西南大学网教[0469]管理学第五次作业答案内容摘要：
前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。 康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有 5000多人。 公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学 ，公司自上而下都对员工十分信任。 苏将要承担的工作要求她直接负责 25名职工。 他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。 苏工作的群体成员全部是女性，年龄从 19岁到 62岁，平均年龄为 25岁。 其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月： 420美元到 2070美元。 苏将接替梅贝尔 ?芬彻的职位。 梅贝尔为互助保险公司工作了 37年，并在 保险单更换部做了 17 年的主管工作，现在她退休了。 苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。 她预计除了丽莲 ?兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。 丽莲今年 50 多岁，在保险单更换部工作了 10 多年。 而且，作为一位 老大太”，她在员工群体中很有分量。 苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。 因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质。 要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么。 为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议。 参考答案 ：苏的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。 因而在被委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。 丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此。阅读剩余 0%
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