论文：浅谈烟草专卖管理如何实现由专卖管理向专卖服务转变内容摘要：
工作作风，提高执法人员素质和服务水平。 专卖人员要把 “为企业服务、为经营户服务、为消费者服务”作为专卖管理工作的立足点，革除推诿扯皮、效率低下、执法不公、服务不力等现象。 切实转变工作作风，转变思想、更新观念，牢固树立服务意识。 要把“三服务”落到实处，重要的一点是摆正同人民群众的关系，改变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的陋习。 要从一言一行做起，从为经营户和消费者办好每一件小事做起，切实转变工作作风，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，使经营户和消费者对烟草专卖管理部门的满意率有明显提高，树立良好的专卖管理队伍形象。 5 烟草专卖管理机关要根据实际工 作需要，认真组织专卖管理人员开展“两个至上”、“六法一条例”以及国家局“六条严禁”等法规的学习教育，制订相应的学习计划，按计划进行学习，并且通过考试、竞赛等方法，对学习成果进行检验和巩固。 在对象上要侧重于一线的稽查市管人员和烟草专卖许可证管理人员；在内容上，重点抓住执法中易出差错的重点环节，突出行政程序法律法规，行政的责任承担及执法人员“两个维护”意识的 教育 ；在方法上，加大执法实务培训，通过剖析案例，以案说法，提高培训的针对性和可操作性。 同时还要进行公共关系、商务礼仪、市场营销等方面知识培训，在掌握基本技能的基础上完善和提高。 通过不断的学习使大家牢固树立文明执法的思想观念，不断提高执法水平，规范执法行为，做到依法行政、依法办案。 （二）强化执法责任，践行“两个至上”，为国家和消费者服好务。 维护国家利益和消费者利益，就是要保证国家财政收入，维护包括卷烟消费者在内的最广大人民群众的利益，也就是为国家和消费者服好务。 而在当前，市场经济的推进不断驱 使一些不法分子铤而而走险，给国家造成损失、给社会和消费者造成危害。 所以，在推进烟草专卖“服务型”管理过程中，必须进一步强化烟草专卖部门作为执法主体的责任，坚决履行好专卖管理职责，努力践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，保证国家利益 6 不受不法侵害，为消费者提供和谐健康的卷烟。阅读剩余 0%
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