的保障 迪诺雅家具拥有国内一流的研发设计队伍，主流设计师在行业内久负盛名，同时公司还通过人才引进机制的完善，吸引了更多行业设计精英的纷纷加盟，研发设计队伍得到空前的壮大。 迪诺雅家具的产品研发能力在行业内有极佳的口碑，成为行业之典范。 未来的发展，家具市场竞争愈加激烈，迪诺雅在不断强化迪诺雅家居生活馆的氛围营造，最大激发消费者的购买欲的同时，将继续保持既定的研发领先优势，不断缩短 产品的更新周期，保证产品在竞争速度上快人一筹。 优秀稳定的行业精英经销商是品牌赢利能力的体现 迪诺雅家具拥有众多优秀的客户资源，每一合作经销商都是经过严格考察、精挑细选确定的。 无论在规模、经营实力、管理能力上，还是在品牌忠诚度上，迪诺雅经销商在行业内都达到较高层次和较好口碑。 与迪诺雅保持在 5 年以上合作时间的经销商数不胜数，如成都青田家私、重庆青田家私、哈尔滨兄弟家私、南京永隆家私 等等，合作时间都远远超过 5 年，而且均在顶级家居及建材大卖场以大面积经营“迪诺雅”系列产品，并保持着互惠共赢、协同发 展的良好发展局面。 优秀的经销商资源是迪诺雅家具遍地开花的重要财富，在未来的客户选择上，迪诺雅家具将继续遵循严格考察、精挑细选的原则，保持行业领先的客户资源，并确保让每一位经销商都能与迪诺雅家具共同发展，携手跨越。 全面系统的培训督导体系是终端能力提升的动力 “得渠道者得天下”，渠道建设的重要性已成为各行各业的共识。 迪诺雅家具对渠道建设已做好了充分准备， 2020 年要在行业内率先对渠道进行做文章。 在未来的发展中，迪诺雅家具将全面实施渠道精细化管理和传播，并通过“一对一”培训体系和渠道督导机制的建立，不断提高 终端销售人员的销售技巧和渠道把控力，提升终端销售业绩，促进渠道顺畅、和谐发展。 渠道服务建设也是迪诺雅重点建设的渠道工程，公司将通过服务体系的持续完善，助推迪诺雅客户服务全面升级。 全方位的整合传播是品牌升级的翅膀 由于之前公司一直钻研于产品研发，因此，与公司在行业内的强势研发地位相比，迪诺雅在品牌的推广上略显滞后。 为保持产品研发与品牌推广齐头并进， 2020 年公司已全面启动品牌系统建设工程，通过高端媒体塑造迪诺雅品牌大众高端形象。 为此，迪诺雅在 2020 年及 迪诺雅导购培训 手册 第 16 页 共 102 页 未来逐年加大品牌推广投入，加强推广力度，努力建立“ 海、陆、空”全方位的立体推广模式，通过“小媒体”与“大媒体”的联动传播效应，全方位提升品牌形象，促进销售。 迪诺雅导购培训 手册 第 17 页 共 102 页 第三章 产品知识 第一节 产品结构 第二节 产品介绍 一、 迪诺雅 品牌系列产品研发背景 （一）迪诺雅“枫丹白露”系列 产品研发背景 2020年迪诺雅搭乘上了板式家具高速发展时期的末班车，当时板式家具的市场情况是天下一片黑，市场的主流产品 90%都是黑胡桃、浅胡桃，消费者急于渴求有明显差异的时尚产品出现。 当时我们把产品锁定为新婚夫妇，因为当时这类人是最大的消费群体，分析出这类人群的主要特征：新字当头、爱干净、喜庆、热烈等关键要素。 所以决定用喜庆的枣红色沙比利配光白作为系列产品的主色调，白色代表纯洁、代表忠贞不逾的爱情。 油漆工艺采用亮光工艺，耐用的同时又方便打理。 后来枫丹白露的成功上市打破了胡桃色家具一统天下的格局。 （二）迪诺雅“ 枫采系列 ” 产品 研发背景 2020 年家具市场的主体特征是消费市场进一步成熟，家具环保性要求越来越高，环保意识的驱动使消费者更向往自然真实的生活，所以实木类家具越来越受欢迎，但当 时的实木家具市场的现状是多数厂家产品款式陈旧，制造成本偏高，质量保证力度不够，也就是实木家具易开裂变形，而且售价普遍偏高，再有就是大量的实木基材的运用也势必会给自然环境造成迪诺雅 板木系列 亮光 系列 实木系列 枫采 1 代 枫采 2 代 枫采 3 代 枫采 4 代 枫丹白露 黑郁金香 都市田园 迪诺雅导购培训 手册 第 18 页 共 102 页 不利的影响，家居小环境环保了，人类大环境被破坏了。 市场两极分化，一边是嚼之无味的板式产品，另一边是望尘莫及的实木产品，有没有一种折中的产品能够把二者缺点避开，同时又兼具双方面优点的产品呢。 我们进一步分析，板式产品的主要缺点是：工业化生产痕迹过重，产品设计不够人性化，封边直棱直角，实木产品款式不够时尚、笨重、售价偏高，在此背景下我们决定研 发极具差异化的板木类产品，所以就有了后来的枫采系列产品。 二、“ 迪诺雅 ”品牌系列产品风格、组合介绍 （一）“迪诺雅”品牌亮光系列产品风格、组合介绍 枫丹白露系列 枫丹白露系列是“迪诺雅”品牌旗下的首个系列产品。 设计灵感源自优美的法国枫丹白露森林自然景观：在深秋季节，法国枫丹白露森林红色的枫叶与白桦的树干，在阳光照耀下，红白相间极为绚丽夺目。 迪诺雅设计团队把这一自然景观融入到家具设计中，开创性地研发出了“枫丹白露”系列产品，成为行业“沙比利亮光家具的首创者”。 枫丹白露系列秉承意大利现代、简约、时尚的 家具设计特点，并融入中国审美哲学中的古典之美，内外兼修，突出了个性化和人性化设计理念。 风格定位为简约、现代时尚，在线条的表达上简洁、清理而不拖泥带水，符合现代都市人追求简约、高雅的生活与艺术品味，引领着人们走向和谐而雅致的品味境界。 她活跃、欢畅、时尚的风格，极富个性和趣味的组合特点给人耳目一新之感。 “枫丹白露”系列采用细腻的枣红色沙比利木纹配洁净的光白色彩，赋予了家具喜庆活跃和洁净的特点，是新婚夫妇和都市追求时尚的中青年人士的首选产品。 洁净的光白和喜庆的枣红色沙比利相间，不仅使每件家具动感十足，而且营造出 一片和谐、高雅、欢畅的家具氛围。 同时还运用了 大量的装饰元素来达到映衬和点缀的功效，让整个系列产品更为妩媚动人。 ： 卧房系列产品，床组、床头柜、妆台、衣柜等组成。 床组有 9 款床屏和 3 组床架，通过自由搭配组合，可以有近 24 个款式； 客厅系列产品，组合柜、酒柜、地柜、饰架等组成。 组合柜有。