论文—浙江省测绘单位建立质量管理体系指导手册

论文—浙江省测绘单位建立质量管理体系指导手册内容摘要：

1 颁布令 2 前言 3 质量方针和质量目标 4 组织机构图 5 质量管理体系过程职能分配表 6 测绘质量责任制 7 生产组织准备的质量管理 8 生产作业过程的质量管理 9 产品使用过程的质量管理 10 质量奖惩 11 附录 1适用的外来文件清单 12 附录 2质量记录清单 13 附录 3作业文件清单 14 附录 4工程运 作流程图 15 18 测绘有限公司质量手册之 颁布令 文 件 编 号 012020 版本 /修改次 A/0 页 次 1/1 颁 布 令 本公司依据国家测绘局颁发的《测绘生产质量管理规定》的要求编制了《质量手册》第一版（ A 版），现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系 的 法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的钢领和行动准则，公司全体职工必须遵照执行。 本手册是在充分考 察 了本公司具体情况的基础上，经过反复讨论，研究而制定的，它明确了本公司的质量方针和质量目标；确定了组织结构、职能分配，落实质量责任制，规定了各岗位的职责和权限；重点表述了质量管理体系过程之间的相互作用。 本手册对内用于实施质量管理，对外用于证实 本 公司的质量管理能力。 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。 总经理： 年 月 日 19 测绘有限公司质量手册之 前言 文 件 编 号 012020 版本 /修改次 A/0 页 次 1/1 测绘有限公司组建于 年 月，并于 年 月取得丁级测绘资质证书，上级主管部门为浙江省 局。 公司现 有 员工 11 人，其中专业技术人员占职工总数的 80%，公司管理机构设“三部一办”，业务部、生产部、质检部、办公室。 公司拥有全站仪 3 台，水准仪 2 台，计算机 9 台和数字化仪、绘图仪等。 拥 有上海数维WALKFLD，杭州超图地籍图数字化软件，杭州市土地勘测规划系统， 地形成图软件等专业软件。 公司主要业务范围为：一级以下平面控制测量；工程测量；图根控制测量；地形、市政工程、建筑工程、拨地测量；宗地、地籍要素等。 公司在测绘生产中充分应用现代设备和先进方法，并取得了可喜成果。 公司成立 年多来，先后在市区的多个测区开展工作。 所承担的项目有 1： 500 村 庄 地籍调查和地籍测绘及国土资源局征地、宗地测绘，市 1： 500 村镇规划建设地形图测绘、市经济开发区征地和宗地、市各建设单位的规划验收和轴线放样、市区国土局征地和宗地数据库的建立、市高新区土地征用现状彩图的编制等，成果成图受到客户的较高 评价。 “高效准确、持续改进、为客户提供完善的服务和优良的产品”是本公司的质量方针。 在质量管理方面：公司建立了总经理、生产部、质管部、生产单位负责人、质检人员分工负责的组织管理体系，颁布了操作规范规程，建立了质量责任制度、检查制度、奖惩制度，实行了测绘项目质量负责制、质量问题的责任追溯制。 本公司在生产经营中，坚持“用户第一、信誉至上”的理念。 以满足顾客要求为出发点和最大目的，切实履行合同。 本公司愿与全市各界真诚合作、共谋发展、共创美好未来。 总经理对以下各方面向顾客和社会各界作出 承诺： 确保本公司的质量管理体系符合相关法律法规要求； 负责公司质量方针、质量目标的制定、批准和发布； 建立和调整与本质量管理体系及测绘业务相适应的组织机构和岗位并明确其职责、权限及相互关系。 为确保公司测绘产品质量和质量管理体系的有效运行提供物质和人力资源保障； 对要求提供的测绘服务的各类顾客，提供相应的、符合法律法规要求的、让顾客满意的服务； 对本公司提供的测绘服务质量负最终责任； 向本公司员工进行满足顾客要求和法律法规要求的宣传教育，确保全公司关注顾客要求。 20 测绘有限公 司质量手册之 质量方针和质量目标 文 件 编 号 012020 版本 /修改次 A/0 页 次 1/1 质量方针和质量目标 本公司质量方针为： 准确高效，持续改进，为顾客提供满意的服务和优质的产品 本公司质量目标： 测绘产品 一次验收 合格率 100%，优良率≥ 80%； 合同履约率 100%； 顾客满意率≥ 95%。 为实现以顾客满意为目标，保证符合顾客与适用的法律法规要求，制定上述质量方针和质量目标，全体职工应正确理解并坚决执行。 各部门应在此基础上制定质量分目标。 质量方 针的内涵： a、准确高效：测绘工作已进入数字化时代，测绘数据的准确性对产品质 量 至关重要，且顾客对产品的需求一般比较急，只有准确高效，才能满足顾客要求，增强顾客满意度。 b、持续改进：无论从产品要求、技术进步，质量管理体系的持续改进，都是无止境的，让持续改进成为我公司永恒的追求，通过持续改进管理工作质量和不断提高产品质量，才能保证我公司质量管理体系的充分性、有效性。 c、为顾客提供满意的服务和优质的产品：是本公司建立和实施质量管理体系的目标。 公司将通过管理评审，对质量方针和质量目标的适宜性进行评审，必要时可 对其进行修改，以适应公司内外环境的变化。 总经理： （签名） 年 月 日 21 测绘有限公司质量手册之 组织机构图 文 件 编 号 012020 版本 /修改次 A/0 页 次 1/1 总 经 理 办 公 室 生 产 部 质 检 部 业 务 部 （此图视各单位实际建制及领导分工绘制） 22 测绘有限公司质量手册之 质量管理体系过程职能分配表 文 件 编 号 012020 版本 /修改次 A/0 页 次 1/1 职能部门 《规定》要求 总经理 办公室 生产部 质检部 业务部 第七条 建立以质量为中心的技术经济责任制 ☆ ○ ○ ○ ○ 第八条 确定质量方针、目标，建立并实施质量管理体系 ☆ ○ ○ ○ ○ 第九条 组织编制技术设计书；审核技术总结，交付验收； ☆ ○ ○ ○ ○ 第十条 质量管理日常工作 ○ ○ ○ ☆ ○ 第十一条 生产作业人员职责 ○ ○ ☆ ○ ○ 第十二条 项目生产负责人职责 ○ ○ ☆ ○ ○ 第十三条 合同评审 ○ ○ ○ ○ ☆ 第十四条 技术设计书（或项目管理表） ○ ○ ☆ ○ ○ 第十五条 培训 ○ ○ ☆ ○ ○ 第十六条 仪器设备检校，采购物资控制 ○ ☆ ☆ ○ ○ 第十七条 首件检验 ○ ○ ☆ ○ ○ 第十八条 工序管理 ○ ○ ☆ ○ ○ 第十九条 自查、互检 ○ ○ ☆ ○ ○ 第二十条 现场检验点的设置 ○ ○ ☆ ○ ○ 第二十一条 不合格品控制 ○ ○ ○ ☆ ○ 第二十二条 过程检查 ○ ○ ☆ ○ ○ 最终检查 ○ ○ ○ ☆ ○ 第二十三条 产品交付 ○ ○ ○ ○ ☆ 第二十四条 信息反馈 ○ ○ ○ ○ ☆ 第二十五条 售后服务 ○ ○ ○ ○ ☆ 第二十六条 奖优 ○ ☆ ○ ○ ○ 第二十七条 罚劣 ○ ☆ ○ ○ ○ 注：☆ 表示主要职能 ○表示相关职能 23 测绘有限公司质量手册之 测绘质量责任制 文 件 编 号 012020 版本 /修改次 A/0 页 次 1/1 测绘质量责任制是规定产品质量方面的标准和要求，保证测绘产品质量的一种岗位责任制度，它对每个测绘项目、每道工序都有明确的要求和质量标准； 有保证质量的技术组织措施及严格的产品质量检验，对每个部门直至每个岗位都明确确定其在质量工作中的具体任务、责任、要求和权利，从而形成包括各级行政领导、职能机构直至各个工作岗位的质量责任制网络。 职责和权限 总经理 a) 向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b) 负责制定本公司的质量方针，确保质量目标的制定； c) 负责批准质量手册； d) 确定公司组织机构及岗位职责和权限，实施奖优罚劣； e) 确保质量管理体系运行和产品实现所必需的资源配备； f) 认真执行国家法律法规及上级有关质量政策，全面 负责本公司各项管理工作。 业务部 a) 负责与顾客有关的过程管理，合同评审； b) 主持分析顾客满意程度； c) 根据顾客反馈意见改进工作； 质检部 a) 负责公司的技术、产品质量等管理工作； b) 负责产品的最终检查，编写最终检查报告； c) 负责不合格品的控制； 办公室 a) 负责做好日常行政管理和后勤保障工作以及工作环境的控制； b) 负责采购过程管理； c) 协助总经理召开相关的质量会议，做好和保存会议记录； d) 负责文件资料和质量记录的管理。 生产部 a) 是公司的测 绘生产部门，负责测绘任务的实施，编制技术设计书或项目管理表； b) 负责组织有关人员的技术培训； c) 负责仪器、设备管理，定期检校，以及计算机软件确认； d) 负责工序管理，自查，互检及过程检查； e) 负责不合格品的控制； f) 负责技术总结的编写。 作业人员 必须严格执行操作规程，按照技术设计进行作业，并对作业成果质量负责。 其它岗位的工作人员，应当严格执行有关的规章制度，保证本岗位的工作质量。 项目负责人（按照测绘项目的实际情况实行） a) 负责 项目的实施和工序 管理； b) 负责 项目 必须的资源配置 ； c) 负责项目的产品质量，实施过程检查。 24 测绘有限公司质量手册之 生产组织准备的质量管理 文 件 编 号 012020 版本 /修改次 A/0 页 次 1/1 生产组织准备是测。