辽阳恒大绿洲样板房管理规定内容摘要：
客户进样板房时要讲“您好，欢迎 光临 ”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，请客户带好安全帽，有礼貌的送别“ 谢谢光临， 请慢走 ，再见 ”，做到“来有迎声、走有送声”； 凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板； 遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房 时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品； 当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并马上通知客服中心由客服中心与营售部进行沟，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予 相应处罚 ； 1 看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时（如价。阅读剩余 0%
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